藤小二電腦修配坊

藤小二電腦維修手札~徐先生電腦案例，電腦會當機，不是重灌就可以解決的....

前言：

藤寫這種電腦維修案例，主要目的有三種

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就早早收錢。

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何人，或是店家，

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修文章，很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?
 

好的處理流程，能讓電腦問題現形，

好的處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

昨晚徐同學送來一台電腦，

故障問題點：

1.有時開機沒畫面

2.有時使用中畫面會消失

電腦有先拿去給X坤檢測，告知有可能是顯示卡鬆脫，後來測試正常就讓客戶帶回。

電腦規格：

AMD X4 925 CPU，ASUS M4A77TD主機板，

威剛 2G+4G DDR3 1333 記憶體，WD 藍標 500G SATA硬碟，

SATA 燒錄器，華碩ATI 5670 1G DDR5 顯示卡，

台達300瓦電源供應器，

音效卡。這台約100年二月組裝

前言：

藤寫這種電腦維修案例，主要目的有三種

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就早早收錢。

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何人，或是店家，

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修文章，很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?
 

好的處理流程，能讓電腦問題現形，

好的處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

處理過程：

當看到這台電腦的ASUS M4A77TD主機板型號時，藤覺得有可能是主機板的問題，

因為在99年下半年，華碩某些型號的主機板有出包，

網友可以GOOGLE "主機板電感生鏽"，當時有很多型號都中標。(這也是藤後來改用技嘉的主因之一)

而這台電腦的主機板，上面的電感確實生鏽了好幾顆，沒想到竟也撐了三年。

藤當時的主力也是華碩的主機板，但很少遇到電感生鏽的問題，甚至也很少送修主機板給原廠。

不過距離到現在已經三年了，若沒意外，今年會有很多AM2的主機板掛點.....

再來客戶說的情況，開機沒畫面，主機板可能性居高，但使用中畫面消失，顯示卡可能性居高，

不過徐同學認為系統重灌應該就能改善問題.......

這種的幻想，只會讓藤噴槍而已.....

很多人都把電腦問題，想的太EASY了.....

總之，藤還是照自己的維修流程在走。

POWER及硬碟都測試正常，但記憶體部份就怪怪的，

因為當記憶體在拔差時，有時會開機沒畫面，或是開機了，但進BIOS之後重開機會沒畫面，

而且在測試記憶體程式時，有檢測到ERROR，

在單測的情況下，其中一條記憶體是NG的，而且要測到二十多分鐘才會有問題，

所以為了要繼續處理這台電腦，

當晚就馬上將二條記憶體送修給威剛直接做換貨，

換回來之後裝主機板上，神奇的事發生了，

單條2G及4G，都開機無畫面，不管插那一槽都是，但是拔掉記憶體卻會BB叫，

反覆測試了約十分鐘，投降 ~

囧了~ 不會這麼雖小這二條記憶體都有問題? 還是主機板真的是有問題?

此時拿了一條創見4G 來插，開機了....而且測試四個插槽都可正常開機，

但是再裝上威剛記憶體，還是不給你開機.....

後來馬上去華碩官網查主機板的BIOS，客戶原先的是 0316版本，用隨身碟先更新到2104

(中間也是隔了好幾個版本的BIOS，也都是改善系統穩定性的問題)

結果更新完主機板BIOS之後，

2G及4G 單插任一個插槽，甚至雙插，都可以很順利的開機.....程式測試二輪(二小時)，也都未有ERROR的情況。

所以更新BIOS，還是有效的.....

藤猜測這台電腦的怪問題，應該是記憶體方面造成了當機的問題。

系統重新整理之後，速度也快上很多，

而且測試3D遊戲也都很順暢。

所以這次的維修案例告訴了我們什麼?

1.當你愈了解BIOS的更新，你就愈會了解他的效用，但更新BIOS不見得能改善所有的問題，但至少原廠有抓到BUG來修正，若有更新就能修正，若不更新，電腦穩定性就很難說。

2.電腦會當機，或是開機異常，不是重灌就可以解決的。若一般店家照客戶要求去重灌，但如果還是會有問題，這要算誰的?只會浪費時間在那邊維修而已。

客戶非專業，所以不能下指導棋，若重灌大法這麼厲害，那幹麻還要維修店的存在? 而且現在作業系統上網都可以下載了，怎麼客戶在送修前，怎都不重灌看看再說?

3.做為一個重品質的店家來說，該尊守的維修流程還是要做，像這次有抓到記憶體異常的問題，所以才得以順利做接下來的測試。但就如客戶一開始送去的賣場，只說是顯示卡鬆脫? 若真的鬆脫，怎還可以用到三年才出問題?  粒馬幫幫忙...

4.雖然這次維修OK了，但是因為主機板天生體質不好，之後主機板還是會有壞掉的時候，但目前又因為還沒壞，且非引起故障主因，所以不建議客戶目前就直接換掉，不然換了之後還是有問題，就會腫了....

像這種維修狀況，其實要說難? 也不會很難，要說簡單，也不會簡單，

但都是得花時間去做測試，

藤最近一直在思考，像這種的處理，若於低於一千元的維修價格，對藤來說，划算嗎?

藤是利用經驗及花時間處理，而且找到問題，

但是別家青青菜菜的弄，維修時間又久，客戶得一直送修檢修，店家卻賺飽飽.......

像這禮拜有處理到一台電腦，前維修人員處理了幾次，換了電源供應器及硬碟，狀況還是沒改善，而且二次的維修就收了不少工費。藤有點同情他的狀況，所以用優惠的方式處理，且花了三天時間才交叉測試出是主機板的問題，換了一片主機板就搞定。沒想到這位客戶還想要凹我維修費....  唉......

真的讓藤覺得，對客戶太過仁慈，只會換得讓自己殘念而已。

一台電腦的檢測，每天開機測試，除了耗電，耗精神，佔位子，就算修好了也還是要開機測試觀察穩定性，不是幾百元就可以打發的....若維修這麼辛苦，不如不要處理，看一場電影還開心。

所以漸漸的，藤開始要修正收費方式了。

我們是求質，不是求量！不要為了衝量而低價維修，只會累死自己而已。

由於智慧型手機的趨勢，

今年的電腦業，愈來愈難做，利潤愈來愈少，藤有幾個開店面的同業都在撐，有的已經想要轉行了，

他們目前遇到的幾乎都是去原X屋或是賣場做便宜組裝，然後找店面去安裝系統，

或是賣二手電腦，賣低價舊規格新電腦，價格又要便宜，電腦送修又會凹服務不太想給維修費(因為是跟你買的)

對於這十年電腦業的轉變，

藤深深覺得，除了品質的堅持之外，維修的專業性，還有客戶的篩選方式，都是讓你立於不敗的條件！

現在開店面已經不賺錢了，

所以很多人退而開工作室或是在家維修，也是一種節省開銷的方式之一。

話說剛收到一台電腦，這台是客戶去年二月在台中某家網拍賣很大的店家組裝，看這台精簡的規格，應該約六七千左右，用的是雜牌的記憶體，一年保固便宜電源供應器(這顆連下置風扇都沒有)，算是一台標準型雙核文書機。

但若沒意外的話，應該每一段時間都會來送修吧！

這種便宜的電腦，應該是符合客戶的預期心理(便宜+雙核心)，

但後續二三年內要花費的維修費，倒是滿可觀的......

看這店家這樣賣電腦，生意應該強強滾，難怪有堆出自家品牌的電源供應器。

一顆電源供應器散熱不好，PCB板及電容超過去掛掉，此時客戶只能常常搬去給店家換電源供應器，甚至也賠上硬碟故障.....

PS：這台用一年的電腦經檢測後，硬碟快掛了.......水哦!!

藤快速的處理好這台(先換POWER及更新BIOS，客戶急用，所以下次要再處理硬碟)，有大概跟客戶聊了一下，

這台電腦的店家當初是朋友介紹的，因為很便宜，客戶本身也不懂電腦，這台電腦加20或22吋的螢幕，花了一萬五....

真的讓人很點點點.....。他們網拍做很大....都是配便宜的電腦組。