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藤 閒言閒語-將帥無能,累死三軍!若三軍無能,累死將帥? (2016/9/19)

 

近日藤與一位認識七年多的老客戶在聊天,

與其說是在聊天,還不如說是聽他的怨氣。

餐廳業。

他初開店時,藤就已經認識他,

這些年一直做他們的電腦後勤,

幾年下來,生意愈做愈紅。

 

開店,難免會常遇到員工問題,

好的員工,能讓你輕鬆不少,

愛作亂的員工,會讓你氣到高血壓,

沒錯,藤的老客戶被氣到身體有狀況,

好險是早一點發現,是良性的,

卻已經有後遺症了。

藤覺得替他相當難過,而且他還很年輕。

 

去年,他把經營很久的LOGO轉賣想要接手的人,

由於原先 生意及LOGO滿不錯的,所以賣了不錯的價錢,

目前就專心調養身體。

至於會不會重新再出發? 丫災。

只是藤有給他一些SOP經驗談,

因為他們原先的產品庫存資訊有一點問題,

正確來說,店裡的人沒有實際掌握庫存量,

老闆也沒有嚴格查帳,

所以久了,老鼠就會愈養愈肥,自大,做惡。

 

藤在軍中是當經理位置的,

對於倉庫管理非常重視,因為要隨時知道自己有什麼產品,數量,

所以藤建議他們要有專人做小倉管,

負責進貨及出貨及盤點的工作,

而銷售人員就專心做接待,

老闆就專心當客服或回覆客戶問題。

 

 

如果你的銷售人員是很會做業績,

但卻無法控制,甚至常給你捅包子時,

就算業績做的再好,

藤還是建議請走,不然何時給你捅出更大包時,

信譽可能就會毀掉。

 

 

請神容易,送神難,

對敵人仁慈,就是對自己殘忍,

所以情可對客戶殘忍,

也不讓自己難過。

 

開店做生意,不是你想像中簡單的。

很多鄉民會認為我們這種著重服務的為何賣電腦比較貴?

普遍也認為消費者上網求單,去潮屋組裝電腦就好了,

幹麻要給別人多賺?

他們不知道,有些消費者要的其實是售後服務,

而不是找什麼店家組便宜或無售後的電腦服務,

咱們就是靠這樣的收入在維持開銷及經營的,

如果賣電腦,都在賣零件而已,而沒有其它服務收入,

那還不如去賣雞排或紅豆餅算了。

 

沒做生意的人,思想永遠停留在學生階段。

嘖嘖嘖!

 

 

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