同業電腦維修案例-送CPU送到怒了,連鎖門市的態度就是推卸,不做售後服務。建議估價單一定要保留丫!(2015/3/4)

 

※藤的這位同業,對於這間連鎖門市,一肚子怨氣,

別說是同業了,若是一般消費者遇到這種情況,

應該也是會超火大。

就不提示出店名了,畢竟藤也不想打壞關係。

 

大概的過程就是這位同業處理到一台電腦,

咱們判斷這顆AMD FX-4200 CPU是有故障的,

藤有從CPU風扇上面的店貼查到是那一家組裝的,

但因為這位同業沒有找代理商送過CPU的經驗,

所以想直接送去該門市做協助送修。

結果進去了魯肉店的門市之後,就是悲劇的開始!

 

※這家門市在賣場裡面共有N家,是屬於連鎖的,所以先找一樓的問。

這次的經驗,真的讓他金美宋啦!

但也倒讓他多學會自己RMA CPU了,

也看清楚賣場的生態及嘴臉。

藤對於這情況,早就見怪不怪了,因為常要跟跟妖精打架!

 

1.這次還學了個經驗,就是 NOVA 店家售出的 CPU,

就算有貼保固貼紙,壞掉了,店家不見得會幫忙代送,

就算肯給代送費,店家也是拒收。

 

2.他有去問,該門市說 NOVA 裡的好幾家,都是不同店家,

要能證明是那一間分店出的,他們才肯代送,

單憑CPU 風扇上面的貼紙,不能算數。

 

3.他還拜託1樓 那間門市,能不能付代送費,請他們幫忙送,

店員說叫我乾脆再買 1 顆 CPU 比較快,就是不打算送修...

我聽了有點傻眼,那店家的保固貼紙就乾脆不要貼了丫,

有問題,我直接送代理商就好啦!




這位同業後來是依藤告知的,

直接連絡威健及建達去查保固,

最後依序號查出是建達代理的,送修免錢~

 

 

※建達AMD CPU 保固方式

http://www.xander.com.tw/repair/rma_guarantee.aspx

保內處理方式


1.如於保固期內故障,經收回檢測確認屬實,將予以更換同款或同規格新品。如檢測正常,將予以原件退還。

2.報修時,請一併檢附AMD原廠風扇。

3.如缺貨無同規格產品可更換時,將另以升級較高規格(補價差)方式,經報價確認同意後歸還。

4.如CPU經檢測發現有以下損傷,依據AMD原廠判定屬於「客責」將不受理保固:

a.針腳短缺、彎折、變形、斷裂、燒損

b.PCB部分有撞擊、缺損

c.鐵殼部分刮傷,已可見鐵殼底部銅質層

 

 

 

補上一篇 網友的FX-4200 也壞了。

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=514&t=4291022

原價屋有回應:

http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?f=13&t=164893

 

 

 

這個案例告訴了我們,

千萬不要找有連鎖的門市購買電腦(零組件),

如果要買,記得將店家給你的估價單保存的很好,

將來送修電腦,一定要附上當初的估價單,

如果,IF,這估價單不見了,

很抱歉,店家可能會跟你推卸說電腦不是他們賣給你的,

請客戶去找當初組裝的分店,

或是也會跟你說零件只有保固一年,後面不協助代送修,

直接要客戶買新的算了。

 

以上這情況,藤早就不是第一次遇到了,

常遇到客戶送修,被店家給刁到龜懶怕火~

 

人家原價屋都照單全收,憑什麼這樣的門市可以這樣玩客戶???

 

在魯肉店裡,很多連鎖的,或是不同名稱的,

背後老闆可能都是同一個,

但每間店的處理方式卻不盡相同,價格也不同。

只能客戶自求多福。

 

 

AMD的CPU,真的不能買丫~

問題多之外,送修後還有可能得貼錢升級!

 

 

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