藤老闆的簡介與維修公告需知
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館)!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢? 藤娘目前懷孕了,所以晚上沒事的話都會提早下班...
同行維修經驗談~澳客維修電腦


這是藤在員林的同行遇到的真實經歷,特別請他寫出來,

讓其他電腦同行能夠參考,並做反應處理!!

不過店內若有安裝監視器,比較可以減少這類的"客戶"~

據同行告知:台中電子街在五月份底也有發生相似事件!!




這件事情是發生在 2010/05/13


有位張姓客人,在5/12日晚上大概 7:30 左右拿一台桌機到我店內,說桌機有病毒,要掃毒,而且要立刻就要,我跟客人說,沒辦法,這需要時間,客人就說先處理,他大概 2 個小時候再來看狀況,我就先幫客人的硬碟作掃毒的動作,用江民防毒軟體來清除,清除的過程中,的確有不少木馬病毒在硬碟裡。大概10:00多左右,客人就來我店內取件,病毒也剛好清除完畢,我想說收錢、交機就沒事了,不過客人說他的系統怪怪的,執行一些程式都會顯示系統權限不足,我幫客人開機檢查,確實有這種情形,我就跟客人說,這個系統很多程式都不能執行,應該是作業系統沒安裝好,如果要再重灌的話,我這邊需要再額外收費,但今天晚上沒辦法用完,因為已經晚上 10 點多了,我明天才能交件,客人也同意,而且客人說硬碟的資料都不要保留,可以全部格式化。


這個張姓客人,之前有來我店內 2 次,不過都沒有維修,都是來詢價,第一次是來問我店內有沒有賣中古螢幕,我跟客人說,我沒賣,如果確定需要的話,我再跟同行調貨給你;第二次來詢問,有沒有在幫人作系統重灌,我跟客人說,有的,不過作業系統安裝片要自行提供。第三次就抱了一台全新的桌機,是品牌電腦,華碩的,AMD 4 核心系統的桌機來維修。


張姓客人在隔天下午5:30左右來我店內要取件,我開機讓客人檢查一下系統,客人這時又拿一台全新的華碩N61筆電要維修,客人說這台筆電好像也中毒,而且硬碟讀取好像有異音,我就先用硬碟檢測程式檢查,並把這台筆電放在維修工作桌旁。張姓客人這時就開始講和電腦維修不相關的題外話,客人說他前陣子中了一個網路帳號,能賺很多錢,很多人想要這個帳號,包括他之前去其他家電腦門市店維修電腦的店家,客人叫我和他一起配合做,我只要負責維修他的電腦就好,利潤再分給我;我跟客人說,我不知道你在講什麼,我也沒興趣知道,我只負責修電腦;客人這時候態度就開始轉變,客人就說我修過他的電腦,一定知道他在做什麼,我跟客人說,你的硬碟在昨天你確定不保留資料後,我就格式化了,所以我不知道你在講什麼;客人就將他那台維修的電腦重開機,然後開到BIOS選項中,開始查BIOS的開機選項設定,但客人看不懂英文,就叫我用翻譯軟體查單字給他,我想說為了不得罪客人,就用翻譯軟體幫客人查,但是有些BIOS的特殊用字,是翻譯軟體查不到的,客人就開始不爽,很大聲的叫我安份一點,不要亂查單字,亂跟他講結果,我也跟客人說,有些單字真的查不到,客人就更大聲的說,他等一下要去買翻譯機來自己查,還說我不老實,在他的電腦偷藏木馬程式還不承認,客人說開機選單的選項除了硬碟、光碟,還多了一個 SD/MMC 的裝置,這個就是偷藏木馬的證據,我跟客人說,那是你電腦有裝讀卡機,當然會有一個 SD/MMC 裝置。這時候客人就開始耍流氓,拳頭舉起來作勢要朝我打,同時很大聲的說 :「叫你配合一起作,你不要配合,叫你把電腦弄一個乾淨的環境,你還藏木馬,想等我把電腦拿回家後,用網路的方式來偷我的帳號,你還說你不知道我在作什麼,你敢再說一次不知道試試看,我一拳打下去」,我家人剛好在店內,趕快過來勸阻客人,客人就說他要先去吃飯,等一下再來拿,叫我識相一點,把電腦弄一個乾淨的環境給他,然後客人就先離開,機器就放在我店內。


我家人在客人離開後,就報警處理,警察在10分鐘後就來我店內,我跟警察講這起電腦維修糾紛的經過,同時打電話請客人來拿電腦,但這時候,客人的電話都打不通了,大概響了3聲後,就被切掉,警察那邊也有打電話給客人,一樣打不通;後來警察在我店內待了 1 個小時,而客人也都沒有再出現,警察就說,可能這個客人躲在這附近查看,看到警察來了,不敢過來,而且電話也都沒接,警察就說他們先離開,等到客人來取件時,再打電話請警察過來。


就在警察離開後,不到5分鐘,客人就來我店內要取維修件了,我家裡的人就趕快打電話報警,同時我有問客人說,剛才打電話請客人來取件,但電話都打不通,客人就說他剛好換了 1 張SIM卡,所以不知道有電話進來。而警察在 3 分鐘後,也趕來我的店內,客人這時就有點嚇到,同時態度就變得很好,警察就問客人整件事情的經過,客人的講法大致一樣,但唯獨沒有提他有中一個網路帳號,還有要我配合他一起合作的事情,當然,連作勢要打人的行為也沒講。然後警察就問我這邊要怎麼處理,我就說客人一直懷疑我在他的電腦放木馬程式,所以我沒辦法幫他維修電腦,請他去別家處理,同時我會將客人的硬碟再一次格式化,而那台筆電也會作系統還原,回復出廠預設值,然後我這筆生意不作,也不收他的費用;警察也問客人,是否能接受這樣的處理,客人說OK;然後就在警察見證下,我將客人的桌機硬碟格式化,再將筆電作系統還原,回復出廠預設值,處理完後,2 台電腦都交給客人,警察那邊作完筆錄後,讓客人先離開,警察最後再離開,警察離開前有跟我們說,遇到這種客人,沒辦法跟他講道理,最好就是報警處理,因為沒辦法確定這種客人是真的來維修電腦,還是屬於詐騙,或是來恐嚇店家的。

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留言列表 (6)

發表留言
  • 小仲子
  • <p><font size="+1">真的好可怕ㄌㄧㄡ..</font></p>
    <p><font size="+1">這也沒法事先防範..只能期盼不要遇上..</font></p>
  • Nicky
  • 還好我就在警察局斜對面~ 感謝分享~ ^^
  • 小小哆啦A夢
  • 生意不好做了 還遇到瘋子 真的是....
  • 李森元
  • 還真嘛還^^
  • 捷昇電腦工作室
  • <p>是不是以後修電腦,也要先看身份證,健保卡再收件啊! </p>
    <p>開店做生意 , 收件/維修單(含免責說明)要告知客人並簽單再收件啊!</p>
    <p>還是要弄個監視系統比較安全</p>
    [版主回覆06/04/2010 09:30:16]哈~遇到來鬧的,或是詐騙的,<br><br>你也沒辨法。<br><br>客人可以亂填資料丫!!<br><br><br>大哥最近做的還可以吧?<br>
  • 叮叮噹噹
  • <p>好可怕喔!我要轉給我同學,要他小心一點~</p>
    <p>感謝藤的分享。</p>

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