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聯想 又出包了??? 客戶送修聯想筆電,維修後 被偷換低階CPU 險損失萬元...(2016/5/11)

 

印象中送修筆電,原廠不都會檢視規格?

聯想的維修爭議,數字論壇一堆人早就提報過,

這次的偷換CPU事件也不是第一次,

2014年時就發生過一次I7偷換I3事件

傳送門↓

https://bbstop.amassly.com/post/Gossiping_1KN2MzJD

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=4116631

 

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=4415296

 

ThinkPad X1 Carbon Ultrabook

http://shopap.lenovo.com/tw/zh/laptops/thinkpad/x-series/thinkpad-x1-carbon/#tab-%E6%8A%80%E8%A1%93%E8%A6%8F%E6%A0%BC

 

 

所以藤建議客戶送修電腦給原廠或是外面店家時,

最好是要與店家確認你的電腦規格,

免得被偷天換日都不知道。

 

 

新聞來源:

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160510/857349/

消費者送修聯想電腦筆記型電腦,取件時測試卻發現業者把原本的i7-4550U中央處理器(CPU),被換成較低階的i5-4300U CPU,兩款筆電價差近萬元,消費者直呼:「被坑了!」對此,聯想電腦委由精緻公關公司回應,維修人員拿錯料件,會協助更換原等級CPU,承諾加強人員教 育訓練。新竹市消保官表示,若無法更換原等級零件,消費者有權請求業者賠償價差。投訴組

 
新竹何先生說,一年多前在香港花費近六萬元台幣購買一台台灣未販售的Lenovo Thinkpad x1 Carbon筆電,擁有全球保固三年服務,保固期間至二○一八年,近期因筆電會不定時自動關機、風扇運轉聲音過大,四月七日至聯想新竹服務中心送修筆電。
 
何先生表示,四月二十一日前往取件,現場開機檢查,發現電腦CPU等級從原本的i7-4550U變為較低階的i5-4300U,讓他非常傻眼,這兩款CPU 的筆電售價差約一萬元,業者事先也未告知有更換CPU,質疑是人員惡意將較貴的處理器換成較便宜的料件,立即向現場人員反映,但因i7-4550U缺貨, 只好待料等候通知再行維修,氣呼「如果沒主動檢查,不就被坑了。」
 
對此,聯想電腦委由精緻公關顧問公司回應,該款筆電是香港客製化商品,國內無販售,該台主機板上的產品標籤序號有些模糊,導致維修人員輸入序號時誤判,而拿錯料件,對消費者感到抱歉,兩款筆電確實價差近萬元,會協助 更換原等級料件,並延長一年保固,未來會加強人員教育訓練。
 
新竹市消保官劉興振表示,維修人員應更仔細比對零件料材是否相同,若因零件缺貨只能更換較低階的零件,也必須先徵求消費者同意再更換,此案消費者有權要求業者換回原等級零件,若無法更換,可向業者請求賠償價差。(投訴組/新竹報導)
 

何先生不滿的送修前的聯想筆電中央處理器為i7-4550U,送修後未經通知,竟降級變成i5-4300U。

何先生的筆電中央處理器原為i7-4550U,送修後卻變成i5-4300U。

Lenovo Thinkpad x1 Carbon筆電使用的是i7處理器。

 

 

 

http://twimg.edgesuite.net/images/ReNews/20141107/640_78971ab2edaa0b880164ffd7d47e8045.jpg

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20141107/500884/

新 北市楊先生表示,他擔任軟體工程師的太太自用的聯想筆電螢幕出現不明色塊,10月9日送往聯想台北服務中心保固維修,13日取件時,當場發現螢幕面板從原 本較高階的IPS面板被換成較低階的TN面板,太太要求改回送修前的規格,不料數小時後,筆電第二次交回太太手上時,CPU還從i7被換成i3,前後兩組 被換掉的零件,價差超過1萬5000元,讓人傻眼。

 

楊先生說,還好他與太太都是軟體工程師,若換成對硬體規格不了解的消費者,恐已被當成冤大頭。

 

聯想售後服務部林姓經理表示,更換回面版時,臨時發現到主機板異常,才會連同CPU自行保固換新,兩次都因維修人員看錯料號,才誤用低階規格零件更替。

 

新北市消保官李大鵬表示,即使是無意的過失,業者把原本高階的零組件,換成較低階給消費者,也確實侵害消費者權益,須檢討改善。(投訴組/台北報導)

聯想坦承疏失,維修人員看錯料號所致。圖為聯想台北服務中心外觀

 

 

 

http://twimg.edgesuite.net/images/thumbnail/other/b1933913fab51c7bfec768e55b2042e1.jpg

 

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