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客戶送修電腦被框案例-X電腦維修案例,賣枝仔冰地區的店家,請勿亂框消費者,連我家的電腦你也敢亂修亂測,還要框客戶買新電腦,結案了(1030628)

 

警告:有心人士請勿對號入座!

目前此篇文章已經做了部份修改內容,

因為該店家用恐嚇及錄音的方式來打壓客戶....

真的是可惡到極點!

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

 

這次的維修爭議,已經於103/6/30晚上結案了,X先生主動釋出善意,

店家也願意退款。整件事就這樣河蟹掉了....

只能說,經過這次的送修,蕭先生也體會到電腦業的險惡,

要找一個真正讓人放心的店家,那才是丫咪佛....

然而這台電腦,藤接手之後,換了全新的技嘉GA-78LMT-USB3主機板,

順便連機殼也改用小的,測試了五天,完全都沒有斷電的問題。

原電源供應器證明沒問題,原顯示卡目前已拔除,改用內建顯示卡即可。

這樣,是否就不用再重新組一台?

此外,原機的微星N240 512MB DDR5 拉麵板顯示卡,藤有拿去裝在打LOL的測試機,

測試都很正常,沒有畫面消失的問題。

整個就是將這位老闆給打臉了。

 

X先生有收到電腦,目前使用都無斷電問題!

只是這位老闆竟然還在後續出言不遜......

人在做,天在看....

 

 

※本篇文章將會MARK起來

嗯...今天就有幾位同業及給他們修過電腦的網友來跟藤投訴了,

這老闆的做法已經讓很多客戶都跑掉了,除了工資收的很貴之外,電腦檢測的方式就跟此篇文章一樣,

好像有一定的"SOP"流程....

這倒讓不少其它店家都間接受惠!

藤直說了:人殘,心不殘,這條路才能做久一點!

 

囧了,這位老闆竟然要告X先生說在恐嚇他~

拜託,自己站不住腳,仗勢自己是大人,就可以這樣欺負年輕人嗎?

都幾歲了,跟年輕人抓狂什麼?

還搬出法律顧問出來???

 

藤在底部有補充檢測內容了,結果是只有主機板壞掉,電源供應器及顯示卡都正常!

 

藤在99年12月,幫南投某專賣枝仔冰地區的X先生組一台電腦,供家裡的人使用。

使用者是X先生,有在玩遊戲,所以需加裝顯示卡。

近年轉由X先生的媽媽,平常只是上網使用。

當年配置的電腦規格:

AMD AthlonII X2 250, 華碩 M4N68T-M V2全固態電容主機板,

金士頓 2G DDR3 1333記憶體,日立 500G硬碟, 450W 電源供應器(二年保固),

黑潮機殼,華碩燒錄器,微星N240 512MB DDR5 拉麵板

 

X先生的家人說,最近(103/6月)電腦會無預警關機,

由於電腦已經過三年原廠保固了,

所以X先生就近找住家附近店家維修。

 

X先生有告知可能是電源供應器的問題,

但店家說不是。

最後老闆檢測是顯示卡的問題,換了一片顯示卡,報價近四千元。

(應該是工資+零件費)

夭壽哦~鄉下地方,原來換一片顯示卡要這麼貴丫...

後來X先生取回家使用二三天,

電腦還是一樣會斷電。猛斷電~

 

X先生說:

再去給他修他說"power和主機板都壞了",

要我再跟他買台新的 ,聽了很不悅,覺得就是想坑人,

 

當初X家人去跟他說要退費,

他有說一個理由,

說檢測出來 說是顯示卡的問題,根據這點他不退費。

※最後不是被打臉不是顯示卡問題??? 憑什麼不能退???

是你檢測錯誤,才讓客戶多花了冤望錢,你憑什麼???

敢框我的客人!

 

 

更可惡的是店家態度很差,

X媽媽說了一些不中聽的話。

 

X媽媽說算了不要跟他計較 ,

先把電腦給我方(藤啦)檢修,

確定真正問題在哪再說...

 

所以藤請X先生先將電腦寄來給藤檢測真正問題點,

再來跟對方理論,出一口氣,

讓他們知道,鄉下人,是不能被欺負的。

 

一台會斷電的電腦,原來是顯示卡+主機板+電源供應器三樣都故障,

真是太強了,是被雷神的斧頭槌到嗎?

缺錢,也不需要這樣吧!

藤比你更缺吶~

 

以上是X先生的真實案例,遇到這種店家,才想到要跟藤聯絡。

這種店家處理情況,在地不少消費者早就常跟藤抱怨了。

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藤先說,

檢測一台電腦,就是檢測出確實的問題點,再跟客戶報價,客戶同意,才更換,

但客戶取回後,還是有相同問題的話,

這通常代表檢測方向是錯的。理應換回客戶原先的零件並退費,

並繼續查修最後的問題點,再重新收費。

不然你送修產品給原廠,最後原廠檢測錯誤,不也是退錢給消費者???

當然,原廠很少會這麼二光,通常都會檢測確實才會跟客戶報價。

(不過有時也是會有意外的)

 

以此機為例,店家檢測斷電問題是因為顯示卡造成

(這根本是在騙三歲小孩....,這片微星N240 512MB DDR5 拉麵板不用接電源)

換了顯示卡,狀況沒改善,

最後才跟客戶說主機板及電源供應器都壞,

並要求客戶直接重新組一台電腦???

這樣的後續方式,也真是店家最常使用的大絕招,

框客戶買新的電腦,舊的零件就吸收當備品。

 

試問,原先的機殼不能用? 原先的DDR3 記憶體不能用? 原先的500G 硬碟不能用?

正確做法,應該是換新的及可替用的AM3主機板,一片不用二千元,再換新的電源供應器,

不就可以繼續再戰幾年?

一定要重新組一台新的再來盤多一點?

 

 

通常碰到這種惡質店家,

若店家堅持不肯退費的話,

很簡單~

找消保官投訴,

甚至找上代理商,畢竟消費者是看上店家有掛代理商的招牌,應該是不會亂來,

若再不行,就在知名論壇寫文章,讓鄉民蓋大樓之後,就會有記者會來挖新聞了。

再不然,MAIL給藤丫~藤為你申張正義。

 

1030630補充:

顯示卡結果是裝了這片2013年四月生產的N450GTS,

但老闆是104年6/19賣的,這片是原廠庫存品。是在強迫出清?

甚至也沒有將CPU的散熱膏重塗....

更囧的是,電腦使用者是X媽媽,平常只是上網,

這位老闆太強了,賞人家遊戲用的450GTS幹麻?

甚至老闆還告知這台電腦的主機板要換高階一點才行....

天丫~高階一點的主機板不就是在指不支援內建的主機板? 這一片大概2600-2900...

這用意是在誘導使用這種主機板,這樣才能讓X先生不能退顯示卡嗎?

難道恁捌就不能改用技嘉的GA-78LMT-USB3主機板???

這片還有內建顯示卡吶~

藤已經不是第一次知道店家的手法了,除鬼丫....  

 

另外電腦斷電問題,藤有發現是開機約幾秒後就直接關機了,

交叉檢測是這片華碩 M4N68T-M V2主機板故障,

才花不到十分鐘的時間而已。

因為藤店裡剛好有同型號的備品可測試,電源供應器電壓測試正常,

原顯示卡也測試正常。

所以一片壞掉的主機板,被店家檢測顯示卡先壞,

之後才說是主機板及電源供應器都有問題,

果然是要框你出場的無誤!

這台只需換一片的主機板就OK了,

由於客戶只是上網需求,所以藤也建議改用內建顯示卡就好。

也非常建議X媽媽將顯示卡拿回去退。

其實後來得知X媽媽也想要河蟹掉了....

因為她跟對方是有認識的,會常見面,不想太尷尬...

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X媽媽這種不想惹麻煩的心態是錯的,

如果妳們都想著不要再去為難店家,

但你們有沒有想過,你們那區的多少親朋好友,

是否都有遇到這樣被框的情況?

 

 

而且,經過這件事,X先生及X媽媽也才知道,

電腦世界,真的很險惡的....

不是你框別人,就是別人框你,

義氣是尛?

 

 

 

藤手上還有一台更誇張,

一位客戶今年在自己NOVA買電腦,買了之後電腦一直出問題,

原店家檢修不出原因,客戶改找住家附近店家,

結果當機的問題,一直用重灌處理,收費800元,

共重灌了五次,客戶付了4000元重灌費,而且最後還買了一片正版光碟請店家安裝,

甚至店家還要客戶將這台電腦賣他,然後再重新組一台新的。

這台藤之後會再寫出來,讓這店家出名一下。

 

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