藤の公告
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館),六日有空的話會去勤美True Yoga上瑜伽課!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢?

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藤小二電腦資訊通報:WD 與 SET復得科技 結束 硬碟快換服務,客戶只能送捷元或聯強代理商,也可寄到台北WD服務中心!(2016/6/25)

 

在2014年四月份,WD與 SET復得科技 合作,

提供WD使用者做硬碟快換的服務,

這項方案,讓藤受惠不少,加快了硬碟送修的效率。

藤小二電腦資訊通報:WD硬碟與SET 復得科技合作,成立特約服務中心,消費者可以直接送修!

 

但 好久不長...

過了二年後,藤今天2016/6/25送修硬碟到公益路的SET復得科技,

看到了一張公告,

WD於7/1日停止與復得科技 合作 的消息...

 

硬碟是捷元代理的,

工作人員建議藤將硬碟送修捷元處理會比較快,

藤只好不情願的將硬碟改送捷元的電腦門市 代送修,

捷元的電腦門市,提供捷元出貨的WD硬碟 代送修服務,

一年內免收費,過二年後需酌收代送費300元。

 

 

消費者也可以將WD硬碟寄到WD台北服務中心:

 

WD 顧客服務中心保固服務方式及地點

 

  • 現場更換:舉凡WD顧客服務中心存有備品,顧客可於現場即時完成換取服務。若現場没有備品,除將聯絡通知取件也可寄到顧客指定的地址。
  • 寄件方式:顧客需要預先於WD保固服務網頁上申請售後服務號碼,然後寄至WD台北直營顧客服務中心。顧客之申請經WD確認符合換貨條件後,WD 會將硬碟寄到顧客指定的地址。

 

WD保固服務相關資訊:

http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=ch

 

[台北] WD直營顧客服務中心
地址:台北市中正區市民大道三段8號6樓2室(光華數位新天地)
電話:(02) 3393-3238
營業時間:週一至週六,上午11點至晚上8點

 

若不想寄去台北WD服務中心

捷元代理的硬碟可以找授權服務中心代送修

http://www.genuine.com.tw/Service/gcc_gasp.aspx

聯強代理的硬碟可以找聯強維修門市

http://www.synnex.com.tw/asp/service/service_main.aspx

 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

至於為什麼停止合作?

聽店家是說,自從特約服務中心開始之後,

消費者到捷元門市送修硬碟的次數愈來愈少,

這樣就減少代送修的收入...

後來經與上層抗議?抱怨?

才有這樣的成果???

 

很多消費者可能不知道,長期幫客戶提供代送修服務,

雖然費用才幾百元,但如果送修量大的話,

那也可是一筆額外的收入。

 

再聯想到潮屋,

銷售的產品夭壽的多...

光是消費者一天的代送修量,

嘖嘖嘖...

一個產品150元,一天一個門市假設送修十個,

一個月就多少"代送修 收入"???

全省門市 ???

偶不敢想像了。

 

 

 

 

在硬碟選擇方面,

藤其實已經很少在配WD黑標了,

目前轉用Seagate混合碟及一般碟居多...

原價屋及順發有針對Seagate硬碟做快換服務,

但也許過幾年後,會停止方式吧!

 

 

藤的心聲:
電子零件產品的服務,變化無常,
這也不是我們維修人員可以掌控的,
唯有可以掌控的,
是當下組裝挑選零件,選擇最好的優勢,
總不能選弱勢吧!

就像當初Seagate硬碟幾年前降為二年保固,
就沒人用,所以藤才會轉用五年保固的黑標,
後來wd又提供快換服務,基本上是無敵,
但現在的情況,又打回原形。

不過至少還可以寄到台北服務中心換貨,
比起早期,要自己ram到國外,時間要長達一個月...

所以目前硬碟選擇方面,
藤會以Seagate為主,目前好像是三年內快換,
但後面會不會廢掉快換,
誰也不知。

硬碟壞掉,若時間等不及的,就買新的,

肯等的,就送修,

如果有客戶要怪罪於維修人員的不給力,

那藤可是會生氣的!

 

 

今天送的二顆黑標都是2016年二月份的,

一個是嚴重壞軌,一個是會有異聲。

都是捷元貨...

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留言列表 (8)

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  • honey4892
  • 藤您好,看到您的這篇文章,我覺得身為消費者的我們,真的很生氣,這擺明不就是如果我的WD硬碟壞了,我又不想等送修時間,所以最快、最省時的方法,就是要消費者直接再買一顆新的來用比較快?無奸不成商,會吵的孩子有糖吃,那是不是消費者也可以集體抗議?講真的,如果我的WD硬碟壞了,我也不會去捷元或聯強代理商那裡換貨的,雖然我住在台北,就算不是,應該也不會,但如果是藤您的話,就會很苦惱了,Seagate的品質跟保固,我相信藤您也知道,只不過您是站在客戶的角度來想,我的是個人的想法,只能說當時有受惠的人,就算當作賺到,發生這樣的事情,消費者往往都是最吃虧的。
  • 沒辨法,
    電子零件產品的服務,變化無常,
    這也不是我們維修人員可以掌控的,
    唯有可以掌控的,
    是當下組裝挑選零件,選擇最好的優勢,
    總不能選弱勢吧!

    就像當初Seagate硬碟幾年前降為二年保固,
    就沒人用,所以藤才會轉用五年保固的黑標,
    後來wd又提供快換服務,基本上是無敵,
    但現在的情況,又打回原形。

    不過至少還可以寄到台北服務中心換貨,
    比起早期,要自己ram到國外,時間要長達一個月...

    所以目前硬碟選擇方面,
    藤會以Seagate為主,目前好像是三年內快換,
    但後面會不會廢掉快換,
    誰也不知。

    藤小二電腦修配坊 於 2016/06/25 15:49 回覆

  • 阿丙
  • 這下就沒有送修優勢了QQ
  • ccjh9910511
  • 欸~
    馬DER
    高雄本來送建國就好說…
    現在要送去不知道哪邊…
    又不太想用SSHD
    又因為一般碟真的比較喜歡黑標。
    ・゚・(ノД`)・゚・。
  • @@" 你可以寄去台北服務中心丫

    要不然就改用Seagate 一般碟...

    藤小二電腦修配坊 於 2016/06/25 18:01 回覆

  • 悄悄話
  • bob012377
  • 這個【授權服務中心代送修】,如果是送修捷元自家的產品應該不用錢吧?

    收費標準寫【非捷元銷售】,這樣的意思是不是捷元代理的東西才有那個 200元吧?
  • @@" 店家是說一年內 不用收,過一年後,就收代送費。

    包括捷元貨的硬碟也是。

    我剛有問同為捷元聯盟的同業,他是說代送費是三百元。


    所以有可能每家 的 報價,由老闆決定...

    藤小二電腦修配坊 於 2016/06/25 18:06 回覆

  • ccjh9910511
  • 從那篇文章也順便讓我知道原來鄉民講的東西都是夢來了...
    我還想說怎麼大家都不是員工,
    卻可以講出原理...

    其實我現在很怕是那客服耍雷講錯...

  • 回答的鄉民 看來都很專業。

    一個問題,
    有正反面回答,
    真是叫人傻傻分不清楚。

    藤小二電腦修配坊 於 2016/06/26 14:23 回覆

  • 不了解先生
  • 看到這一篇我都快崩潰了,當初就是看在WD黑標有五年保固+門市快換等等優勢才忍痛多貼錢下手買,現在沒快換突然覺得心裡好空虛......

    希望WD黑標貴還是有貴道理,品質好一點Orz
  • 你是面對自己的硬碟,

    藤面對的是廣大的客戶群,

    已經不是空虛可以形容的。

    藤小二電腦修配坊 於 2016/06/30 13:49 回覆

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