系統錯誤47100→19900 蘋果電腦標錯價 20萬網友瘋狂訂購

更新日期:2010/07/24 02:59 陳大任/台北報導

中國時報【陳大任/台北報導】


昨天下午開始,許多民眾從MSN即時通、噗浪上不斷收到「蘋果大放送」、「Mac mini 8G不到二萬元」等訊息,網友大呼簡直是歡樂星期五,原本要價四萬七千一百元的迷你電腦,變成一萬九千九百元,當場省下二萬七千八百十元元,雖然蘋果公司 在截稿前未正式對外說明,但客服系統已說明是系統錯誤,購物網站直到晚間八點半才改為正常的價格。


發生問題的是蘋果「教育優惠價格」專區裡 的Mac mini電腦,當消費者選擇記憶體從4G增加為8G時,價格不漲反降,變成高規格比低規格還便宜的現象,網友一發現就奔相走告。昨天下午蘋果官網呈現「訂 購高峰」,許多人在臉書、噗浪表示一口氣訂了好幾台,等著看蘋果怎麼處理,傳言這次至少累積廿萬台訂單,但可信度令人懷疑。


一名簡姓民眾表 示,他一聽到這消息,就以半信半疑的心情下單,沒想到相當順利,一下子就完成了網路刷卡。網站顯示,預計八月三日就可收到Mac mini。他知道過去戴爾也發生類似事情,消費者敗訴,戴爾可以不用依標錯價格出貨,因此這回也不抱太多期望,如果沒有便宜就算了。


過去戴爾發生過多起標錯價事件,一度被質疑是炒作話題的宣傳手法,還有網友對戴爾提告,要求戴爾履約出貨,經台北地院審理,認為網路標價屬「要約引誘」,只是引誘消費者購買,雙方契約仍未成立,判決消費者敗訴,戴爾不須依標錯價格出貨。


當時判決進一步說明,消費者在網路上訂購戴爾的商品,戴爾回信表示「訂單收到,但並不表示戴爾接受了你的訂單,戴爾會在下個工作日與你聯絡,做最後確認」;這段文字,表示戴爾在沒做最後確認前,雙方契約尚未成立,因此無履約問題。


不過,昨晚又傳網友爆料,先前以一萬九千九百元刷卡購買Mac mini的訂單,收到的電子郵件被「竄改」為四萬七千七百十元的價格,並質疑蘋果在未通知消費者的情況下,逕自修改訂單產品項目與價格,在臺灣電子商務史上可說前所未有。


另一較具爭議的是這次發生問題的是教育優惠專區,提供「大學生和中、小學老師、行政人員與職員」以特惠價買蘋果電腦,以發生價格錯誤的Mac mini為例,同款市售三萬六千九百元,比教育優惠貴了二千元。








消保會出面 蘋果標錯價表歉意 願出貨

更新日期:2010/07/27 19:37 陳林幸虹

蘋果電腦的網站上週出現標錯價事件,行政院消保會要求蘋果電腦提出解決方案,今天(27日)已有結論。蘋果電腦除了表達歉意,也表示願意出貨,但只給予學生和教職人員,不包括一般民眾。消保會表示,消費者如果不滿意蘋果電腦所提的方案,仍可透過訴訟途徑爭取權益。


國際知名電腦公司蘋果電腦,上週五發生標錯價事件,最新款Mac mini桌上型電腦加8GB的記憶體,原價新台幣4萬7,710元,卻錯標價格為1萬9,900元,事後蘋果電腦並沒有對外說明後續該如何處理,直至台北市法規會發出行政調查函,蘋果電腦也在消保會的要求下,說明解決方案。


消保會消保官組長吳政學說:『(原音)蘋果電腦承諾,這次事件,如果符合學生和教師資格,同意用新台幣1萬9,900元出貨一台。』


由 於消費者是在教育商店下標,需要符合教育資格,因此蘋果電腦強調,只會對於具教育資格的大專院校學生或是大專院校、中、小學各年級的老師、行政人員和職 員,以新台幣19,900元,每學期出貨一部桌上型電腦,並在24小時內,以電子郵件通知消費者。至於消保會也要求蘋果電腦,需對於出貨資格的消費者個人 資料予以保護。


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