藤小二電腦修配坊

客戶送修電腦案例-電腦送修，遇到黑店，也只能吞下去。

藤文中的用意只是要讓網友及客戶了解送修電腦的注意事項，別當了怨大頭。
之前寫的文章，也是如此。

藤提文，也不會寫出店家的位置及店名，畢竟顧慮到一些事。

總之，若做事光明的，就不用怕被客戶事後投訴，

反之，專做這種缺德維修的，應該是要檢討。

每一篇文章，都是藤跟客戶及網友做多次確認，才會開始記錄，都是有根據的。

網友要看的，是這類的經驗文章，若同業有覺得不妥，就看看就好囉！

而且，這裡不是數字論壇，不是每一篇文章都要事主提供維修單據及店家名稱。

若真的一定要寫出那家店，那可能就要請提議的同業或是網友幫藤做背書，

到時有爭議的話，你也得下海哦！

昨晚一位客戶用LINE跟藤討論電腦問題，

他的電腦是2011年在台北原X屋組裝，零件是自己挑選的，

CPU是AMD X4 840 四核心，華碩M4A87TD主機板，WD 黑標硬碟，顯示卡也是華碩廠牌，

電源供應器是：冰山銀蝶450W(SF-450R14SE)

後來電腦在使用十個月後，電腦開始出現問題，

他是直接拿去北部靠北邊的店家維修，

一開始店家判斷是CPU及主機板有問題，

後來換了INTEL E5200及G41M-COMBO主機板，電腦就好了。

※補充，店家當時是直接換上CPU及主機板，而是換好之後才跟客戶告知這樣的處理方式，

而沒有事先告知客戶要更換規格的事項。也就是先換了再說。

也沒告知所換的CPU及主機板是新品還是良品，

但很明顯的是不可能會換新品，因為當年已經很少人在用舊規格了。

所以這位網友後來是接受了這樣的做法，因為電腦有處理好就好.............錯誤觀念

但有一件事更可惡，店家收了四千多的費用。

也就是說，網友原先的CPU及主機板，被吞了。

重點是這位網友他不知道"原先零件可要回".............錯誤觀念

注意哦！請網友送修電腦，若有被店家更換零件的，建議請店家附回，

除非是該零件已經是過保固，才沒必要！

但是接下來又遇到，硬碟也有壞，再壞顯示卡。

都是不同時間點故障。

藤這邊要說一下，

一台電腦的CPU要故障，其實不太容易，以AM3的CPU來說，藤倒是還沒遇過故障，

但也不保證其它人沒遇到過!

倒是AM2的CPU，遇到大概有十顆以上 (多數是5000+以上等級的，因為這種是高溫CPU)，

至於為什麼店家會判斷CPU及主機板故障，

就藤的經驗，一些老店，看到不懂電腦的老實人 (肥羊?學生?)

老闆頭上就會冒出天屎跟餓魔...

預謀犯案，因為看到這顆CPU是四核心的，

※原先有可能只是主機板故障，造成開機沒畫面...

所以降級換給客戶一般的雙核心等級，

反正有些客戶也不了解差別性(別懷疑......台灣很多人都這樣，還以為老闆很好@@)

BUT，四核心降為雙核心，其實是差很多的.....

唉~AMD 四核心變成 Intel 雙核心，

真的是有解夭壽....

而且電腦才用不到一年.....

像這種處理手法，多數是出現在一些私人店家！

若客戶將電腦送去原購買單位(原X屋)或是光華商場店家，

100%是會將原CPU及主機板送修，而不是換其它零件給客戶，

因為這會有很多事後爭議及麻煩。

其實藤也遇過店家會偷換等級低的電源供應器或是記憶體。

至於為什麼客戶一開始不找原購買單位送修?

因為距離的問題，而且怕一直跑來跑去，所以才會就近找住家附近的店家，

這也是很多人的"通病"，

被外面店家亂搞之後，你再找原購買店家處理，應該會被洗臉....

※經過藤的解釋，他才知道一開始若送回原Ｘ屋檢測的話，就不會多花這些費用，

也不會發生被坑零件及浪費錢了。

這可是他第一次送修電腦的人生經驗。

難免的~習慣就好。

補上原價屋電腦組裝保固條款：

http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?t=9977

Ｑ：保固如何計算 ？
Ａ：原價屋提供一年店保一個月新品保固，購物一個月內新品不良請持發票、空盒配件，檢測後可提供免費更換新品服務，購物一年內產品免費代送修服務，此外，大部分的產品擁有代理商或原廠一年～三年不等的保固保修，依原廠保固條款為主。

雖然原X屋常被網友罵，但是藤覺得他們處理的方式，

至少會比外圍店家還"安全一點"....

因為多數的店家，無所不賺!!

吞掉你的零件，你還得跟老闆說三Q...

"其實心中是說發Q"

很多人第一次送修電腦，本來就沒什麼經驗，也不知道要提防什意或是注意什麼，

當然這種就會被店家黑箱。

等到網友上網爬文或是問藤這種店家，才會知道原先店家處理方式是"有問題"的，

也才會上網GOOGLE評價好的店家@@

因此，這位網友才知道，要買電腦，還是要找專業的店家做組裝及維修，才比較有"保障".....

可惜藤不在台北@@" 幫不了你！

不過藤這邊倒是有配合的物流可以收送維修，

所以也滿多外縣市客戶會跟藤買電腦，相對的就可以克服距離的問題囉！

另外今天台南一位朱先生寄一台ACER 4736ZG筆電來，

告知筆電常會偵測不到硬碟，

原先硬碟在101年時有問題，所以在101年10月在台南火車站附近店家，

購買一顆SEAGATE 500G硬碟，

直到最近筆電開機，常常會讀取不到硬碟，

有將硬碟拿回給店家檢測，店家是用USB外接方式，告知筆電可以正常讀取，

說是筆電的問題，非硬碟故障。

但是藤檢測結果，確定是這顆SEAGATE 硬碟故障，

因為筆電在開機時，就卡在開機畫面很久，進BIOS也偵測不到硬碟，

將硬碟改裝在桌機去開機，開機畫面那邊也是卡很久，進BIOS也是讀不到硬碟，

原筆電接我方硬碟，倒是開機都很快，也能正常偵測，

所以囉！原店家檢測方式就有問題了，不該用USB方式去測試，

而且藤猜測用USB外接盒方式讀取，應該會讀取很久或是開檔案都會卡卡的，

但店家卻敷衍處理，

筆電只能再寄回去，請客戶直接將硬碟送去聯強送修就好(還在保固內)，免得被店家當凹客來亂。

而且還可以省店家代送費，

不過卻在偶這邊花了檢測費@@" 及運費.....

ACER 4736 筆電的硬碟，本來就很容易壞了.....

不是只有電腦業會這樣，水果業也會。

做生意，不這樣做，怎能賺錢?

 http://www.mobile01.com/waypointtopicdetail.php?f=189&t=3711500