藤の公告
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館),六日有空的話會去勤美True Yoga上瑜伽課!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢?

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藤小二電腦維修案例,邱小姐的詭異電腦,一定要讓人瘋掉....


 


 


住大里的邱小姐3/11送來一台電腦,


故障原因是:使用中會不定時自動重開機或藍底白字


 


電腦規格:


AMD A6-3670 FM1 CPU,技嘉GA-A55-DS3P主機板,


金士頓4G 1333 記憶體,WD 藍標 500G SATA硬碟,


SATA 燒錄器,種子ES500 電源供應器。電子街101/3/17組裝


 


 


先來說故事~


邱小姐當初是聞名電子街裡面有一家很有名的店家,


所以也就朝聖的去組了一台電腦。


嗯~ 其實很多人都有去朝聖。


 


但後來使用快一年,電腦開始出問題,常常會開機中不斷重開機,或是藍底白字。


一開始有拿回去給那間有名的店家檢測,


店員檢測很快,換顆電源供應器後,測試可正常進系統,


就告知是電源供應器問題


(店員可能認為會自動重開機就是POWER的問題),


然後請客自行送修電源供應器,並酌收檢測費。


 


但邱小姐買了一顆新的電源炮兒,問題一樣,還是會有問題....


而且送修的種子ES500 電源供應器,原廠測試是正常的。




後來就自行花了很多時間在做接下來的交叉檢測,


包括有送修硬碟給捷元,測試正常,


有換記憶體也是正常,


有將主機板送修技嘉,


第一次技嘉更新BIOS,取回裝機測試一樣,


第二次有換良品主機板,取回裝機測試一樣,


第三次請客附CPU、RAM及風扇,後來有遇到客戶說的情況,於是技嘉工程師直接更換主機板的南橋,




但是,但是,邱小姐取回裝機後,狀況一樣,


甚至連裸板測試也會.....




看到這裡,藤真的很想給邱小姐一個讚,


因為她的測試過程,很多電腦的店家都不一定會肯去這樣全方面的檢測,


真的是辛苦了。


因為他住的地方其實有點遠,要一直這樣跑來跑去,


真的很折磨一個人


難道,檢修一台電腦,真的有那麼難嗎?


有的客戶可能會直接想換新的電腦了....


 


但後來客戶放棄了,直接丟來給藤處理.....


對啦!藤就是專門做這種工作....




 


初次看這台的規格,以及邱小姐的測試方向,




藤其實就猜出應該還是主機板的問題。(藤對技嘉太了解了)


 


但還是照SOP流程重新測試。


在檢查過程中,有發現到硬碟的排線是斷裂的,難不成是排線的問題?






*藤有把店貼MARK起來,不然會被抓包是那家店@@


你看看,SATA排線都捲成這樣.... 




讓藤先換一條新的排線再說。


POWER及硬碟測試正常,但在檢測記憶體一段時間,


程式RUN ERROR訊息,








而且插其它插槽則會開機無畫面。


接下來換了一條一樣是金士頓2G,測試都PASS,燒機也都OK,


想說這台那麼好賺,


跟邱小姐回報說這台怪電腦應該是記憶體有問題,


但邱小姐則又再重申說記憶體有換過,一樣也會...


 


好吧~ 看來這台要再多觀察,因為事情不單純,不能草草結案!


於是將原先有問題的金士頓4G 插別片主機板測試,TNND的~ 竟然是正常的....




隔天早上繼續再複測2G 的記憶體,果然會出現ERROR了


而且若進到系統裡面,點程式或是開IE,系統則會不定時出現0x00000050藍底白字的訊息。


調出之前維修記錄,0x00000050幾乎是記憶體的問題,


但記憶體拿去插別片主機板測試皆正常。


難不成是相容性的問題? 但怎麼2G及4G 都有相同情況,而且客戶也有用其它記憶體也會




謹慎想想檢測過程以及客戶的處理情況,


 


判斷這片技嘉GA-A55-DS3P主機板是有問題低!!!


 


看來一開始猜測的,果然是對的!


 


 


只是到這裡,應該很多人,包括同業,都不覺得應該是主機板的問題,因為技嘉已處理了二次,


應該是周邊零件的問題。


 


3/12我方送修給技嘉,並附上原先的金士頓4G及2G記憶體(以防他們又測試沒問題)


技嘉工程師後來也有檢測到相同的問題點,所以又換了一片良品,


這次的良品是沒有動修過晶片的,所以應該就沒問題。


3/15取回測試就都OK了,今天3/16測試也都正常。


燒機及開檔案也都OK拍手~


 


這台總可以收工數錢了@@


 


經驗判斷,也是一個決勝之處!



在一開始有先花一點時間了解邱小姐之前處理的過程


這也是重點之一




收費800元!


便宜?太貴?   心中自有一把尺~




這次的維修經驗,也讓邱小姐的檢測能力提升許多,


甚至也知道怎麼自己組裝一台新電腦了....


這些都是從過程中學習到的


而且從送修原店家,以及其它零件的送修,


她才知道很多送修的地方,黑的太多了,也浪費了不必要的時間。




所以囉!一切~就讓專業的人來弄吧!




這台20130322補充:後來邱小姐取回之後,使用中還是會有不定時重開機的問題,20130319再送來檢測,藤測試到20130322等四天,每天燒機都很OK。




但邱小姐之後取回,還是會有不定時重開機的問題,也有拿去其它地方測試,也會。


後來邱小姐自己新的FM2 的CPU及主機板,就都OK了....


所以可能原CPU或是主機板,還是有問題吧!










其實這台,最讓人不滿意的就是原店家的檢測及處理方式,


相當草率。請客戶換POWER,但狀況還是一樣檢測不確實。


這樣的維修情況,其實藤之前就有不少是他們那邊組裝,


但售後維修相當二光(沒辨法,員工幾乎都是學生或是工讀生)


所以很多客戶只能無奈的請藤來擦屎。




多數的客戶直言,這樣的購買電腦經驗,讓他們覺的很沒有保障,當初是看在他們的名氣很好,老闆都會給很優惠的價格,


但是遇到要維修,老闆也都是交由店員處理,而店員要處理的工作又很多(幾乎都是在組裝或是備料)


所以就不會有太多時間去做檢測的動作。


所以客戶常常送修,這是常見之事,搞到後面放棄了,找別人處理。




MOBILE01 一堆人都在吹捧他們,我真不知道如果他們有一天也遇到相同問題,還會不會吹捧下去....

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留言列表 (4)

發表留言
  • 白白
  • <p>原來是這樣!!!</p>
    <p>了解!!!</p>
    <p>雖然技嘉這邊有點誇張</p>
    <p>不過我對技嘉的板子還是有信心啦..哈</p>
    <p>最後可喜的還是讓你幫客戶解決了問題</p>
  • 白白
  • 藤大我好奇的事你說:<br>主機板送回技嘉第一次是更新BIOS<br>第二次更換良品主機板<br>第三次更換主機板的南橋<br>直到換你幫客人去送修主機板也等於是第四次在更換良品主機板後<br>才解決問題呢!<br>我想要問的是第二次送修的時候不就已經有更換良品主機板了<br>按照道理來說應該是OK了呀...難不成技嘉更換的是維修過的良品主機板<br>所以才會造成第三次ˋ第四次送修主機板呢!!!<br>
    [版主回覆03/17/2013 11:49:35]非也!<br><br>第二換換的良品主機板,客戶拿回去有問題,也就是說這片良品是故障的,<br><br>所以第三次,技嘉就直接用修的方式處理。<br><br>但沒想到還是有問題,<br><br>所以第四次才又換一片良品~<br><br><br>有點誇張厚....<br>
  • 鼎哥
  • nova是賣場 不是工廠

    很多人都知道卻又忘記的事

    既然不負責維修當然客戶自己也要想清楚....

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