藤の公告
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館),六日有空的話會去勤美True Yoga上瑜伽課!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢?

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這是客戶憤怒的時候....↑




藤小二電腦維修手札~對於不懂電腦的客戶要維修,走進賣場,就要有變身小棉羊的準備


 


前言:


藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種


1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。


2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。


3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。


文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,


現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,


但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 


好的處理流程,能讓電腦問題現形,


好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,


豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!


 


 


 


昨天李先生下午送來一台電腦,


開機後會出現A disk read error occurred,無法進系統。


 


電腦規格:


INTEL E3-1230 1155 腳位,


華碩P8Z77-V LX 主機板,


金士頓4G+4G DDR3 1600 記憶體。


華碩ENGT 550TI 顯示卡(以上零件是在101/10在台北X華換的),


MAGIC 400W 電源供應器(100/3換的),華碩SATA 燒錄器,


WD 320G SATA硬碟,


 


 


藤在檢測電腦前,有先好好的觀察了電腦規格,


有發現到這台電腦有在去年時做大升級,換了幾個主要零件。


一開始客戶是在100的三月送修給店家,換了這顆魔術400瓦電源供應器,


在101年的10月再度送修同店家,


藤在猜應該是主機板故障,所以店家建議客戶換新的規格,然後將可以用的硬碟,機殼及電源供應器及燒錄器做延用。


 


客戶有說他很少玩遊戲,但偶爾會玩一下。


 


店家幫替換的零件,其實算中高階,包括CPU也是,


主機板是要吃4+4 PIN的12V,顯示卡也是要吃電,


但店家卻延用原先破破400瓦繼續來撐這台電腦......


POWER 供電其實有點不足。


像這種情況,半年到一年內,硬碟90% 會掛掉,是正常的。


 


果不其然,約半年左右,客戶的硬碟嚴重壞軌,連救都不能救資料.....


 


為了能讓這台電腦穩定供電,所以藤建議客戶捨棄原先才用二年的電源供應器,


改用高瓦數的來充場,不然若繼續使用的話,電腦問題會很多。


 


最後換了SEAGATE 1TB硬碟,佶偉IRIN 650瓦電源供應器,也加裝一顆後置排熱風扇....


也將主機板BIOS更新到最新,


這片華碩主機板太強了,BIOS從08開頭的,更新到1801,中間歷經快十個BIOS....夭壽


 


半年的時間,客戶送修給前店家及我方,至少花了二萬左右....


但是客戶也只是一般使用,偶爾玩遊戲....    


是有點不值得啦!


 


 


客戶是說,店家建議他怎麼配,他只能說好,就像我建議客戶換好一點的電源,基於相信店家,


還是得摸著頭說好。


但我是真心的要解決客戶的問題,而不是像前面的製造問題,而且這顆CPU溫度滿高的,客戶的機殼又是便宜幾百元的那種,


連個風扇也都加一下....只能說這是預謀犯案。


 


 


針對這二個零件:


INTEL E3-1230 1155 腳位,


華碩P8Z77-V LX 主機板,


基本上這比較適用於玩家或是DIY族使用,並不適用於一般不懂電腦的客戶,


因為這種規格,會很容易被店家騙故障點...(CPU無內顯)


而且光是這二個零件就要大概就要破萬了....


藤實在搞不懂,怎不配個FM1 FM2 或是其它中階價位咧......  是在清庫存嗎?


 


所以親愛的顧客們~


若你要去不熟悉的資訊賣場時,


建議找懂電腦的朋友陪伴吧....(這算是守衛?)


不然隨時要準備噴大錢出去...


被宰了還要說謝謝。


 


 


最近一二年也滿多聽不見,無法說話的特殊客戶來找藤處理電腦,


都是一個介紹一個,我們都是用筆紙在交談...


他們算是弱勢族群,但也都會用到電腦,他們之前電腦都是也是拿去賣場處理,


但價格其實收的有點貴,而且整理的2266,所以常得送修,


所以藤每次在做處理時,就會比較花時間在整理及跟他們溝通及交待注意事項...


像今天有一位就送來一台別人整理的中古機,速度超慢,


後來檢測結果是CPU採用PD 2.6 舊款高溫雙核心的,可能有重塗散熱膏,弄斷一個CPU卡榫,


電源供應品也有異聲,電容也爆了好幾顆.....光碟機也讀不到片.....


唉~


最近桌機維修有變多的情況,每一台幾乎都是有故事,都沒時間寫了~

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留言列表 (4)

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  • 亞雷克斯
  • 請問一下小二,看你的文章只要有點預算的客人例如有玩Tera的客人或者繪圖,都會配顆SSD,我想大部分客人應該不知道SSD的特性,那小二應該有交客人如何正常使用SSD。
    [版主回覆05/17/2013 10:16:53]...客戶在取件時,我都會花時間跟客戶教育ssd的一些事項。<br><br>而且我們也有放桌面文件給客戶去看。@@"<br>
  • 亞雷克斯
  • INTEL E3-1230 1155 腳位、華碩P8Z77-V LX 主機板 E3又不能超頻買Z77做什麼= =,根本是店家看到肥羊吧= =。
    [版主回覆05/15/2013 13:18:50]我是覺得一般使用者用不到Z77等級,<br><br>用一般H77的就很讚了。<br><br>更不用說還用到七千元的E3-1230.....<br><br>依我對客戶的了解,用I3 就很好用了~~<br><br>將多出來的錢拿去噴SSD,不是更好?   <br><br><br>再怎麼凶悍的老虎,進去賣場之後,自動變棉羊~   然後變羔羊.....哈哈<br>
  • LOKI
  • 你好 那請幫我組裝

    Intel I5-3470 3.2Ghz 1155 四核心盒裝處理器

    技嘉 GA-H77M-D3H 主機板,支援 USB3.0,101年4月份新款主機板。支援插四條4G記憶體。(四年保固)

    金士頓 8GB DDR3 1600 記憶體

    華碩燒錄器

    威剛 XPG SX900 128G SATA3+SEAGATE 1TB SATA硬碟 (二年保固)

    技嘉GV-N650OC-2GI 顯示卡 一片4100元

    黑暗騎士機殼

    佶偉GTP 525瓦電源供應器(二年保固)

    組裝,測試,保固,含W7 系統+系統還原。

    我要+1000元升級機殼及電源供應器 共26000元

    所以那我要先付多少的訂金? 麻煩了 以上
  • mouse
  • <p>常看藤寫東西,我覺得有時間幫助弱勢很好呀!藤也懂命理,知道這樣觀念可能不會發,</p>
    <p>但我覺得這樣還滿好的!! 如果藤不做,那要誰來做呀? 讚!~  <img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/5.gif"/></p>
    <p> </p>

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