藤の公告
㊣藤小二於2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上9點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館),六日有空的話會去勤美True Yoga上瑜伽課...

http://cw1.tw/CW/images/article/C1397627546223.jpg

 

藤小二淺談客戶購買電腦,除了購買前的諮詢很重要,售後的諮詢也是很重要的,而不是買了就變孤兒。

 

很多人買電腦,不管是跟店家或是網路賣家購買,

你會發現,在未購買前,

對方都會對你很熱心的介紹,

幾乎是有求必應,

但購買電腦之後,就好像變回陌生人一樣。

當電腦有使用上的問題,或是電腦遇到故障,

那些賣你電腦的窗口(賣家,店員),往往是關起門讓你找不到人的。

 

這樣的方式,其實對店家來說,是常態性的,

這樣他們就不用花太多時間在提供"售後服務",

畢竟他們也沒賺你多少錢

(不就組裝電腦而已? 有收你組裝費嗎?)

所以不會浪費時間在客戶身上。

如果電腦壞掉送修給店家,

他們可能還會不高興,或是拖延送修時間或是不細心檢測。

(畢竟他們一開始沒賺你多少錢 )

 

但藤卻反道而行。

因為早期藤就是做到府服務及售後服務起家的,所以一直很重視銷售後的"售後服務",

客戶有問題,都可以利用藤的BLOG、電話及通訊軟體來詢問,

若無法排除的,也會建議客戶送來店裡做快速的處理,

也會去教育客戶正常使用及保養電腦的方式,

讓電腦能長壽及耐用一點,減少故障率。

重點是藤有提供"窗口"給客戶們,

讓他們覺得買了電腦之後,能更加放心。

也因為這樣的因素,

很多人都把藤列為他們的電腦醫生,

也比較不用擔心電腦遇到不合理的處理方式。

而且多數的客戶,有的還會跟藤成為好朋友吶....

尢其是打LOL的戰友.....

 

 

不過這樣的服務方式,藤會將它反應在我們的電腦成本裡面,

也就是酌收一點費用(組裝費,其實這個算是無形的服務費啦)

因為藤要能維持正常的營運及收入,

才能能源不絕的來服務客戶。

試想,如果藤跟一般店家一樣,只賣硬體零件,那要賺什麼?

(一般門市賣大量的硬體零件,大都有業績回扣)

肚子餓著了,藤會拿什麼熱誠的心來服務客戶們呢?  是不???

所以藤覺得賣一台電腦,不能只單賣硬體,

也要賣一筆服務費才行。

 

依藤的經驗,重品質及重服務的客戶,大都能接受這樣的方式,

反倒是貪圖便宜,只考慮到CP值的,多數不能接受"組裝費"....

因為他們會認為外面的店家都沒在收了,

藤憑什麼去收這筆額外費用???

這部份,藤在上述已經有說明了。

 

 

像最近有一位網友,

原本是想要藤幫忙規劃電腦及組裝,

但是就是顧慮到價格的問題,

藤的菜單及報價,比一般店家貴一點,

因為店家報的菜單都是基本款規格,

而且也沒收組裝費用,

當然成本就比較低,

剛好這位網友也是會四處爬文的人,心中也有一定的菜單,

所以藤建議他自己去挑好規格,再讓店家去組裝就好。

但藤有大概告知這位網友,

說明這種菜單及店家組裝方式,之後會遇到的售後服務情況。

但他不太相信.....

事後電腦買了,這位網友跟藤說店家自從賣了電腦之後,

店家就把原先的通訊軟體鎖名單了,

有問題也只能用電話去問......但應該也很難得到正面回答。

讓他一直很後悔.....早知不該貪小便宜的,

他也才體會到買一台電腦,不是只有看價位及零件廠牌的,

重要的是購買後,有沒有窗口可以正常連絡及討論。

 

藤又再告知了,這只是一開始而已,

等他遇到電腦故障要送修時,就又會遇到更多困擾的事了。

 

這位網友也直說:

千萬別被表面上的熱心給騙了...

因為賣完電腦,也是跟你切割的開始。

 

 

藤認為,遇到比較好的客戶類型,

就是信任我們,了解我們的,不會去在意價錢,

因為他們知道,藤對電腦的專業知識及技術,有別於一般店家,

而且我們又有BLOG的窗口,

更不用擔心藤的維修技術,

也許,一開始購買電腦的價錢會貴了一點,但使用後,卻都會覺得值得,

也會不斷的幫我們介紹更多的客戶。

 

 

所以囉!懂我們的客戶,才能擁有我們的藤牌電腦!

 

 

喜歡到處爬文及不重視零件廠牌及等級的,

千萬....百萬...........不要來找藤組裝哦!

因為偶們沒有緣份啦!

不過藤也要說一下,

藤也不會對每位客戶都畢事恭敬,

很多事都是互相的,

若遇到客戶要求太多,或是不合理的態度,

有讓藤感到相當困擾的話,

藤也是會把風箏線給割斷的~

 

 

 

 

https://scontent-a-sjc.xx.fbcdn.net/hphotos-xfa1/t1.0-9/p526x296/10365953_786681318020523_5531067775679291228_n.jpg

創作者介紹

藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • qxxrbull
  • 技嘉 G1.Sniper B5/ATX/1H/INTEL LAN+CFOS/音響電容/專業級OP/HIFI鍍金/前U3/免註冊5年保, $2990↘$2590 ★ 熱賣
    技嘉 B85-HD3/ATX/1A1D1H/U3S6/全固/前U3/4年(紅綠配省$100), $2590 ★

    請問 您會選哪張呢
    Sniper那張 保固有五年 只貴100
    不過你之前有說 Sniper系列 脫離傳統
    所以不建議選

    不過看在多一年保固上 該選嗎...

    而且這又是技嘉的5年保固 不是其他靠代理商引進或小廠牌的五年保固...
  • @@??? 這二張我都不會選。

    G1.Sniper B5 輸在沒有內建D-SUB介面,這要我怎麼做未來的維修測試? (只能靠顯示卡???)


    目前藤的愛片是G1.Sniper H6~2990

    http://kato3c.pixnet.net/blog/post/366607199

    這片是五年保固,也是新規格,又有內建D-SUB+DVI可做雙螢幕輸出。


    何必去省那幾百元用舊的東西呢???

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/07 15:57 回覆

  • 延續樓上的問題
  • Killer E2xxx 網卡晶片 比起 Intel網卡晶片 BUG 和 負評好像多蠻多的 當初在抉擇這兩片的時候 心裡有因為這樣掙扎過嗎?
  • @@??? 這片G1 主機板我六月用了不少片...

    沒遇到問題丫

    有網友說他是某晶片的前身~

    不然你用四年版的主機板好了~

    這樣不就沒煩腦~

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/24 09:38 回覆

您尚未登入,將以訪客身份留言。亦可以上方服務帳號登入留言

請輸入暱稱 ( 最多顯示 6 個中文字元 )

請輸入標題 ( 最多顯示 9 個中文字元 )

請輸入內容 ( 最多 140 個中文字元 )

請輸入左方認證碼:

看不懂,換張圖

請輸入驗證碼