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藤小二電腦維修手札~張先生電腦,開機檔案損壞,不一定是誤刪檔案造成,而是硬碟本身的問題




 

前言:


藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種


1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。


2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。


3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。


文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,


現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。
 


1020609補充:藤目前不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!



很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,


但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 


好的處理流程,能讓電腦問題現形,


好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,


豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!


 


 


故事開始↓


張先生昨天送來一台電腦,


告知妹妹可能刪檔案,可能刪到系統檔,造成無法開機進到桌面。


 


這台電腦是簡單文書規格電腦,100/11月份由朋友組裝。


 


基本上客戶說的問題點,我們只能做參考,


一切還是得照我們的SOP流程來走。


在進BIOS可以看到硬碟,型號是:ST3500320AS


這顆320AS 藤已經幫客戶送修滿多顆的.....


但在要RUN MHDD 去檢測硬碟時,卻偵測不到硬碟?


重開機再進BIOS,已經未偵測到硬碟裝置了???尛....


後來將排線拔起來重插,就又讀取的到了。


也可以順利執行MHDD....


BUT~才執行不到幾秒,就出現壞軌,之後就開始出現驚嘆號










這驚嘆號代表程式未偵測到硬碟。


後來換了新的排線,也是如此,換上我方硬碟,即可正常測試。


 


故判斷這顆SEAGATE 500G 硬碟 (ST3500320AS) 已腦死.....


也就是偵測到一半時,硬碟會自動失效,離線,斷線。


 


本想說要幫客戶救資料,


但在點選檔案時,系統就會當掉,並偵測不到原故障的硬碟.....


殘念...


 


用序號上官網查保固,


還在保固內(2011/10生產,保固到2013/11)


藤立馬去原價屋更換硬碟,


原價屋也是很丫殺力的直接換一顆全新的硬碟,而且用序號去查保固....到2015年.....??? 


(但不知道是否真的照原廠保固還是以原硬碟的保固為主)




藤有告知下次若硬碟在一年內還是一樣的問題,


就要汰換掉原先的電源供應器了!




 


 


這次的案例告訴了我們什麼?




1.開機檔案損毀,很多客戶都會認為是系統檔案的問題,重灌就好,網路上也都這樣說,


但是若硬碟本身就已經有壞軌或是老化,也會有相同情況。像藤就會拍照存證來告知客戶。


 


2.100年出產的ST3500320AS,其實這算是前世代的版本,體重比較厚,現在都變小一點,大家還記得雞瘟事件?


藤覺得320AS也在其中之一,因為查了維修記錄,在100年開始,已經遇到很多客戶的硬碟都掛點....


而且問題點都是一樣:有時能讀取到,有時讀取不到,或是電腦常藍底白字


 


3.這台電腦供應器,應該很少人看過吧?


好像是承啟自家的??? 連這個也出場了。














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