藤の公告
㊣藤小二2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上八點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。藤晚上有時候會去上瑜伽課時間!上完課會回店裡!要送修前,請先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是?藤牌咖啡豆開賣了!藤的休閒:每週五晚上固定打羽球,六日上瑜伽課...

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客戶送修電腦被框案例-X電腦維修案例,賣枝仔冰地區的店家,請勿亂框消費者,連我家的電腦你也敢亂修亂測,還要框客戶買新電腦,結案了(1030628)

 

警告:有心人士請勿對號入座!

目前此篇文章已經做了部份修改內容,

因為該店家用恐嚇及錄音的方式來打壓客戶....

真的是可惡到極點!

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

 

這次的維修爭議,已經於103/6/30晚上結案了,X先生主動釋出善意,

店家也願意退款。整件事就這樣河蟹掉了....

只能說,經過這次的送修,蕭先生也體會到電腦業的險惡,

要找一個真正讓人放心的店家,那才是丫咪佛....

然而這台電腦,藤接手之後,換了全新的技嘉GA-78LMT-USB3主機板,

順便連機殼也改用小的,測試了五天,完全都沒有斷電的問題。

原電源供應器證明沒問題,原顯示卡目前已拔除,改用內建顯示卡即可。

這樣,是否就不用再重新組一台?

此外,原機的微星N240 512MB DDR5 拉麵板顯示卡,藤有拿去裝在打LOL的測試機,

測試都很正常,沒有畫面消失的問題。

整個就是將這位老闆給打臉了。

 

X先生有收到電腦,目前使用都無斷電問題!

只是這位老闆竟然還在後續出言不遜......

人在做,天在看....

 

 

※本篇文章將會MARK起來

嗯...今天就有幾位同業及給他們修過電腦的網友來跟藤投訴了,

這老闆的做法已經讓很多客戶都跑掉了,除了工資收的很貴之外,電腦檢測的方式就跟此篇文章一樣,

好像有一定的"SOP"流程....

這倒讓不少其它店家都間接受惠!

藤直說了:人殘,心不殘,這條路才能做久一點!

 

囧了,這位老闆竟然要告X先生說在恐嚇他~

拜託,自己站不住腳,仗勢自己是大人,就可以這樣欺負年輕人嗎?

都幾歲了,跟年輕人抓狂什麼?

還搬出法律顧問出來???

 

藤在底部有補充檢測內容了,結果是只有主機板壞掉,電源供應器及顯示卡都正常!

 

藤在99年12月,幫南投某專賣枝仔冰地區的X先生組一台電腦,供家裡的人使用。

使用者是X先生,有在玩遊戲,所以需加裝顯示卡。

近年轉由X先生的媽媽,平常只是上網使用。

當年配置的電腦規格:

AMD AthlonII X2 250, 華碩 M4N68T-M V2全固態電容主機板,

金士頓 2G DDR3 1333記憶體,日立 500G硬碟, 450W 電源供應器(二年保固),

黑潮機殼,華碩燒錄器,微星N240 512MB DDR5 拉麵板

 

X先生的家人說,最近(103/6月)電腦會無預警關機,

由於電腦已經過三年原廠保固了,

所以X先生就近找住家附近店家維修。

 

X先生有告知可能是電源供應器的問題,

但店家說不是。

最後老闆檢測是顯示卡的問題,換了一片顯示卡,報價近四千元。

(應該是工資+零件費)

夭壽哦~鄉下地方,原來換一片顯示卡要這麼貴丫...

後來X先生取回家使用二三天,

電腦還是一樣會斷電。猛斷電~

 

X先生說:

再去給他修他說"power和主機板都壞了",

要我再跟他買台新的 ,聽了很不悅,覺得就是想坑人,

 

當初X家人去跟他說要退費,

他有說一個理由,

說檢測出來 說是顯示卡的問題,根據這點他不退費。

※最後不是被打臉不是顯示卡問題??? 憑什麼不能退???

是你檢測錯誤,才讓客戶多花了冤望錢,你憑什麼???

敢框我的客人!

 

 

更可惡的是店家態度很差,

X媽媽說了一些不中聽的話。

 

X媽媽說算了不要跟他計較 ,

先把電腦給我方(藤啦)檢修,

確定真正問題在哪再說...

 

所以藤請X先生先將電腦寄來給藤檢測真正問題點,

再來跟對方理論,出一口氣,

讓他們知道,鄉下人,是不能被欺負的。

 

一台會斷電的電腦,原來是顯示卡+主機板+電源供應器三樣都故障,

真是太強了,是被雷神的斧頭槌到嗎?

缺錢,也不需要這樣吧!

藤比你更缺吶~

 

以上是X先生的真實案例,遇到這種店家,才想到要跟藤聯絡。

這種店家處理情況,在地不少消費者早就常跟藤抱怨了。

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藤先說,

檢測一台電腦,就是檢測出確實的問題點,再跟客戶報價,客戶同意,才更換,

但客戶取回後,還是有相同問題的話,

這通常代表檢測方向是錯的。理應換回客戶原先的零件並退費,

並繼續查修最後的問題點,再重新收費。

不然你送修產品給原廠,最後原廠檢測錯誤,不也是退錢給消費者???

當然,原廠很少會這麼二光,通常都會檢測確實才會跟客戶報價。

(不過有時也是會有意外的)

 

以此機為例,店家檢測斷電問題是因為顯示卡造成

(這根本是在騙三歲小孩....,這片微星N240 512MB DDR5 拉麵板不用接電源)

換了顯示卡,狀況沒改善,

最後才跟客戶說主機板及電源供應器都壞,

並要求客戶直接重新組一台電腦???

這樣的後續方式,也真是店家最常使用的大絕招,

框客戶買新的電腦,舊的零件就吸收當備品。

 

試問,原先的機殼不能用? 原先的DDR3 記憶體不能用? 原先的500G 硬碟不能用?

正確做法,應該是換新的及可替用的AM3主機板,一片不用二千元,再換新的電源供應器,

不就可以繼續再戰幾年?

一定要重新組一台新的再來盤多一點?

 

 

通常碰到這種惡質店家,

若店家堅持不肯退費的話,

很簡單~

找消保官投訴,

甚至找上代理商,畢竟消費者是看上店家有掛代理商的招牌,應該是不會亂來,

若再不行,就在知名論壇寫文章,讓鄉民蓋大樓之後,就會有記者會來挖新聞了。

再不然,MAIL給藤丫~藤為你申張正義。

 

1030630補充:

顯示卡結果是裝了這片2013年四月生產的N450GTS,

但老闆是104年6/19賣的,這片是原廠庫存品。是在強迫出清?

甚至也沒有將CPU的散熱膏重塗....

更囧的是,電腦使用者是X媽媽,平常只是上網,

這位老闆太強了,賞人家遊戲用的450GTS幹麻?

甚至老闆還告知這台電腦的主機板要換高階一點才行....

天丫~高階一點的主機板不就是在指不支援內建的主機板? 這一片大概2600-2900...

這用意是在誘導使用這種主機板,這樣才能讓X先生不能退顯示卡嗎?

難道恁捌就不能改用技嘉的GA-78LMT-USB3主機板???

這片還有內建顯示卡吶~

藤已經不是第一次知道店家的手法了,除鬼丫....  

 

另外電腦斷電問題,藤有發現是開機約幾秒後就直接關機了,

交叉檢測是這片華碩 M4N68T-M V2主機板故障,

才花不到十分鐘的時間而已。

因為藤店裡剛好有同型號的備品可測試,電源供應器電壓測試正常,

原顯示卡也測試正常。

所以一片壞掉的主機板,被店家檢測顯示卡先壞,

之後才說是主機板及電源供應器都有問題,

果然是要框你出場的無誤!

這台只需換一片的主機板就OK了,

由於客戶只是上網需求,所以藤也建議改用內建顯示卡就好。

也非常建議X媽媽將顯示卡拿回去退。

其實後來得知X媽媽也想要河蟹掉了....

因為她跟對方是有認識的,會常見面,不想太尷尬...

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X媽媽這種不想惹麻煩的心態是錯的,

如果妳們都想著不要再去為難店家,

但你們有沒有想過,你們那區的多少親朋好友,

是否都有遇到這樣被框的情況?

 

 

而且,經過這件事,X先生及X媽媽也才知道,

電腦世界,真的很險惡的....

不是你框別人,就是別人框你,

義氣是尛?

 

 

 

藤手上還有一台更誇張,

一位客戶今年在自己NOVA買電腦,買了之後電腦一直出問題,

原店家檢修不出原因,客戶改找住家附近店家,

結果當機的問題,一直用重灌處理,收費800元,

共重灌了五次,客戶付了4000元重灌費,而且最後還買了一片正版光碟請店家安裝,

甚至店家還要客戶將這台電腦賣他,然後再重新組一台新的。

這台藤之後會再寫出來,讓這店家出名一下。

 

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藤小二電腦修配坊

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  • 訪客旺
  • 電腦會無預警關機? 顯示卡問題換了一張3900元的卡?

    看起來這店家是蠻缺店租的

    但是無預警關機,有經驗的維修人員
    還未見到故障主機時,第一時間判斷應不至於是判 "顯示卡" 故障吧!!


    看完這篇還愣一下


    之前聽說南投的店家維修能力都很......
    所以南投user的電腦故障時都會找台中的店家修

    因為有中投公路及國道
    台中南投往來快速方便許多

    還不曉得是不是真的??
  • 當然我們非實際檢測人員,也只能猜測,
    不過,你也點出問題了,問題點不太可能是顯示卡...
    老子摸那麼久維修,還沒遇過。
    最多是遇到顯示卡短路,會讓電腦無法開機,拔掉就可以開機的情況。

    藤這邊本身有很多南投USER,
    也有問過原因,
    實際情況就是他們早期常被框,
    有些學生長大了,也看破店家的手腳,
    叫父母不要再被騙錢了。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/28 21:57 回覆

  • X
  • 這個3900元

    會不會是GTX 750 1G D5

    哈...
  • 不可能,那邊店家應該還有很多六系列要出清,
    搞不好是610 630 之類的,
    750應該不會出現在偏遠地區。

    3900應該有含工資,
    藤猜測工資應該是一千多,再來才是顯示卡。

    等藤看到電腦之後,會拍照放上來。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/28 21:58 回覆

  • Ghost
  • 看完的想法是這店家缺錢缺很大.....
  • 很多店都缺丫~

    現在那個g大應該就會看不過去此店家的手腳,

    g大是能修就修,
    藤是判斷問題換掉,

    但這家則是一直框,最後要框你出場...

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/28 21:59 回覆

  • 周明達
  • 很想看後續發展@@
    我老家三峽的鄉下也是這樣框消費者換零件,最好整台換掉,再外加貼錢延長保固,然後等到需要修理的時候,再推說保固時間不屬於他們應該處理的,再建議換一台更威更猛的電腦

    這就是我看到的電腦賣場@@
  • 有些店家知道鄉下地區的人較不文明(懂電腦),
    所以都會隨意看心情去框,

    這也是為什麼近年很多鄉下客戶,情願找售後維修服務的店家組裝及送修。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/28 22:01 回覆

  • ghost
  • 請蕭先生向各縣市政府消保會投訴才對,消基會只是民間單位,並無任何執法權利,正常流程: 將證據及事情始末寫清楚,投訴至消保會,大約1~2個工作天,會收到一式三份由消保官寄出的公文,要求店家於一週內與消費者和解,若一週後未改善,可依法對店家開罰.

    請記得給自己的客戶良好的自保觀念
  • 這部份會轉達客戶。

    目前先請蕭先生將電腦寄回讓我方檢測,

    再做後續打算。

    謝謝g大告知。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/29 20:38 回覆

  • ghost
  • 你又不是什麼名人 就算報你的名子也沒用 打定主意框你 還管你是誰的客人
  • 不好意思,我們組出去的電腦,上面會有貼我的店的標籤。

    也正因為遇到這店無良店家,尢其是店家的處理方式,
    讓蕭先生相當生氣。包括藤也是。
    今早,就有二位在地人員跟藤討論此間店的事,他們也常遇到相同情況。所以慢慢接受他的客戶。

    藤目前已經請一位水里同業,趕快架設BLOG,
    讓客戶有保證一點。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/29 20:36 回覆

  • ghost
  • 你的店標籤沒屁用 還不是被框
  • 所以我要讓他付出代價丫~

    換我框他~

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 08:26 回覆

  • ghost
  • 原來這個板上有n個ghost,大家都愛這個暱稱嗎?
  • @@" 這個名詞好像滿熱門的,

    雖然偶平常也是用ghost程式在備份啦...

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 08:27 回覆

  • Rung Lin
  • @"@ 不太懂所謂沒屁用事甚麼意思........
    至少斗六這邊店家 看到有別間店的標籤 也都會提一下說
    "喔 你是給人家組的 對嗎?"
    標籤代表一個警惕,讓店家知道這台電腦不是客戶自己亂組的
    而是有其他店家經手的,只不過因為某些原因而沒回去找原店家維修
    所以 看到標籤還敢框 真的蠻扯的......=w=
  • 基本上藤修電腦,若看到有店貼的話,
    也會特別去注意一下。

    只是這個"注意"是指列進黑單裡面,這樣就可以知道這家店的素質,還有配規格方式,以及為什麼電腦特別容易壞。

    藤也不是什麼大人物啦...只是打雜的。
    但倒是有遇過認識的同業有摸到我們的電腦,馬上打電話來回報要怎麼處理,我就告知照店家平常的檢測方式去做處理就好,不要亂修,這樣就沒意見。

    不過現在藤也很少在貼店貼了,
    要預防一些事情~

    做久了,才知道有些事很容易被debug的。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 08:32 回覆

  • 周明達
  • 好吃不過餃子,好玩不過嫂子
    有個好玩又不用錢的嫂子送上門了,有那個沒良心的傢伙會放過她呢??
  • 所以男人不壞,女人不愛.....

    沒良心的男人,身邊不少有漂亮的女人。

    前天才發生一位男人砍死一位女友,四十多歲....

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 08:35 回覆

  • a06315
  • 嗯,算開了眼界,貴族級的收費!

    只怪咱們自己不會做生意,

    都快撐不下去啦!
  • 顯示卡結果是用一年庫存的450GTS.....

    客人的媽媽只是要上網而已丫...

    只怪藤做生意太老實了....

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 19:24 回覆

  • 周明達
  • 常見面更要退錢啊,難道不能退顯示卡換新主機板?藤大 ,河蟹是合解的意思嗎?
  • 河蟹...就是合解、和諧的意思,大陸用語。

    對方老闆說要換高級主機板才行...

    這就是在暗示他會採用沒有內顯的主機板,這種更貴@@"

    而且用這種主機板,顯示卡就更合理化一定要裝上去才能開機。

    總之,他已經想好退路了~

    但一一被藤給識破~

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 19:26 回覆

  • 周明達
  • 厲害厲害,想不到做生意可以無良到這種地步
    就好比今天我公司老闆筆電玩到不能開機,桃園X坤報價硬碟資料救援需要4萬新台幣
    而且不保證一定救回所有資料,這種需求價碼有這麼高嗎?
    其實我第一次聽到這麼高的價碼@@
  • @@ 外面報價大概二三萬而已哦...

    X坤通常都是送合作的廠商,然後賺一筆。

    你應該是叫你老闆去找復得....

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 20:12 回覆

  • 周明達
  • 金厚,只要電腦賣場仗著年紀稍長一些就可以想框消費者就框個爽!直接報消基會吧,事先告知跟恐嚇是兩碼事,讓消保官來關照一下無良店家好了!
  • 哈哈~ 這老闆還說他有法律顧問,沒在怕的~

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 21:02 回覆

  • 周明達
  • 怕不怕等消保官來了再說,只看蕭先生的意思,還是需要我幫忙申請一下@@
  • 蕭先生
  • 感謝大家,這件事也是透過我媽手機跟我講,然後就這樣隔空交戰,我收到的資訊可能有點不正確,所以會跟老闆有溝通落差。
    恐嚇這部分這位老闆是跟我說只要造成對方恐懼就算,我跟他講"如果你想繼續這樣營業下去,我不打擾你",他聽到"如果你想繼續這樣營業下去",就開始抓狂,那我有造成他恐懼,因為聽起來很驚恐沒錯,所以恐嚇罪我同意
    引述法條一段:「恐嚇」,將上述不法害惡之意旨,通知他人,使人產生恐怖之心理狀態。

    後來跟老闆溝通退費,他也同意,只跟我收500元使用費

    原先只是要求退費,就這樣完結

  • 如果你想繼續這樣營業下去,我不打擾你"...

    應該是改成"如果你想繼續用這澳步的方式來經營下去,早晚客戶會跑光光的"~ 這算是在暗示他的手法是錯誤的。這樣就沒有恐嚇。

    不過我倒不覺得你的說法會造成恐嚇,這算恐嚇嗎?
    而且你也有說不打擾了。

    原來,這位老闆是那容易被嚇的。
    都敢開店做不良生意了,夜路走多了,總會遇到GHOST的@@" 哈哈...

    希望經過這件的教訓,能讓店家有所收歛,這才是本意。

    不然,還是會有下一位繼續被框....

    他那來那麼多中古品賣? 不都是前一位客戶的良品?

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 22:18 回覆

  • 殘
  • 這種事情真的是屢見不鮮...藤大哥安好,小弟是去年初拜訪您的基隆小弟,一直想再找機會去拜訪藤大哥,但都還撥不出時間,真希望這些店家能夠少一點吧,不論是高售價但技術不到家的..或是技術不到家又出來削價競爭的...雖然很難吧,月不景氣越是多,真的讓我我們用良心在做生意的有苦說不出阿~
  • 哇賽~ 你還活著哦!! 哈哈~
    那位小姐有把到嗎??

    電腦業跟餐飲業一樣,若利潤要高一點,就要從材料動手腳,
    甚至利用"專業"來賺取更高的費用。
    不然之前為什麼一堆食安的問題。

    十家店的比例,大概只有三家是好的,七家是一般水準的。

    很多客人通常都是先給那七家摸過,最後才會找技術好的店家來做長期維修。但通常皮都已經被前面的賺光了,後面的在報價,客戶常會嫌貴,都會說前面店家收很便宜.....

    總之,正派經營,技術到位,才能永續經營。

    像藤今年,就已經開始在回流四五年前組裝客戶,
    紛紛來購買第二台電腦了。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 22:35 回覆

  • 周明達
  • 回樓上蕭先生,那位年紀稍長,該不會又是一個開店16年經驗的老師傅告訴你說,只要你造成他的恐懼就算,那他也已經造成詐欺罪的事實,沒有正確檢測就決定更換顯示卡,真正的問題也是後來藤大找到的,這一部分又怎麼解釋??
    的確有的時候有理也說不清,或許跟當時的氣氛跟說話方式有關,想不到後來還是不能全額退費,還要500使用費,那張卡我去賣場看過N次了,500元大概也有1/5的價錢吧!
    你要接受被詐欺的事實還要接受被框一筆所謂使用費的項目實在也有點誇張,如果這個結果你可以接受我也不能說甚麼,畢竟電腦商品就是上一次當學一次乖
    我也被我家附近的電腦賣場坑過,最扯的是X井電腦我連買個HDMI傳輸線,我找不到請店員幫忙找他們也不太想鳥我,散散漫漫的就算了,後來跟我說沒有,我忍不住嘀咕了一句,連找個東西都沒辦法,裡面的胖妞店員馬上咆哮起來大吼說他只是一個收錢的,直到後來我在去找東西的時候看到他在介紹隨身碟給客人,還講得有聲有色,這就是我家桃園附近的電腦賣場給我的印像,同一間店還有男店員把非同步SSD說成同步SSD要賣我,一臉就是我不懂要聽他的建議就是了,直到我拆穿他才支支吾吾的說是非同步,現在我還是會去找東西,只是這間店只能給我商品無法給我服務,多研究一點就少一點損失
  • 哇靠,看不出明達兄這麼有內涵....
    能說出這麼中肯的話。
    不虧是有在考公職的,有多念一點書。

    看來今晚讓幾顆頭給你~讓你衝十殺~ 哈哈。

    有多店,是只能買,但不能送修及維修的,
    像原X屋就是丫~

    賣場的銷售人員,通常都是隨便說,隨便賣,
    想當初藤之前在前公司時,還被派去幫3C賣場人員上課,教他們怎麼賣電腦給客戶...
    還要用PPT及投影機咧....

    這才是專業!

    藤的經歷,可是很豐富的~

    最猛的是還上過電視賣電腦.....

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 22:54 回覆

  • 蕭先生
  • TO周明達
    這位老闆跟我講,他說他檢出來就是這樣,其它店家檢測出來跟他不一樣,也可能是檢測手法的問題。

    500塊他說是公司規定的商業法律甚麼鳥聽不懂,就是要使用費500

    跟他講電話要很小心,都有錄音,反而我覺得自己有很大的恐懼怕說錯話,一說錯他就要"恐嚇","誹謗"

    很會說捏,怎麼反駁
  • 所以老闆"相當有經驗"....

    還知道要錄音,引導對方說錯話。

    看來應該不是第一次了。

    等他再過十年,可能就頭腦灰灰了~

    人在做,天在看~@@"

    藤小二電腦修配坊 於 2014/06/30 22:58 回覆

  • 蕭先生
  • 再補充一個好了,為什麼他會修顯示卡,他在電話中跟我說,我當初跟他說只有螢幕會消失,但我記得明明就是說開機不久會自動關機,這點他就不會說要提出錄音證明,只有電話方面一直要錄音,試圖要等我說錯話讓我再多幾條罪,也不會想說為什麼我要打電話給你,難道是為了幹譙你?

    會再補這一個留言,就是就自己消費者方面感覺,進到這家店,好像進到一個賣家最大的地方,消費者不能質疑老闆要做什麼,一說出來,又要準備用法律來壓你

    客人怕你,又怎麼會跟你消費,這篇文章如果那位老板看到,不知又要說出甚麼言論,反正又會說自己沒有,人不是就要聽到建言然後改進,但我在他身上感覺不到,只覺得說他就是要告訴你"我就是權威"

    這件事從頭到尾我都不覺得自己有錯,只感覺到店家沒把電腦修好,當初要他退費又不高興,而且又要搞的心情不好才能要到退費,這明明是店家的問題

    我媽叫我跟他道歉是不想鬧大,之後要再去拿顯示卡跟他換錢,去他店裡,也不能跟他說建言,連證長聊天我都不知道他準備要抓你甚麼語病,說不好,搞不好又拿手上這條"恐嚇罪"壓你


    會打這些就是覺得還在氣頭上,因為覺得這家店怎麼會這樣處理
  • 哈哈~ 所以我也也生氣,也立馬寫了這篇文章來示警。

    蕭先生可能第一次遇到這情,但偶這邊倒是常遇到其它客戶也有相同案例。
    所以也就會常寫一些有爭議的維修文章出來。那些都是客戶血淋淋的狀況。
    也許店家認為只是小事,但對消費者來說,花了不少錢及精神,最恐怖的就是換了零件還不見改善那才慘。

    這情況,也比較容易發生在丫伯店家身上,所以現在不少客戶看到老闆是丫伯那種的,心就會涼了一半。

    若老闆是年輕又有活力的那種,就會比較好溝通,對維修也會比較有熱誠。

    至於這篇文章會不會被他看到,到時再說,
    反正我又沒有寫出是那一家店,
    會對號入座,是他家的事。

    要拿法律顧問來壓藤的話,那就來吧!
    並不是只有他有顧問。
    再說蕭先生是當事者,是證人,是最有利的"證據",
    而且電腦經過藤的檢測,也確實是只有主機板的問題,
    況且依藤檢測電腦的實力,我想連對方顧問及法官,
    也都會知道該相信誰吧...

    藤小二電腦修配坊 於 2014/07/01 16:45 回覆

  • 殘
  • 藤大哥~死會也能活標的 哈哈哈哈...我們~~近一兩年會結婚~現在他已經搬來基隆我這邊工作了~

    嗚嗚 你說的活著是事業還是人命阿 哈哈...

    現在還算穩定穩定,可是一直成長不上去,現在也是下決心要在跟藤大哥學習經營部落格,當初藤大哥給的很多想法理念都有所幫助,過陣子要去提親的時候,會在撥時間到藤大哥那邊,藤大哥你看如果要吃什麼基隆的名產在跟我說,我順便帶過去。


  • 看來這女生很有眼光....

    很多店家開店,通常很快就會遇到瓶頸...
    因為在納悶怎都沒客人上門。

    通常會上門的,又是凹洲來的居多。

    所以早點網路經營化,早點開拓網路知名,才是重點。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/07/09 13:29 回覆

  • 殘
  • 對於蕭先生我也只能說真的是花錢買經驗,我記得大概去年間這個時候有位客戶帶了一台Intel 478規格的超老舊電腦,希望請我維修,光是測板打開爆一堆電容我就有底了,之後跟客人在討論的時候,他說他才剛買不到一年的二手主機....我就詢問他大概買多少價位....那價格說出來會吐血...整整八張小朋友
    中央處理器:Intel 478 pentium 4 3.0
    記憶體:DDR 400 512 *2
    硬碟:80G
    顯示卡:6200 128M
    以上....
    從那時候我才知道為什麼老是看沒有人去的店家卻能生存...
    人家賺一次我們要賺十次!
    結果他老婆氣到說不出話來...之後往後都只來我這邊買、修電腦
    有時真的是同行相忌,不想跟客戶多說什麼,我們走出店門都能看的到互相的門面...真是無語問天花板!
  • 同行相忌???
    藤都會誠實跟客戶相知哦!
    基本上寫維修文章,也都是在間接告知消費者可能會遇到的爭議,讓他們去避免踩到雷。

    像你遇到的那台,其實可以叫客戶回去找原店家理論,看能不能退一點錢回本。

    藤最厭惡的就是老是靠賣二手店家生存的,
    但也因為沒有良心可言,
    才能賺的比一般店家還多。
    但這種路,是走不久的。


    對這份工作有熱情的話,
    你就會一直想去精進技術及提升服務品質,

    很多人失去了熱情,
    就會懶了,
    只剩重灌大法101招混日子...

    藤小二電腦修配坊 於 2014/07/09 13:34 回覆

  • 殘
  • 藤大哥說的很對阿...連結婚都能離婚,更何況...哈哈哈...

    當初有請客戶回原店家處理,結果到那邊突然可以開機,那店家就重灌收600元..請客戶取回在試試看,我請客戶詢問如果狀況又出現的話?店家:出現在帶過來我幫你看看...兩個月後客戶就把電腦拿來,之後跟我組新的電腦了...

    真的也是如此,拿前陣子一個例子,有個客戶跟我組三台電腦,一台是HD7850
    兩台是GTX660TI,660在玩遊戲到一半都會突然畫面黑掉,7850確很正常,查了快兩個禮拜最後查出來是兩個問題,1.驅動程式本版 2.電源管理不能使用平衡或省電,一定要使用高效能,且驅動程式如使用2012/12後的版本更改成高效能也沒用,一定要使用此版本的驅動...真的是沒有耐心,且技術、思路都要清楚才能查出問題點,如果是其他店家應該很多也是101招的重灌大法...

    去年都分心在處理家事&感情事...現在開始要好好努力打拼了..藤大哥MSN不能用後SKYPE一直沒有新增,稍等小弟會+你好友。

    PS:那個店家以前有跟我們叫過貨,當初有一定的交集,所以不想跟客戶多說...
    兩年前有發生過跟客戶敘述其中店家的實際情況,結果客戶跑去問,最後對方找上門來...為了不多生事端道歉了事...所以才明哲保身。
  • 哈哈,笑了....你請客戶拿回原店家,結果又被抗了六百...
    結果二度打擊....
    若客戶有心臟病的話,可能會發作....
    這種店家,應該是叫客戶去檢舉或是寫文章給它死一死算了。
    或是叫人去丟雞蛋,路過他們的店(可能要請林飛煩一起去)

    660吃電量比7850略高一點,
    不過我在電源管理那邊,一律都用平衡。
    只是你在高效能那邊也要做好設定才行。

    對方找上門來?
    那這位客戶還真的沒品....跑去告狀。

    不過藤有說了,
    若做對的事,就不要去怕,
    (此時有法律顧問,就粉重要@@)

    若對方的行為確實是錯誤的,
    而且損害到客戶的權益,
    那是佔不住腳的。

    藤小二電腦修配坊 於 2014/07/09 15:29 回覆

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