藤老闆的簡介與維修公告需知
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館)!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢? 藤娘目前懷孕了,所以晚上沒事的話都會提早下班...

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藤小二電腦維修手札~徐先生電腦案例,電腦會當機,不是重灌就可以解決的....








前言:


藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種


1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。


2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。


3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。


文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,


現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,


但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 


好的處理流程,能讓電腦問題現形,


好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,


豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!


 


昨晚徐同學送來一台電腦,


故障問題點:


1.有時開機沒畫面


2.有時使用中畫面會消失


電腦有先拿去給X坤檢測,告知有可能是顯示卡鬆脫,後來測試正常就讓客戶帶回。


 


電腦規格:


AMD X4 925 CPU,ASUS M4A77TD主機板,


威剛 2G+4G DDR3 1333 記憶體,WD 藍標 500G SATA硬碟,


SATA 燒錄器,華碩ATI 5670 1G DDR5 顯示卡,


台達300瓦電源供應器,


音效卡。這台約100年二月組裝






 


前言:


藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種


1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。


2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。


3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。


文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,


現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,


但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 


好的處理流程,能讓電腦問題現形,


好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,


豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!


 


 


 


處理過程:


當看到這台電腦的ASUS M4A77TD主機板型號時,藤覺得有可能是主機板的問題,


因為在99年下半年,華碩某些型號的主機板有出包,


網友可以GOOGLE "主機板電感生鏽",當時有很多型號都中標。(這也是藤後來改用技嘉的主因之一)


而這台電腦的主機板,上面的電感確實生鏽了好幾顆,沒想到竟也撐了三年。


藤當時的主力也是華碩的主機板,但很少遇到電感生鏽的問題,甚至也很少送修主機板給原廠。


不過距離到現在已經三年了,若沒意外,今年會有很多AM2的主機板掛點.....


 


再來客戶說的情況,開機沒畫面,主機板可能性居高,但使用中畫面消失,顯示卡可能性居高,


不過徐同學認為系統重灌應該就能改善問題.......


這種的幻想,只會讓藤噴槍而已.....


很多人都把電腦問題,想的太EASY了.....


 


總之,藤還是照自己的維修流程在走。


POWER及硬碟都測試正常,但記憶體部份就怪怪的,


因為當記憶體在拔差時,有時會開機沒畫面,或是開機了,但進BIOS之後重開機會沒畫面,


而且在測試記憶體程式時,有檢測到ERROR,


在單測的情況下,其中一條記憶體是NG的,而且要測到二十多分鐘才會有問題,


所以為了要繼續處理這台電腦,


當晚就馬上將二條記憶體送修給威剛直接做換貨,


換回來之後裝主機板上,神奇的事發生了,


單條2G及4G,都開機無畫面,不管插那一槽都是,但是拔掉記憶體卻會BB叫,


反覆測試了約十分鐘,投降 ~


囧了~ 不會這麼雖小這二條記憶體都有問題? 還是主機板真的是有問題?


此時拿了一條創見4G 來插,開機了....而且測試四個插槽都可正常開機,


但是再裝上威剛記憶體,還是不給你開機.....


後來馬上去華碩官網查主機板的BIOS,客戶原先的是 0316版本,用隨身碟先更新到2104


(中間也是隔了好幾個版本的BIOS,也都是改善系統穩定性的問題)


結果更新完主機板BIOS之後,


2G及4G 單插任一個插槽,甚至雙插,都可以很順利的開機.....程式測試二輪(二小時),也都未有ERROR的情況。


 


所以更新BIOS,還是有效的.....


藤猜測這台電腦的怪問題,應該是記憶體方面造成了當機的問題。


系統重新整理之後,速度也快上很多,


而且測試3D遊戲也都很順暢。


 


 


所以這次的維修案例告訴了我們什麼?


1.當你愈了解BIOS的更新,你就愈會了解他的效用,但更新BIOS不見得能改善所有的問題,但至少原廠有抓到BUG來修正,若有更新就能修正,若不更新,電腦穩定性就很難說。


2.電腦會當機,或是開機異常,不是重灌就可以解決的。若一般店家照客戶要求去重灌,但如果還是會有問題,這要算誰的?只會浪費時間在那邊維修而已。


客戶非專業,所以不能下指導棋,若重灌大法這麼厲害,那幹麻還要維修店的存在? 而且現在作業系統上網都可以下載了,怎麼客戶在送修前,怎都不重灌看看再說?


3.做為一個重品質的店家來說,該尊守的維修流程還是要做,像這次有抓到記憶體異常的問題,所以才得以順利做接下來的測試。但就如客戶一開始送去的賣場,只說是顯示卡鬆脫? 若真的鬆脫,怎還可以用到三年才出問題?  粒馬幫幫忙...


4.雖然這次維修OK了,但是因為主機板天生體質不好,之後主機板還是會有壞掉的時候,但目前又因為還沒壞,且非引起故障主因,所以不建議客戶目前就直接換掉,不然換了之後還是有問題,就會腫了....


 


 


 


像這種維修狀況,其實要說難? 也不會很難,要說簡單,也不會簡單,


但都是得花時間去做測試,


藤最近一直在思考,像這種的處理,若於低於一千元的維修價格,對藤來說,划算嗎?


藤是利用經驗及花時間處理,而且找到問題,


但是別家青青菜菜的弄,維修時間又久,客戶得一直送修檢修,店家卻賺飽飽.......




像這禮拜有處理到一台電腦,前維修人員處理了幾次,換了電源供應器及硬碟,狀況還是沒改善,而且二次的維修就收了不少工費。藤有點同情他的狀況,所以用優惠的方式處理,且花了三天時間才交叉測試出是主機板的問題,換了一片主機板就搞定。沒想到這位客戶還想要我維修費....  唉......


真的讓藤覺得,對客戶太過仁慈,只會換得讓自己殘念而已。


一台電腦的檢測,每天開機測試,除了耗電,耗精神,佔位子,就算修好了也還是要開機測試觀察穩定性,不是幾百元就可以打發的....若維修這麼辛苦,不如不要處理,看一場電影還開心。


 


所以漸漸的,藤開始要修正收費方式了。


我們是求質,不是求量!不要為了衝量而低價維修,只會累死自己而已。


 


 


 


由於智慧型手機的趨勢,


今年的電腦業,愈來愈難做,利潤愈來愈少,藤有幾個開店面的同業都在撐,有的已經想要轉行了,


他們目前遇到的幾乎都是去原X屋或是賣場做便宜組裝,然後找店面去安裝系統,


或是賣二手電腦,賣低價舊規格新電腦,價格又要便宜,電腦送修又會凹服務不太想給維修費(因為是跟你買的)


 


對於這十年電腦業的轉變,


藤深深覺得,除了品質的堅持之外,維修的專業性,還有客戶的篩選方式,都是讓你立於不敗的條件!


現在開店面已經不賺錢了,


所以很多人退而開工作室或是在家維修,也是一種節省開銷的方式之一。










話說剛收到一台電腦,這台是客戶去年二月在台中某家網拍賣很大的店家組裝,看這台精簡的規格,應該約六七千左右,用的是雜牌的記憶體,一年保固便宜電源供應器(這顆下置風扇都沒有),算是一台標準型雙核文書機。


但若沒意外的話,應該每一段時間都會來送修吧!


這種便宜的電腦,應該是符合客戶的預期心理(便宜+雙核心),


但後續二三年內花費的維修費,倒是滿可觀的......


看這店家這樣賣電腦,生意應該強強滾,難怪有堆出自家品牌的電源供應器


一顆電源供應器散熱不好,PCB板及電容超過去掛掉,此時客戶只能常常搬去給店家換電源供應器,甚至也賠上硬碟故障.....


PS:這台用一年的電腦經檢測後,硬碟快掛了.......水哦!!


藤快速的處理好這台(先換POWER及更新BIOS,客戶急用,所以下次要再處理硬碟),有大概跟客戶聊了一下,


這台電腦的店家當初是朋友介紹的,因為很便宜,客戶本身也不懂電腦,這台電腦加20或22吋的螢幕,花了一萬五....


真的讓人很點點點.....。他們網拍做很大....都是配便宜的電腦組。

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留言列表 (3)

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  • 死亡
  • 看到藤大你們寫收維修的價錢就想到以前,到親戚的幼稚園用電腦收300元工資就說貴(連顯卡一共收1800),還帶回家用還要保固,送去那裡還要用雙螢幕設定,有啥問題還要沙米思,最後就都不做它們的電腦了,請它們另請高明,後來它們請別人用一次都500-1500在收,也有請朋友修理結果用的一塊10年前的顯卡要1000元.。。主板的內顯都比它強 而且問題又沒處理好(壞的是POWER)到現在做了幾年的電腦我都不太想做了,因為沙米思(售後服務)比收的多,大家都只看價錢
    [版主回覆05/26/2013 12:53:16]所以我不太喜歡做親朋好友或是所介紹的工作, 通常會吃力不討好,<br><br>包括公司客戶也是,會做很多白工,<br><br>更不用說到府服務了,乖乖留在店裡搞維修,這樣比較沒有人情壓力及浪費時間。<br><br>或是會請對方找別家去碰碰釘子,碰久了,自然會回頭來找你,更不會去砍價格。<br><br>其實做電腦業並不會不好做,而是你要堅持你的理念及收費方式,<br><br>不然只會沙米思做到死。<br><br>會殺米思做的比收的多,代表你還不夠成熟,還無法做出你跟客戶之間的一座收費站....<br><br>客戶就會把你當ETC一 樣,直接開過去....<br>
  • 小朱
  • 修正收費方式是對的,因為有一些維修真的很馬煩,需要花很多時間檢測,也沒有什麼叫固定1000元的費用 ,因你在零件的報價上我猜你是分開來報價,客戶有些想說你板子有賺幾百元了,那檢修就不要收這麼高了或是不要收了, 這心態很要不得,老老實實的幫你花心血維修,結果換來的是你覺得我們維修的工資是0元,因為只能賺零件錢,這跟光華搶客戶有什麼二樣, 所以通常我在報價上都會直接加進去 ,該收的費用有收到=做服務時就用心點做

    對了我有問你那個200元代送費的問題,不知你有看到嗎? (因為我是沒在收的,ps我自已賣的商品.一年內.檢測送修安裝測試都不收費) 我是想問你的200元標準在那裡?
    [版主回覆05/11/2013 21:30:46]這200元的費用是參考我們台中賣場或是同業的價格。<br><br>我有時也才收100元。<br><br>基本上,我沒有一定的準則,看狀況還有客戶的態度在決定價格。<br><br>所以@@"  你應該是參考你們那邊店面同業才對...<br><br>
  • 逍遙一身而忘齡
  • <p>1.第一件case,一看就知道是硬體方面ㄉ問題.跟os recover 有什關係.</p>
    <p>2.記得我上次說ㄉ機車caseㄅ,我已經先小人拿估價單給你嚕,你也簽名嚕,交貨付款還給08GGYY,要砍我價格.最後他拿去給他人處理,處理不好.於是把當初ㄉ錢拿給我媽.你猜我怎做,當初ㄉcoco只是買新hd裝到電腦去,不含作業系統處理.要我幫你屎委,做不到.最後他無奈拿出3000元給我加上我媽拼命說之下,我才幫他處理.不過我卻發現他ㄉpower已被人換過,power 數字沒逼但起浮不定,跟他說請要回power或買新power,並把他第一次為修ㄉ照片給他看.他也懶ㄉ跟前人要,就叫我去買.我買阿嘉-1500ㄉ.當初2500可以搞定ㄉ事,現在卻花4500元,何必呢</p>
    <p>3.<font color="#ff007f" size="4"><strong>對客戶太過仁慈,只會換得讓自己殘念而已,我覺得看情況. </strong><font color="#000000" size="2">我覺得你那位客戶有點小人.如果是我,我會說ok,但下次就恢復原價(不予殺米思)嚕.</font></font></p>

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