藤の公告
㊣藤小二2005年踏入電腦業,在正規電腦公司磨練四年後,於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上八點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。藤晚上有時候會去上瑜伽課時間!上完課會回店裡!要送修前,請先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台以上,這不是老師傅,那什麼才是?藤牌咖啡豆開賣了!藤的休閒:每週五晚上固定打羽球,六日上瑜伽課...

【太惡劣】債留台灣700億潛逃 陳由豪擬砸11兆「錢進」菲律賓

藤小二電腦修配坊 鄉民電腦送修囧況-

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藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(7) 人氣()


留言列表 (7)

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  • view850
  • 很好奇這個客戶購買的店家是哪一家,因為文章從頭到尾都沒說出店名,其實只要陳述的都是事實,沒有不實的中傷與人身攻擊,就沒有毀謗、抹黑的法律問題,若店家竟因此告你,你也可以反告店家誣告,不要以為告人就會贏,重點是你有沒有確實的證據,所以遇到問題一定要盡量蒐證。而且這也與公共利益有關,講出店名能讓不好的店家有所警惕,好的店家得到鼓勵,而大家也才有選擇與判斷的依據,這樣對社會才有實質、正面的幫助。

    若大家都因為怕被告而不敢說店名,即使有一家店騙人無數、黑心至極,他還是可以繼續騙,因為就算有網友把自己被騙的慘痛經驗PO上網,但若他不敢講出店家店名,大家還是不知道這個網友口中的大黑店是哪一家,還是可能會去這家店消費,因而繼續被騙,黑店也還是照樣開門做生意,對黑店而言,它根本不痛不癢,完全沒影響啊!
  • 藤在文中說了,你google一下,就知道店家了。
    名氣好像滿大的,算是特定廠牌專賣店。

    藤也是怕爭議,所以沒有將店名寫出來,
    只是把網友的文章po個連結。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 13:51 回覆

  • view850
  • 感謝藤大的指點,我Google到了,原來是位於中壢中原大學正門口的泓達電腦,這家店應該是微星的經銷商吧。

    這位苦主的遭遇真的很值得同情,花了這麼多錢卻得到那麼慘痛的維修經驗,而且苦主在「(後續)」的文章中也提到,店家老闆也說,請苦主不要刪除文章,一方面既然是事實就不怕被人知道,另一方面既然有錯就要勇於接受批評,而且最後也對苦主「整台換新」了電腦,光就這部分我是贊同老闆勇於面對問題與負責善後的作法,畢竟目前能做到這點的店家實在是不多。

    但畢竟店家老闆也承認在這個案例中,有很多明顯的疏失是他們需要檢討改進的,希望這個老闆是發自真心的對苦主說這句話,也確實去加強自己員工的教育訓練,至於網友們相不相信,大家心中自有一把尺,但我一向的標準是說什麼不重要,做什麼才重要,畢竟這個社會上說一套做一套的人實在太多了!
  • 靠~ 別害我丫,你把人家資料都寫出來
    到時對方找上門。

    其實老闆叫苦主不要刪文,這是有另一個隱憂,
    因為如果苦主私下叫苦主刪文,
    後續問題才會更多,
    01論壇就有很多類似案例,
    所以有常在爬文的店家自然就會用這方式來博取大家的同理心,而且是成功了,你說是不?

    至於員工教育問題,
    個人還是要說,員工平常SOP有沒有問題,
    老闆其實是比較清楚的,
    大都是爭一隻眼,等出事才在喝湯圓。

    如果是藤有請很多員工的話,只要誰沒有照SOP,就要扣錢了,而不是等出事了再說,因為這樣反而要負擔更多事後問題。

    你看,這次賠一台電腦,損失的還不是老闆個人營收?

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 16:51 回覆

  • zola888
  • 光維修就跑這麼多次! 氣也氣飽了.....

    慎選店家很重要!!

  • 很難慎選耶
    因為二光的太多了。
    要找到像藤這種趴數的,
    應該平常要牽老婆婆過馬路那種才有可能。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 16:52 回覆

  • view850
  • 藤大請放心,這是我自行Google到的資料,與藤大完全無關,既然我都Google得到,表示其他網友早就PO出店家的資訊了,更何況就像我之前說的,只要陳述的都是事實,沒有不實的中傷與人身攻擊,就沒有毀謗、抹黑的法律問題,若有店家敢因此告我,我絕對會讓他踢到鐵板。

    藤大說的沒錯,員工在工作上的任何疏失,老闆和店家本來就要概括承受,權力越大,責任越大,本來就是企業經營管理的基本常識,很多沒有膽識的老闆或主管,平常在公司裡頤指氣使、不可一世,出了事時卻變成縮頭烏龜,把責任全往員工、下屬推,一點擔當都沒有,如果出了事只會推,那你有什麼資格當主管,因為隨便抓一個路人來都會做,那你憑什麼擁有這麼大的權力、領這麼高的薪水?

    所以好的老闆或主管,平常本來就要做好監督底下員工的工作,就像藤大所說的,萬一出包了,損失的也是公司或老闆。雖然再怎麼監督,員工都不可能完全不犯錯,但至少有做好教育訓練與監督,員工犯錯的機率一定是會大幅降低的,而若員工還是不小心犯錯了,公司和老闆本來就應該概括承受,負責對消費者賠償並善後,而這部分的損失本來就是開店營業的必要風險與成本之一,這才是一個負責任的公司和老闆。

    以這個例子而言,我是覺得至少老闆最後有負起該負的責任,對消費者做了適當的補償,雖然消費者在這段時間所受的身心煎熬、不便、損失的接案利潤、油資、車資與時間...等,若實際精算可能遠大於補償的金額,但老闆畢竟還是有面對問題、勇於承擔並負責,也許如藤大所言他是為了自己的商譽、名聲,但至少他實際的補償方案與承認錯誤的態度最後是讓那位苦主可以接受的,光是這點我個人認為還是值得肯定的,至少比起很多抱著死豬不怕滾水燙的擺爛店家,始終以不承認、不回應、不處理的三不政策來應付消費者,甚至還有揚言對消費者提告的惡劣店家,名聲搞爛了之後再換個招牌,重新營業,反正消費者也搞不清楚,比起這類惡質店家,這家店要來的好多了,至少它還算重視自己的商譽、風評與對消費者的承諾,而這部分也值得其他店家學習。

    不過這位苦主一定是沒看過藤大的部落格,不然與其開車從台北到中壢專程去買一台電腦,不如直接跟藤大訂一台電腦,透過宅配寄送更方便,而且萬一人品不好,保固期內遇到故障狀況需檢測,藤大在這方面的功力與經驗可說是業界數一數二的,絕對不會落得重複送修N次的悲慘下場。
  • 話說上禮拜跟這禮拜,不少桃園,雙北的user跟藤訂電腦...

    藤早期開業時是有請小助手的,
    當然也就常遇到客訴問題,
    藤親自善後,
    雖然有跟小助手反應過,
    但不是人人都跟藤一樣細心,
    所以藤現在情願自己弄,要不然就是每天固定維修量就好,
    不要因為追求量,而提高二修率。

    這個店家名氣很大,
    所以老闆處理方式當然就不能跟一般路邊店家一樣隨便。
    換作是藤,可能也會比照辨理吧!
    只是,前提是藤一直修不好電腦的狀態下,
    但那機率應該跟中樂透一樣的難。哈哈...

    名店老闆要管的是營收,而非基本維修率,
    你看華碩維修,不也是如此?

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 18:17 回覆

  • jje165jdefnh15
  • 一句話:運氣跟緣分
    好緣壞運:遇到好老闆照正常sop處理保固內故障品,客戶難有怨言
    頂多被爆料善後
    壞緣好運:爛老闆選零件都挑便宜給客戶用,客戶怎麼操都不會壞
  • 阿丙
  • 這顆3K等級的PSU好像也是遇到災情(從文中所知),所以應該說沒有災情的3K等級PSU是夠推的。

    事實上,店家如果請事主刪文,名聲只會更差而已(因為試圖掩蓋)。

    也有網友把重點放在更換零件的對應等級(主要癥結在主機板、SSD以及PSU)。

    不過,寫出全名跟影射還是有所區別的喔(哪怕跡象對在地人有多麼明顯),連最初那篇文章裡看出店家在哪的鄉民都沒有直接打出店名了(可以作為一個參考)。雖然我當初是直接貼在對應的文章下就是了...
  • 嗯 所以我沒有把那影片放在本文內,

    只是以第三人做客觀寫文。

    要苦主不要刪文,
    這算是有經驗的...
    因為如果要求刪文,代價更高,
    還不如不要刪,
    這樣可以博取及挽回。
    也代表老闆是有常爬文的。

    現在三千元以上的炮兒,
    已經很難再相信有好品質了,
    藤這邊就專打高級炮兒的臉。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 20:23 回覆

  • 周明達
  • 鴻達這不是專門組gta5 最強電腦的店家?還有youtube影片教人組裝升級勒。
  • 內行哦...
    那個youtobe影片,讓大家印象深刻。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 20:20 回覆

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