藤の公告
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館)!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢? 藤娘目前懷孕了,所以晚上沒事的話都會提早下班...

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藤小二電腦維修銘言-如果可以,千萬不要不要幫客戶重灌系統,不然你會遇到很多讓你囧的情況!同行來補充你的囧況吧!(2016/5/13)

 

 

說真的,做電腦維修,

最好是以"電腦檢測"的經營方式,才能讓你的路走的長一點。

如果千篇一律都用重灌大法來解決,

那你是很容易被其它同業給取代的。

 

藤踏入電腦維修業,已經十年了,

現在主要項目以"電腦檢測"為主,

也就是修好有確實故障的電腦,

如果遇到客戶只想要重灌的話,

藤通常會建議客戶找其它店家去處理就好,

如果真的需要由我方安裝系統,

藤大都會做事先告知,來確保自己的立場。

 

然而,一旦遇到系統真的是得重灌處理的,

那你要與客戶再三的確認資料是否有無備份,

不然遇到資料遺失問題,會讓客戶雞很大,

甚至客戶會盧你免費安裝一些程式。

 

 

藤就說說最常遇到的後遺症,看完之後,

你就能知道藤為什麼不想幫客戶重灌的原因。

 

 

1.有些客戶資料沒備份完全,才在靠夭說要你救回資料。

2.檔案設為隱藏方式,忘了備份,哭天喴地說資料很重要。

3.重灌前的軟體,怎麼重灌後都不見了,要你幫忙安裝回來。

4.重灌後,印表機不會安裝...

5.重灌後,電腦怎麼會有當機的問題?

6.重灌前,速度都很快,重灌後速度就變慢了。

7.重灌後,OUTLOOK信件怎麼弄回來?

8.重灌後,電腦零件短時間內就故障了。

9.重灌後,電腦帶回家不能上網...

 

所以重灌後,

是不是又要花時間在處理後續不是你該處理的問題???

很抱歉,

藤要跟每一位客戶說,

藤的工作很多,

所以不會花太多時間去做超出維修範圍的工作,

你要找的,應該是比藤有更多時間的人才對。

 

對了,如果客戶遇到的是勒索病毒,

很多人都會噴淚的...

 

 

 

 

 

所以,同業們,

如果要幫客戶重灌系統的話,

請切確注意,一定要客戶自己備份資料,

若遺失或備份不完全,請客戶自行承擔風險。

軟體部份,你只要安裝自己常安裝的就好,

至於客戶原先是裝了什麼軟體及版本,

他家的事。

 

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留言列表 (5)

發表留言
  • ccjh9910511
  • 一般店家在灌之前會說一句話保身:
    「我們只負責重灌,其他東西自行負責」
    然後拿完500還是沒修好XXD
  • 拿完500還是沒修好...

    這才是重點。

    然後客戶就繼續找另一家...

    藤小二電腦修配坊 於 2016/05/13 17:45 回覆

  • 張岱譯
  • 藤大您講到的這些例子,我在幫親朋好友重灌的時候遇到了好多啊
    幫他們灌好沒道謝就算了,還要叫我從頭設定到好才甘心
    又沒收他們的錢,計較可真多啊= ="
    之後他們的電腦有問題,我都說沒空,請他們去附近的電腦公司處理XD
  • 做生意最難做的就是親友的,

    也最不喜歡做介紹來的。

    所以你的親友電腦有問題,交給專業的店家去框吧~

    等框久了 就會付錢給你@@

    藤小二電腦修配坊 於 2016/05/14 11:50 回覆

  • socgaming123
  • 問藤老大
    技嘉 Z170X G3
    開機超過一天 會出現電腦使用中
    而SPEAKER一直叫的情況

    請問這是啥問題@@
    重新開機又好了(?

    都正常使用 就那個SPEAKER會突然一直叫
    長叫沒段落 跟開機的逼逼生也不一樣
  • 有可能是speak 秀豆,
    若使用中都沒當機問題的話,
    就拔掉speak 或換新的來裝。

    藤小二電腦修配坊 於 2016/05/15 10:14 回覆

  • Nudy Shen
  • 藤大,小弟潛水幾年!今日看到你這篇心後感同深受,小弟不才,工作性質外勤技術員。常常跑客戶端協助資訊類產品服務,這幾年來遇到很多好氣又好笑的案件如下

    買印表機無法上驅動,檢測後"確定"是該客戶端作業系統問題,電腦程式一堆亂碼程式...該客戶堅持要我幫他重灌(重點是Windows XP是破解版的...)當天也拒絕!客人也退印表機...真是無言?買印表機送作業系統的概念!對方還是補教業者應該要有版權的概念。

    買品牌電腦到府服務,"新機教學"沒看錯就是教學...開機&關機...好這我可以接受!(初學者第一次到府我都會熱忱教學基礎方面,所謂基礎就是電腦正確使用,網路資安正確說明)這些我都很熱忱的教導客戶群畢竟都是爸爸媽媽階級40~70歲都有(子女都不甩的Orz)以上都是小事情,最怕客人凹正版軟體,幾乎都會問怎麼都沒有Office軟體呢?請他們詢問門市人員常常都會被念一些"以前都有之類的話"再來硬凹幫他付一半錢買Office?這什麼狀況...

    服務客群會接觸到日本人、印尼、越南、泰國!沒看錯這些客戶群要得很基本,在2011~2012年Windows 8未上市都要求更改系統語言,前兩年遇到協助越南文英雄聯盟...好這點我協助真是lol←指我的表情...去年遇過國外的老外來台居住系統掛了,門市端直接送回原廠,想當然原廠以還原做結案,客戶資料沒備份&一些常用軟體都沒了...(這些不是都基本常識!門市端都沒告知簽收單明明上面註明資料怒不保存&備份)所以當主機送回來門市叫排我過去協助安裝軟體...推我入坑的概念?(以上也是當下拒絕,外勤人員沒有這項服務)

    客戶端使用電腦認知不足!有一個案件客戶端"每三個月"都要我到府服務,一看桌面都是3DM破解遊戲(不反對這團隊,但下載的網站是否為遊俠網釋放出來載點,還是從別處對岸網站抓取擋案)防毒軟體沒有裝。不管哪個瀏覽器都中廣告病毒之類...IE、Mozilla Firefox、Google Chrome,這時後我跟當事人的母親說,要不要請你兒子暫且不要下載任何有關需要破解擋的遊戲&程式試看看三個月後,你還會不會請到到府服務,當然我很不想跑這案件,基本認知告知不聽,連續三個月跑服務都是重複處理同一件事情,還好這次聽我的建言...在也不用每三個月都要去一次...

    以上都是我的親身體驗...很多無奈,總覺的軟體方面都是面對客戶端...真是難處理,硬體部分檢測問題後直接送服務站更換零件(版上提到軟體常常都在幫客戶端處理...原廠真的都是還原...就算HDD壞軌也不換,直接還原結案,門市端又會說原廠處理不行,只能排我這個技術員前往....)
  • 藤做到府維修的案例也滿多的,從94年踏入維修業,
    當時印像中還不流行到府維修電腦(一般家庭)
    所以累積了相當多的客源及客訴,
    以利自己在開業時可以派的上用場。

    目前,已經修正開店的經營方式,
    也不做到府服務,
    也不再多花時間在一台電腦上,
    因為開店就是要輕鬆,提高報酬,
    選擇適合自己的客群。


    你目前的工作,就是會讓你產生這樣的問題及困擾,
    但你要記住,
    客戶都是要被教育的,他們都是被寵壞了,
    如果自己站的住腳,
    當客戶有額外的要求時,
    請客戶打去公司或是門市問。
    表明自己只是來做基本的安裝設定。


    如果真的無法忍受這樣的方式,
    自己跳出來,提供給客戶更多服務與報酬囉!

    至於原廠的基本工,
    對我來說,初級而已。

    藤小二電腦修配坊 於 2016/05/23 20:10 回覆

  • Caesar Kai-Hsiang Liu
  • 藤大,我有一件自我維修電腦的ˋ經驗,最後解決方法很無厘頭,後來發現,有時候有些軟體的問題,這樣做也能解決。(治標不治本就是了)

    Battle Net的登入器,有時候在不明狀況下,昨天能用,今天卻讓你無法登入,不管你怎麼重裝軟體、刪掉什麼指令碼、找新灌軟體之類的衝突都沒用,就是卡死在那裏。本來最後已經打算要重灌了,突然間想到,會不會是它本身在更新的時候出了問題,留下了死循環在電腦裡,但因為重灌不會去清那個死循環,所以重灌無效。

    因此最後用了"換一個系統管理員的帳號來開啟",最後OK了...然後回去本來的電腦帳戶,也OK了,很顯然那個死循環被順利執行的程式蓋過了。

    不過,這是假想的理由啦......雖然之後電腦有些奇怪的毛病,也可以靠這招來解決,不知道這算不算奇葩的另類維修方式,跟大家分享。
  • 若是對一般客戶付錢維修的,
    您的方法如果後面還是有問題,
    客戶會哇哇叫的。

    如果是自己的,朋友的,還可以試看看。
    但客戶的,千萬不要砸自己的腳。

    藤小二電腦修配坊 於 2016/09/06 21:41 回覆

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