藤の公告
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館),六日有空的話會去勤美True Yoga上瑜伽課!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢?

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客戶對我們來說,是朋友,是過客,是財主



很多客戶,不管是朋友介紹的,網路看到,

只要讓藤服務過,

大部份都會很喜歡當藤的朋友,

讓他們可開心能找到一個優良的電腦工程師!



但是有些客戶,

若觀念及理念不同,

其實藤大都會謝謝再連絡,

請客戶另請高明,

就算他還是想讓我們處理,


修電腦,不難,

但是與人之間的爭論,

不是我們想要的。



最近有遇到一位客戶即是如此,

已經協助處理約一年多的時間,

唯獨這次的處理,

電腦很頓很LAG,

原本壞軌的硬碟,原本系統就有問題,

這台其實是可以放棄的。

但還是花了一天的時間,做硬碟修復,

系統還原並更新及測試,

只有收意思意思的費用,

但是卻被客戶嫌說所安裝的常用程式跟原本的不同,

我們所安裝的東西他都不會弄,

還說我們都拿專業術語在跟他對話,

此刻,藤明白,客戶的格調即在此!


因為,自藤開業以來,客戶只有感激,而不是小皮毛的抱怨。






你說你跟你老婆吵架不開心,怒踹電腦,

我們幫你將機殼修復,並做硬體檢測,還送到府,

因體諒而未收費。

你家電腦速度慢,有問題,

藤的判斷是系統問題跟升級無關,

建議重灌處理卻想成是我們只想賺重灌的錢,而不是真正想升級,

現在電腦處理好了,效能比以前快很多,卻因為這種小事來爭論?


好人做到底,我還請助手到府最做後一次的處理。





我們是怎麼對待客戶的,相信格友看到應該也都很清楚我們的認真,及責任,

所以,與客戶之間,還是盡本份就好,

做的太多,不見得別人感受的到。



讓我們繼續為下一位客戶服務吧!





*事後客戶告知它所下載的影片要用REALPLAY檔才能看....

但現在已經很少人在安裝這程式了。後來是客戶自己上網下載才OK~

也有打電話來道歉....
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留言列表 (1)

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  • 喵子
  • 藤大說得真是一針見血,一樣米養百樣人

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