藤小二電腦修配坊

藤小二電腦維修手札-潭子邱小姐的電腦維修案例，ASUS CM 6830 電腦，送修送到苦腦！藍底白字 0X00000116，顯示卡NG。(1030206)

前言：  

插花-麻煩一下，請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊酸你。所以請多多高抬貴手一下！偶不想紅....

藤花時間編寫這種電腦維修案例，主要目的有三種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。

因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。  

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

1020609補充：藤目前不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

好的處理流程，能讓電腦問題現形，

好的處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

故事開始，請往下看下去↓

邱小姐在年前送來ASUS CM 6830 電腦，

電腦狀況：開機進系統前會當掉，畫面停住死當。WIN7系統。

這台大概買二萬，是在魯肉集中商圈門市購買的品牌電腦。

使用約二年左右。i5四核心+4G+N520顯示卡

由於這台電腦還在華碩原廠保固內，

所以藤是建議邱小姐先將電腦送修華碩做保內處理，

畢竟送修換零件不用錢丫！

只是過年要到了，送修時間就會拖很久。

藤有告知邱小姐說這台的狀況，幾乎是顯示卡的問題，

因為畫面不動，而且又是採用這種沒散熱片的顯示卡，用個二年也該差不多了，

所以建議邱小姐跟客服告知可能是顯示卡的問題。

後來邱小姐送去給華碩做檢測，工程師告知是主機板，換了一片良品，

同時告知記憶體也有問題，但因為記憶體非華碩原廠的，所以請客戶將記憶體

交由原購買電腦的地方做後續處理。

(原購買的門市就在華碩附近....很近.....)

當邱小姐聽到記憶體不是華碩原廠的訊息時，相當生氣，

因為買品牌電腦，裡面配件不都是原廠配置的嗎?

通常發生這情況，大都是由店家在銷售時，將電腦做記憶體升級，

但卻沒有告知客戶 (當然店家不可能會告知啦)

所以邱小姐有跟店家理論，後來店員有將記憶體送修，告知送修要很久的時間，

記憶體是金X頓的，送修時間大概要三四個禮拜吧！

(除非他們寄原廠維修，時間約一個禮拜內)

到這裡，光是送修電腦及記憶體，就要耗掉一大段時間，真的是讓使用者會相當火大。

沒辨法~這就是購買品牌電腦及門市售後不佳的宿命。

若是藤牌電腦，藤則會借備用的記憶體給客戶，而不是漫長的等待.....

後來邱小姐今天打電話來告知這情況，

藤請她先將電腦送來，我先直接借她一條記憶體吧！

但更好笑的來了，

裝上藤的金士頓2G 記憶體，

在開機中有遇到下面情況：

1.開機中會藍底白字，自動重開機

2.畫面會出現線條

3.進到進系統後，畫面有可能會消失

4.顯示卡拔掉，改用內建顯示卡去開機，沒畫面

5.有時開機會沒畫面，需重開機才行

有換了威剛2G 記憶體，情況差不多。

光是看到藍底白字(0X00000116，也有寫到NVL字串)，畫面出現線條，

藤就猜測這電腦鐵定是顯示卡有問題，

還有請客戶拍照做證據，要拿來打臉的。

至於顯示卡拔掉，改用內建顯示卡去開機，沒畫面，這通常代表主機板的晶片是有問題，

很有可能工程師換的良品主機板是不穩定，才會去判斷是記憶體有問題。

最後，藤還是請邱小姐再將電腦送修給華碩做第二次處理，

並告知要將照片還有電腦檢測到的問題點一併告知工程師。

等記憶體返修之後再去華碩認領電腦。

103/3/11補充：華碩第二次處理，再次了一次主機板，同連顯示卡也一併換掉。

(這代表第一次換的良品主機板應該是不穩的)

後來邱小姐連同記憶體取回裝機使用。

電腦使用前二天都正常，但第三天開始，電腦又開始會藍底白字或是一直重開機了.....

邱小姐已經快瘋了，為了一台電腦，不知送修了幾次。

藤再次檢測，原來硬碟已經老化及壞軌了......(華碩沒檢測到硬碟)

原來原廠檢測電腦方式是只針對問題點去檢測，並未做週邊零件測試...

邱小姐前一台電腦是組裝的，就是電腦常常有問題，

所以才會購買品牌電腦，而且當時親戚一次共買了三台，

想說買品牌電腦，又提供三年保固，一定會比較安心啦！

但是其中一台已經有發生故障了(記憶體)

現在換邱小姐的故障。

而這次送修華碩及原門市的經驗，邱小姐已經領教過買這種電腦的售後問題了.....

看來下一台就是藤牌電腦....無誤！

藤其實不反對客戶買品牌電腦啦！也不反對去門市購買品牌電腦，

因為唯有買過，才會有很多送修的經驗丫！....

而且華碩現在提供到府收件服務，超貼心的！快去買哦！

至於買品牌電腦的缺點厚~

還是只有那句：常常送修+維修時間長！

畢竟原廠工程師每天要處理那麼多維修件，

在檢測上就......看狀況吧！