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藤小二淺談-客戶若要幫親朋好友選購電腦,建議一定要確認使用者的需求,才不會有事後爭議(1030325)  

 

有些人會幫親朋好友購買電腦,這些親朋好友多數不懂電腦還有行情,  

所以只會說平常使用的需求及預算,  

但卻常發生買了之後,才發現需求不符合(不滿足),

或是這些親朋好友的其它強者朋友們會說規格配置方式有問題....  

搞到原本的美意都被破壞了,原先一份熱情也被澆熄了。友情也會變質的。  

 

至於藤這邊,也常有老客戶幫親朋好友向我們購買電腦,

有發生一些爭議點。

 

比較常遇到的情況:  

 

1.使用者的預算約15000元,也有告知平常在玩的遊戲,

我們也是依預算內去配置適合的規格,

結果使用者要玩的遊戲(WOW或是戰地風雲之類)

才在抱怨為什麼不能特效全開或是打副本時會LAG....

 

最後只能請客戶補價差去做升級。

 

這種就是典型的認為一定的價格,可以滿足需求!

藤曰:去吃米田共吧!乖乖去打LOL就好。

人家打WOW,都馬要用到高階的規格才會順吶~

 

 

2.使用者只說電腦只是做一般文書需求,

後來才發現有在使用RS232或是LPT的介面設備 (如舊印表機或是機台)

使用者還以為現在的電腦主機板,都保有這樣的介面....

 

這種只能使用PCI或是USB介面去轉接,

或是更換有支援介面的主機板來替用。

 

這種就是典型的認為以前有的介面,未來就也有的需求。

藤曰:會用到這種需求,怎麼沒有主動告知?

電腦的東西變化很快,很多事不是你以為就好丫!

 

 

 

3.使用者身邊本身就有懂皮毛的朋友,但最後還是找比較進階懂電腦的朋友代為購買電腦,

買了之後,強者懂皮毛的屁孩看到電腦規格,說電腦買貴了,說零件都不是高CP值的....

 

這種只能請使用者吞下去使用,若要退貨,先扣個2000元再說。

 

這種就是典型的聽信強者朋友的腦殘言,然後抱怨購買電腦的朋友都不把關。

藤曰:一開始怎不找這些強者朋友幫忙買電腦? 還是使用者也知道他們只是懂皮毛,電腦壞了無法幫忙檢測?

零件會貴,要看用什麼等級,高CP值 ???

原來二線產品就是高 CP值? 那若常壞的話,高CP值有尛用?

這位幫忙買電腦的客戶也很倒楣,平白還被桶刀。

他知道跟藤買電腦,售後服務做的比較好,所以才會介紹。

反之若去外面組裝,才會更擔心。

 

 

 

所以丫~藤建議常幫忙購買電腦的客戶及網友們,

在購買電腦前,請雙方一定都要做好溝通,

這樣才能減少問題的爭議!

若你的朋友是那種愛找麻煩又真的很不懂電腦的,

請他們去購買品牌電腦吧!

 

 

奉勸,買東西,盡量不要去看眼前的便宜,

而是要看整體品質及售後的服務丫!

 

 

 

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