藤の公告
㊣藤小二2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上八點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。藤晚上有時候會去上瑜伽課時間!上完課會回店裡!要送修前,請先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是?藤牌咖啡豆開賣了!藤的休閒:每週五晚上固定打羽球,六日上瑜伽課...

 


藤小二硬碟送修資訊:WD 服務/維修中心,在台北光華數位新天地6F開張,網友可以寄過去或是直接現場換貨!

 

103/4/24補充:

有網友回覆告知台中也有WD的特約服務中心了(好像是2014年才開始)

台中市公益路121號1樓,SET 復得科技 (公益路與英才路交叉口)

電話 04-2305-7270,

建議先打電話過去問沒有現貨可換!

營業時間是 週一至週六 08:00 - 22:00

※可能只有藍標可換,黑標得寄回台北!

詳細內容請參考:http://www.hdd.tw/wdcrma.html

 

 

 

 

01有人PO這訊息,真的讓使用WD硬碟廠牌的都能HIGH了....

請網友,不要再打電話給藤啦!藤不是WD服務中心。

藤又不是WD的服務人員,還打來問偶那邊的電話....囧

偶只是分享給網友看這篇文章而已啦!
 

連結:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=297&t=3552829&p=1  

原文:

在網路上聽到 WD 服務/維修中心 在台北光華數位新天地6F開張,挺高興的
以前都要上 WD官網 去 RMA,寄新加坡還要3-4百塊(航空掛號)
現在國內直接就有更換點了,服務中心有庫存的情況下,現送現換


開張日: 2013年9月9日 (開始試營運)

服務產品: WD 台灣區銷售的產品,需於 WD官網 RMA 查詢有效
(時效過期可佐以發票證明,但查無RMA的產品則無法處理)

處理方式: 直接更換產品! (其實就是先把備品換給你,讓你省去國際運送的時間與費用)

營業時間: 星期一 至 星期六 11:00~20:00 (早上11點 到 晚上8點)

電話: (02)3393-3238

地址: 100 台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (WD 服務中心)

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2013年9月18日更新:
已經有網友告知,WD官網 RMA 已經導入「直寄 WD 台灣服務中心」的地址
從今以後再也不用寄到國外了,不方便跑 WD 服務中心的朋友,請直接上官網 RMA 吧!
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=297&t=3552829&p=5#46207568

現場更換:
WD官網 RMA 查詢有效(或有發票證明) => 電話確認現場有備品 => 直接到現場更換
(現場有正妹三名..... )

郵寄RMA:
WD官網 RMA 查詢有效(或有發票證明) => 按照官網指示完成 RMA 申請與包裝 => 寄出
(包裹/宅配單 寫上面的中文地址就可以了,但 RMA 一定要照實申請與列印包裝,千萬不可省略)


Before 以前:
寄 新加坡/馬來西亞 航空掛號: $300-400
等待: 2-4星期

After 現在:
郵寄台北: $65
等待: 3-5天
(現場直接更換: $0)


http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=491&t=3551892#46188712
按這裡檢視圖片  


 

*以後要送修WD廠牌硬碟的,可以先透過WD官網去RMA,然後再寄到台北服務中心即可,

這樣就不用再寄去馬來西亞了。

另外網友也有告知,若現場去送修,但若當下沒有備份的話,將聯絡通知取件或寄到顧客指定的地址。


 

另一位網友記錄的,內有照片哦!
 

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=491&t=3569750
 

另一篇:

[採訪]硬碟換貨更方便 WD直營服務中心正式開幕  

部分內文:
 

Q1:請問這次WD為何會想要成立一個這樣的服務中心呢?

A1:以往消費者要換貨的話,大多得透過代理商或是RMA的方式,但是WD聽到許多消費者反映這樣的方式實在是得耗費不少等待時間,所以要是原廠可以直接提供換貨服務的話,想必就能夠減少許多硬碟送件往來的時間,消費者也可以得到更直接快速的換貨服務。而且WD這個服務中心也會準備充足的硬碟備品,目的則是希望來換貨的消費者可以在20分鐘以內就能夠完成換貨的服務,要是服務中心的備品數量減少,也會在5天之內補足到一定的數量。

Q2:除了台北之外,之後是否有計劃到其它縣市設立這樣的服務中心呢?

A2:外縣市的服務中心目前仍在規劃當中,不過,若是其它縣市的消費者現在有硬碟換貨服務需求的話,也可以將硬碟直接郵寄到WD服務中心,等服務中心收到硬碟後就會將更換好的硬碟再寄回給消費者。

Q3:請問消費者來服務中心更換硬碟的時候,服務中心的人員會如何進行硬碟的檢測呢?

A3:其實WD這個服務中心並不會針對硬碟進行檢測,只要硬碟的外觀沒有太明顯的人為損傷或是保固貼紙已遭拆封的狀況,服務人員就會更換一顆同型號的良品或是新品給消費者。

Q4:若是消費者更換的產品已經停產的話,服務中心會怎麼處理呢?

A4:因為有些產品的保固時間較長,所以是真的很有可會遇到同型號產品停產的問題。要是真的遇到這個情況的話,WD這邊就會提供給消費者一個同等級的良品或是新品。例如說舊款的黑標硬碟已經停產,這時WD就會更換一個新款的黑標硬碟給消費者。另外,更換的硬碟已經沒有相同容量的規格,例如說640GB的硬碟容量已經停產,這時便會更換一個750GB的硬碟給消費者。

Q5:如果是一般品牌電腦或是筆電裡面的硬碟損壞,是否能夠拿到這個服務中心來維修呢?

A5:WD的服務中心這邊只有針對一般通路購買的硬碟產品進行換貨服務,一般品牌電腦或是筆電裡面的硬碟,因為都是由品牌商統一大量採購,保固服務以及規格方面可能也與一般通路市售版本的硬碟有些不一樣,所以要是這類硬碟損壞的話,消費者可能得要整台機器送到品牌商才有辦法進行保固服務囉!

Q6:當消費者更換硬碟之後,這個硬碟的保固時間會怎麼計算呢?

A6:針對換貨產品的保固,通常都是延續原產品的保固時間。也就是說,若是原產品的保固時間還有半年,那麼這個更換後的硬碟產品保固時間還會有半年的時間。不過要是原產品保固時間只剩下不到三個月,但是WD這邊仍然會提供至少三個月的產品保固。換句話說,若是原產品只剩下一個月保固,WD這邊仍會提供三個月的保固時間給這個換回去的硬碟。

服務中心外觀

看完Q&A問答之後,相信大家對於這個服務中心的換貨方式應該都有一定的瞭解吧!

 

 

 

 

藤也來開箱自己寄去台灣WD服務中心的記錄:

時間:2013年10月22日

手上有一顆WD 黑標硬碟,有老化問題,還在保固內即安排送修。

RMA步驟:

1.請網先去WD官網申請一組帳號密碼,並將要送修的硬碟先做一個註冊(若不註冊是無法申請RMA的)

PS:在註冊硬碟時會有BUG,它會問你何時購買的,你可以選送修當天的日期......哈哈

2.申請一組RMA

PS:輸入相關送修人的相關資訊那邊,姓名地址都要用英文的才行。

中文地址英譯 

姓名翻譯

 

3.將硬碟用小盒子包裝,然後盒子四個面,貼上小紙條,並寫上硬碟RMA數字。

PS:不用列印什麼單據,以前要RMA寄到國外時,都要印出申請文件,還要簽名咧!

不過建議放一張小紙條寫上你的中文資料(姓名、電話及地址)會比較保險,

同時備註請客服收到之後傳簡訊告知。

 

4.去郵局寄件,寄件資料

收件人:(WD 服務中心)

電話: (02)3393-3238

地址: 100 台北市中正區市民大道三段8號6樓2室

WD RMA 1021109 C.jpg
 

大概二三天後,客服應該就會傳簡訊告知已收到硬碟的訊息了。

藤的測試,只有第一次寄修時才收到簡訊通知,後面寄修的,就沒再收到簡訊,

若網友想要追維修進度的話,可以打電話問客服去查件!

*102/12/17 WD目前好像是改用MAIL方式告知WD服務中心收到硬碟。

 

這顆硬碟送修,大概花費14天的時間才回到手上,(日立的大概10天)

藤在這中間還有再寄一顆硬碟過去,但這次就沒有收到簡訊,音訊全無,

後來大概過一個禮拜之後才打電話給WD服務處去追進度,

親切的小姐告知他們的處理數量很多,所以工作時間都會很久,

唉~小姐的聲音太甜了,所以就不會生氣,這是WD的策略嗎?

 

今天20131008 收到第一顆寄去的硬碟了,同時也收到便條紙哦!

不過有一件事應該會讓大家更囧,

有空可以將WD寄給給你的硬碟,用序號再去官網查一下保固,

你會發現一件讓人很囧的事@@"....要QQ了。

答案:超出有限保用期

 

說真的,藤覺得WD這樣的處理方式確實有比之前好很多,

以前因為是要寄到國外才會覺得麻煩,

只是原本藤以前WD在台中設服務處,

處理一顆硬碟的時間應該是要壓縮在一個禮拜內才對,

但沒想到還是要等很久....,這倒是一個值得去改善的地方。

不過有不少網友說若是直接拿去WD服務處,好像都可以直接更換。

WD RMA 1021109 A.jpg

WD RMA 1021109 B.jpg


WD RMA 1021109 D.jpg  

 

話說另一顆102/10/22寄去的另一顆500G 藍標,

102/11/14才收到...,三個禮拜時間@@"

 

102/11/27寄修一顆WD 藍標 500G,12/3收到返修的硬碟。

102/12/3寄一顆WD 藍標 500G,12/14收到。同時附的維修單有告知保固期限...

102/12/13寄二顆WD 藍標 1T,12/17 MAIL回覆告知已收到,12/18藤收到二顆硬碟了,

 

看看WD原廠多貼心,

 

 

這次還附了2014年的月歷,還有便條紙....

C360_2013-12-18-11-29-14-377.jpg

 

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藤小二電腦修配坊

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  • 金城吳
  • 讚喔!謝藤大告知。

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