藤の公告
㊣藤小二於2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上9點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館),六日有空的話會去勤美True Yoga上瑜伽課...

文章來源:


http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=396&t=963689&last=10679993




小弟的工作內容是電腦維修整理的工程師

今日接到一個客人的電腦,說要重新灌系統,結果小弟一接電,電腦不能啟動,也就是不會過電,後來我拿了一個新的POWER測試,一接,可以啟動,當下我馬上打電話給客人

我說:你的電腦的POWER壞了,需要換一個,才能繼續使用

客人說:POWER是什麼?

我說:是叫電源供應器,可以把他叫做變壓器的東西

客人說:可是我在家可以開機耶

我說:在我這就不能開啊,那你要不要過來看一下,我當場試給你看

客人說:那直接換好了,要多少錢?

我說:要1000元

客人說:那好吧換吧

我說:好

過了大約5分鐘客人又打電話來了

客人說:先不要換好了,你直接幫我重灌

我說:可是直接幫你灌是沒有問題,我可以先用我的POWER接上去安裝,但是你回家還是要換POWER喔

客人說:好,就這樣

經過了2個小時,終於把他的電腦安裝完畢,馬上打個電話給客人

我說:電腦了,可以來拿了

客人說:等一下過去拿

我說:恩,謝謝

就掛上電話了,後來客人來取電腦了,我也就收重新灌系統的費用,客人就這樣回家了,然後又過了一小時了,有一通電話響,一接起來,結果是那個客人的小孩子打來的

小孩子說:你們不是重灌好了嗎,那為什麼我拿回來不能用

我說:我有跟你母親講,不換power的話是不能開機的

小孩子說:阿我現在不能開機啊,你是來騙錢的喔

我說:是你母親說不要換的啊

小孩子說:你講什麼狗屁東西,我現在就不能用嘛

我說:那你懷疑我騙你的錢,那你可以再把電腦帶過來,我試給你看

小孩子說:還要試什麼,你不退我錢的話,那我就報警喔

我說(開始火就上來了,之前都是好聲好說的):好啊,你去報警啊,那就這樣

我就掛了電話了,這個時後已經是晚上7點半的事情了,後來他母親又打了電話來

客人說:我拿回去不能開耶,我拿到我家樓下的電腦公司說,你的主機板壞了啊沒有辦法用了啊

我說:剛剛已經有跟你講過了,你一定要換POWER才能正常使用,那要不然你電腦帶過來我試給你看


客人說:那我等一下帶過去

這個時後已經是晚上8點了,他叫我退他錢,而我是當然不會退的,然後我就等他等到9點半,結果沒來,我就下班了,他說要報警,結果連個屁都沒有,這世界上還有天理,還有王法嗎,景氣雖然不好,可是也不能這樣硬凹,哎~~~~~~~~真是世風日下








藤曰:這是網路上某一位維修人員的心聲,我發現有三個問題可以探討的,


就是文中有說


我說:可是直接幫你灌是沒有問題,我可以先用我的POWER接上去安裝,但是你回家還是要換POWER喔

客人說:好,就這樣


基本上若是藤的話,我不會讓這情況產生,一來怕客人不會換,搞不好導致更多問題,


二來藤堅持現場測試可正常使用才讓客人帶回去,因為曾有客人帶回去時發生無法開機(帶回去過程中有撞到),這是責任的歸屬問題。所以要馬一次處理好,要馬就不要修,直接拿回。........藤很堅持!!


至於小朋友的過程,就讓他去報警,他可能認為這樣我們就會怕,但其實警察是不太會管這種事,而且我們也有事先告知"他媽",更加能站的住腳。另外也可以從這事件中,得知此小朋友多麼白木,應該是被寵壞的關係吧?也許他以後不管遇到什麼小事,都會吵著要報警,怎麼?他老爸是警察不成?


最後一個就是他家樓下的電腦公司,竟然檢測是主機板壞掉?要黑也不是這樣黑的吧?


另外,文中的↓



過了大約5分鐘客人又打電話來了

客人說:先不要換好了,你直接幫我重灌


在想這位老媽是不是有經白木小朋友提醒,叫他不要換POWER而先重灌?


通常媽媽是不會有這樣的思維,還是這整件事就是一個想吃霸王飯的騙局?(媽媽+小朋友)


 


說到重灌,藤再次的提醒,若要幫客人重灌,一定要先問清楚是否有重要資料要保留,尢其是要問使用者(通常是小朋友),


不是父母說了算就好的,免得電腦拿回去,小朋友在靠北辛苦收藏的A物都不見了。




創作者介紹

藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • 萍
  • <p>我們公司在這方面的保護就做的比較好嚕..</p>
    <p>1. 我們公司有攝影+錄音, 有任何狀況就調錄音出來, 證明有說過 (有些客人會盧我們沒說)</p>
    <p>2. 客人拿來的機子, 無論是否是處理軟體問題, 一定都先現場開過機看情況, 如果可以也開側板看是否有爆電容</p>
    <p>3. 如果證實硬體壞掉, 會打電話請客人先過來看, 證實只有換我們自己的POWER等才能開機 (如果客人堅持不用直接換了, 就算打過預防針了)</p>
    <p> </p>
    <p>這些也不是一開始就有的程序, 都是遇過一堆奧客之後, 陸續才開始學到的 <img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/9.gif"/></p>
    [版主回覆03/10/2009 11:50:43]攝影+錄音....天丫   <br><br>我想很少有電腦同行會這樣做吧!!<br><br>其實客人拿來,如果是不能開機,我也都會先拆開側板讓客人看一下硬體狀況,<br><br>及內部的髒亂。<br><br>偶做四年了,說真的,很少很少遇到奧客.....<br><br>可能是我們待人以誠,待人以真吧!!<br><br><br>
  • 辰嵐
  • 好經典~<br>身為維修人員,還是要有點規則,用來保護自己減少麻煩!<br>不然很多都是火星來的~<br>

您尚未登入,將以訪客身份留言。亦可以上方服務帳號登入留言

請輸入暱稱 ( 最多顯示 6 個中文字元 )

請輸入標題 ( 最多顯示 9 個中文字元 )

請輸入內容 ( 最多 140 個中文字元 )

請輸入左方認證碼:

看不懂,換張圖

請輸入驗證碼