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中華電信1288,想要業績成長的店家,快去加入吧...

 

中華電信1288

http://www.cht.com.tw/personal/1288.html

 

今年六月,月中時,

中華電信電訪人員打給藤,

問要不要加入他們的MOD推薦廠商,

一個月300元....

也就是客戶如果打電話給中華電信1288,可以透過他們來找到適合的服務單位。

 

其實藤一開始是不想要參加的,

因為遇到這種客戶,應該會靠勢是中華電信介紹的,一定會有什麼優惠或是其它要求,

而且這種客戶也多數是不懂電腦的族群,

要做專業的溝通,可能會有難度。

 

不過藤最後還是同意提供這項服務,

畢竟一個月才三百元,一個月只要接到一個維修件,就回本了。

 

沒想到今天終於接到透過1288的介紹客,

但藤卻不怎麼高興,

因為對方直接說了是1288介紹的,而且要求我們到府服務......

他只有一台舊電腦,

要求藤帶一台螢幕及鍵盤滑鼠過去測試是否還能用,(通常一般客戶的話,藤100回絕)

 

好險客戶家就在店的附近,所以還OK!

 

客戶搬出一台十年的電腦,

藤帶了螢幕及鍵盤過去,

開機後,電腦運轉一下就關機了....藤即告知電腦是壞的,也不建議修。

但客戶直說電腦在很久之前還可以用丫...

 

後來搬出一台六年的舊筆電,

面板破掉,問說能不能修好加減用。

藤就先接上帶去的螢幕,測試可以開機,

但硬碟已經故障了,偵測不到,

原先筆電的主人說筆電面板還沒破之前,都可以正常使用。

而且藤也建議不要去換面板,因為六年筆電,

主機板也差不多快壞了。

 

到這裡,其實大概知道客戶的想法,

對於一些外行人來說,

他們總是會將印像停留在以前,

也認為電腦放久了,是不會壞的,

更會認為若組新的,應該可以撐好幾年....

也可能會認為藤一直要他們不要維修,組新的會比較好,這樣賺卡多。

 

 

他們家境,不太好,使用者是一位國小的妹妹。

所以藤也是會思考多一點。

其實他們可能需要一台二手電腦及螢幕就好,

也需要申請網路才行。

 

但藤也表明了不建議購買二手電腦及螢幕,

因為只會不斷的故障,一直花錢維修,

還不如直接整組都是新的,安心使用三四年。

 

 

藤是報價一萬三,含19吋螢幕,

若是要二手的,大概六千元,不過藤建議客戶找附近的店家去購買,

剛好附近藤有認識的店家,是位年輕人,

應該不會亂來。

 

但客戶也知道,買二手的問題會比較多,所以是想要買新的,

不過又卡在預算不多,

客戶的媽媽跳出來說只有一萬預算,

什麼? 主機加螢幕,一萬....

那藤就又建議找另一個丫伯店家去買好了。

(剛好這條路有二個店家....但不知為什麼,他們就是不想送去給他們弄)

 

最後就讓客戶自己去思考這問題,就先閃人了。

花了快一小時,口水都講到快乾了。

 

不過藤可能不會硬去做這樣的服務,

因為做了他們的電腦生意,

日後可能都會做白工....

畢竟藤還是有良心的,尢其是遇到家境不好的客戶。

 

 

所以丫

這也是藤現在不想做到府或是介紹客的原因,

浪費時間又沒效率,

還是乖乖做自己的客戶就好。

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藤小二電腦修配坊

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