藤の公告
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館),六日有空的話會去勤美True Yoga上瑜伽課!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢?

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藤小二電腦修配坊 鄉民電腦送修囧況-

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藤小二電腦修配坊 發表在 痞客邦 留言(12) 人氣()


留言列表 (12)

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  • view850
  • 很好奇這個客戶購買的店家是哪一家,因為文章從頭到尾都沒說出店名,其實只要陳述的都是事實,沒有不實的中傷與人身攻擊,就沒有毀謗、抹黑的法律問題,若店家竟因此告你,你也可以反告店家誣告,不要以為告人就會贏,重點是你有沒有確實的證據,所以遇到問題一定要盡量蒐證。而且這也與公共利益有關,講出店名能讓不好的店家有所警惕,好的店家得到鼓勵,而大家也才有選擇與判斷的依據,這樣對社會才有實質、正面的幫助。

    若大家都因為怕被告而不敢說店名,即使有一家店騙人無數、黑心至極,他還是可以繼續騙,因為就算有網友把自己被騙的慘痛經驗PO上網,但若他不敢講出店家店名,大家還是不知道這個網友口中的大黑店是哪一家,還是可能會去這家店消費,因而繼續被騙,黑店也還是照樣開門做生意,對黑店而言,它根本不痛不癢,完全沒影響啊!
  • 藤在文中說了,你google一下,就知道店家了。
    名氣好像滿大的,算是特定廠牌專賣店。

    藤也是怕爭議,所以沒有將店名寫出來,
    只是把網友的文章po個連結。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 13:51 回覆

  • view850
  • 感謝藤大的指點,我Google到了,原來是位於中壢中原大學正門口的泓達電腦,這家店應該是微星的經銷商吧。

    這位苦主的遭遇真的很值得同情,花了這麼多錢卻得到那麼慘痛的維修經驗,而且苦主在「(後續)」的文章中也提到,店家老闆也說,請苦主不要刪除文章,一方面既然是事實就不怕被人知道,另一方面既然有錯就要勇於接受批評,而且最後也對苦主「整台換新」了電腦,光就這部分我是贊同老闆勇於面對問題與負責善後的作法,畢竟目前能做到這點的店家實在是不多。

    但畢竟店家老闆也承認在這個案例中,有很多明顯的疏失是他們需要檢討改進的,希望這個老闆是發自真心的對苦主說這句話,也確實去加強自己員工的教育訓練,至於網友們相不相信,大家心中自有一把尺,但我一向的標準是說什麼不重要,做什麼才重要,畢竟這個社會上說一套做一套的人實在太多了!
  • 靠~ 別害我丫,你把人家資料都寫出來
    到時對方找上門。

    其實老闆叫苦主不要刪文,這是有另一個隱憂,
    因為如果苦主私下叫苦主刪文,
    後續問題才會更多,
    01論壇就有很多類似案例,
    所以有常在爬文的店家自然就會用這方式來博取大家的同理心,而且是成功了,你說是不?

    至於員工教育問題,
    個人還是要說,員工平常SOP有沒有問題,
    老闆其實是比較清楚的,
    大都是爭一隻眼,等出事才在喝湯圓。

    如果是藤有請很多員工的話,只要誰沒有照SOP,就要扣錢了,而不是等出事了再說,因為這樣反而要負擔更多事後問題。

    你看,這次賠一台電腦,損失的還不是老闆個人營收?

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 16:51 回覆

  • zola888
  • 光維修就跑這麼多次! 氣也氣飽了.....

    慎選店家很重要!!

  • 很難慎選耶
    因為二光的太多了。
    要找到像藤這種趴數的,
    應該平常要牽老婆婆過馬路那種才有可能。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 16:52 回覆

  • view850
  • 藤大請放心,這是我自行Google到的資料,與藤大完全無關,既然我都Google得到,表示其他網友早就PO出店家的資訊了,更何況就像我之前說的,只要陳述的都是事實,沒有不實的中傷與人身攻擊,就沒有毀謗、抹黑的法律問題,若有店家敢因此告我,我絕對會讓他踢到鐵板。

    藤大說的沒錯,員工在工作上的任何疏失,老闆和店家本來就要概括承受,權力越大,責任越大,本來就是企業經營管理的基本常識,很多沒有膽識的老闆或主管,平常在公司裡頤指氣使、不可一世,出了事時卻變成縮頭烏龜,把責任全往員工、下屬推,一點擔當都沒有,如果出了事只會推,那你有什麼資格當主管,因為隨便抓一個路人來都會做,那你憑什麼擁有這麼大的權力、領這麼高的薪水?

    所以好的老闆或主管,平常本來就要做好監督底下員工的工作,就像藤大所說的,萬一出包了,損失的也是公司或老闆。雖然再怎麼監督,員工都不可能完全不犯錯,但至少有做好教育訓練與監督,員工犯錯的機率一定是會大幅降低的,而若員工還是不小心犯錯了,公司和老闆本來就應該概括承受,負責對消費者賠償並善後,而這部分的損失本來就是開店營業的必要風險與成本之一,這才是一個負責任的公司和老闆。

    以這個例子而言,我是覺得至少老闆最後有負起該負的責任,對消費者做了適當的補償,雖然消費者在這段時間所受的身心煎熬、不便、損失的接案利潤、油資、車資與時間...等,若實際精算可能遠大於補償的金額,但老闆畢竟還是有面對問題、勇於承擔並負責,也許如藤大所言他是為了自己的商譽、名聲,但至少他實際的補償方案與承認錯誤的態度最後是讓那位苦主可以接受的,光是這點我個人認為還是值得肯定的,至少比起很多抱著死豬不怕滾水燙的擺爛店家,始終以不承認、不回應、不處理的三不政策來應付消費者,甚至還有揚言對消費者提告的惡劣店家,名聲搞爛了之後再換個招牌,重新營業,反正消費者也搞不清楚,比起這類惡質店家,這家店要來的好多了,至少它還算重視自己的商譽、風評與對消費者的承諾,而這部分也值得其他店家學習。

    不過這位苦主一定是沒看過藤大的部落格,不然與其開車從台北到中壢專程去買一台電腦,不如直接跟藤大訂一台電腦,透過宅配寄送更方便,而且萬一人品不好,保固期內遇到故障狀況需檢測,藤大在這方面的功力與經驗可說是業界數一數二的,絕對不會落得重複送修N次的悲慘下場。
  • 話說上禮拜跟這禮拜,不少桃園,雙北的user跟藤訂電腦...

    藤早期開業時是有請小助手的,
    當然也就常遇到客訴問題,
    藤親自善後,
    雖然有跟小助手反應過,
    但不是人人都跟藤一樣細心,
    所以藤現在情願自己弄,要不然就是每天固定維修量就好,
    不要因為追求量,而提高二修率。

    這個店家名氣很大,
    所以老闆處理方式當然就不能跟一般路邊店家一樣隨便。
    換作是藤,可能也會比照辨理吧!
    只是,前提是藤一直修不好電腦的狀態下,
    但那機率應該跟中樂透一樣的難。哈哈...

    名店老闆要管的是營收,而非基本維修率,
    你看華碩維修,不也是如此?

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 18:17 回覆

  • jje165jdefnh15
  • 一句話:運氣跟緣分
    好緣壞運:遇到好老闆照正常sop處理保固內故障品,客戶難有怨言
    頂多被爆料善後
    壞緣好運:爛老闆選零件都挑便宜給客戶用,客戶怎麼操都不會壞
  • 阿丙
  • 這顆3K等級的PSU好像也是遇到災情(從文中所知),所以應該說沒有災情的3K等級PSU是夠推的。

    事實上,店家如果請事主刪文,名聲只會更差而已(因為試圖掩蓋)。

    也有網友把重點放在更換零件的對應等級(主要癥結在主機板、SSD以及PSU)。

    不過,寫出全名跟影射還是有所區別的喔(哪怕跡象對在地人有多麼明顯),連最初那篇文章裡看出店家在哪的鄉民都沒有直接打出店名了(可以作為一個參考)。雖然我當初是直接貼在對應的文章下就是了...
  • 嗯 所以我沒有把那影片放在本文內,

    只是以第三人做客觀寫文。

    要苦主不要刪文,
    這算是有經驗的...
    因為如果要求刪文,代價更高,
    還不如不要刪,
    這樣可以博取及挽回。
    也代表老闆是有常爬文的。

    現在三千元以上的炮兒,
    已經很難再相信有好品質了,
    藤這邊就專打高級炮兒的臉。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 20:23 回覆

  • 周明達
  • 鴻達這不是專門組gta5 最強電腦的店家?還有youtube影片教人組裝升級勒。
  • 內行哦...
    那個youtobe影片,讓大家印象深刻。

    藤小二電腦修配坊 於 2017/08/23 20:20 回覆

  • milkcat
  • 我是苦主,無意間看到這裡的這篇文
    下面這篇是後續,發生於 2018 年
    在此強調本人在 ptt 內的所有發文內容完全屬實

    若店家想被法院認證,歡迎去跑程序

    [抱怨] 桃園中壢 泓達電腦
    https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1517476715.A.FDE.html
  • 夭壽哦 苦主來了...

    其實你遇到的問題,藤只能說,
    上世沒燒好香...

    藤自己也是賣電腦的,
    也常遇到有的沒的新機問題,
    但最後都是妥善處理。
    至於該店家維修SOP,本來就是錯的,
    而且老闆也不該將問題推給員工,
    至於電腦問題無法有效解決的問題,
    只能說,台灣很多賣電腦的都是這樣,
    維修二光...
    但很會話術賣電腦。

    你下一台電腦,可以考慮去中壢原價屋購買,
    網路上其實有很多桃園黑店案例,
    你並是唯一,
    藤這邊本處理到很多從桃園寄來修的電腦,
    很多人的情況跟你相似。

    祝電腦平平安安,快樂。

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/24 16:48 回覆

  • 阿丙
  • 看了下你的抱怨文,那就先來前後比較一下吧(先只看換的零件)

    CPU︰4790K->7700K
    ->效能有所提昇,主要是IPC跟時脈都有提昇(架構都是4C8T,所以其他部份沒啥好說的)

    MB︰微星Z97 5年保Gaming板->微星H270 5年保Gaming板
    ->其實這樣的變動隱藏的價值在於你可以換裝成高速M.2 PCI-E SSD*2,因為H270的板子幾乎都配置有2組M.2插槽->M.2 SSD單顆的讀寫速度其實就有機會比最初店家配給你的SATA SSD組成的Raid 0還要快嘍;當然被換成不能超頻的H270在"奇摩子"上會不爽是100%可以理解的->不過看你最初的機子,你有用到什麼Z系列晶片獨有的功能<如超頻、多顯卡>嗎?如果你有超頻,但是店家回給你一個不能超的組合,那確實是不那麼合用。

    RAM︰威剛DDR3 2133超頻版(店家最初配的8 GB*2+你自己後來買的8 GB*2)->老金DDR4 2400普通頻率板(8 GB*2,沒看到實體,不能確定是否為可超頻的Hyper系列) ;關於頻率的部份,要有超頻才比較有差(剩下的是比較屬於"奇摩子"的問題)。而容量部份,所以你實際送修時是給店家8 GB*4嗎?不過這邊的小問題是你後來自己買的記憶體算不算店家的責任範圍?(如果店家覺得不算,那它只補給你8 GB*2就合他們的邏輯->算是店家可能覺得合理,但是消費者會不開心的情況)。

    SSD︰姑且是同容量的MLC顆粒換MLC顆粒,就是有牌變貼牌的(不過以當初店家幫你組Raid 0的理由是為了大量資料讀寫來說,其實這時應該可以考慮直接換256/240 GB的單顆M.2 PCI-E SSD才對,因為帳面讀寫數據好很多,而且只留一顆SSD在日後處理上會比較單純)。

    GPU︰GTX980 4GB GDDR5->GTX1070 8GB GDDR5,雖然價格上是前者的時價較高,但其實這張在遊戲上的大部分表現還是比GTX980好(當然,若店家能升級給你GTX1080無疑是更好的,"奇摩子"也會好很多)。

    遊戲的FPS比較可見
    gpu.userbenchmark.com/Compare/Nvidia-GTX-980-vs-Nvidia-GTX-1070/2576vs3609

    PSU︰LEPA G-700 700w gold->Leadex 1000W->Leadex 1000W(換新品);其實如果只是為了推GTX1070,的確可以不拿這麼大瓦的Leadex(保守點拿個跟那顆利豹差不多時價的750W版的其實就可以了,除非你的i7有在超頻,那可能估算的瓦數會有差)。

    剩下的部份大概就是藤大提到的部份了。不過要說去原價屋的話,那不就得自組了嗎?那你會更需要去留意零組件保固跟送修的環節了。

    而說到原價屋,最近原價屋推出了個有點玄機的活動-自家賣的套裝機享有免費重灌Windows的服務(所以消費者自組的機子不算在內喔,千萬別搞錯了XD)->不過要是一開始有做還原系統,基本上也不太需要重灌就是了...

    coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?f=52&t=247101

  • milkcat
  • 藤二兄你好,

    這家店家問題真的不小,把責任全部推給店員、工讀生,自己還一直喊冤說他很無辜 XD

    後來我去FB評價一顆星也被移除,果然當初的風頭過了態度就變了
    對照老闆本人換新機時問我的「我們賣過那麼多客人,就你這台一直出問題」
    留負評就會被移除河蟹掉再反問為啥大家都沒問題,真的只能笑笑

    這邊貼幾句老闆江先生一直掛在嘴邊的名言,給大家笑笑:
    「原價屋出問題絕不會負責,他們只賣不修,只有我們才會負責到底」
    「原價屋配出來的主機穩定性不好,只有我們會真正為你想、幫你真正客製化」
    「外面很多我們的負評,我只想說,大家都有過去,我們要向前看」
    「為什麼別人(他的員工)的錯,結果全部都要我來扛」
    「(雖然付含稅價,但) 沒有發票不代表沒有保固,你來我們店裡我們給你負責到底」
    「某款保固時間短沒錯,但保固長短不是重點,重點是壞掉的機率!比起很長的保固但很常需要送修,我還寧可買保固短但完全不必送修的零件呢!」
    「某家小廠牌的零件只有我們推,因為只有我們懂他的好,你要多花錢隨便你」

    還有很多,以上是比較印象深刻的
    對於涉世未深的大學生來說,真的很容易被唬住呢

    而且,明眼人應該看得出上面有哪些是有話術了吧 XDDDD

    總之,
    這台電腦我因為他們的 "專業" 已經前前後後損失三萬塊了
    等待的時間和交通時間則不敢想像....

    目前已經認賠殺出全部賤價轉售二手後重新買過

    這篇文就當作笑話一則,讓往後爬文的消費者做警惕吧
    宰羊這種事只能騙一次,不過如果開在校門口就可以騙無限次 XDDDDD
  • 他們網路上也算有知名度,所以生意還不錯,
    所以才可以"請員工"做事。
    外面很多人給它負評,這就代表他們"實際"是有問題的。

    只能說這種店家,在台灣,太多了,
    很難有像藤這種層次的電腦人員及店家。

    你的文章在網路上會發酵的,
    所以要去跟他們買電腦的人可能都會有所警覺,
    這樣他們反而失去更多客源,
    真的是得不償失。

    藤這邊無法對他們做太多批評,
    只能少說帶過。

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/24 20:07 回覆

  • milkcat
  • 回覆 9樓 的 阿丙 兄:

    當初會買有超頻功能的 CPU 以及 MB
    是被店家說服「超頻可以大幅提升效能」才買的

    不過後來的實測是根本沒必要浪費錢...
    4790k @4.0 vs 4.8 GHz
    RAM @1600 vs 2400 MHz
    我用 LR 跑 5000 張 RAW 檔轉 JPG,有無超頻分別是 2hr30min 和 2hr15min

    省15分鐘,但CPU、MB、RAM 總計多花費近 8000
    是不是浪費錢大家自己心裡有數囉 XD

    另外 SSD 跑 RAID 0 也是很可笑的想法,
    SATA 3 的頻寬再快也不會有 PCIE 的 M.2 快

    SSD 組 RAID 0 說是可以加速但要冒資料全數損失的風險,
    結果實測速度根本不及 PCIE M.2 的車尾燈

    PCIE M.2 還根本不必冒險,然後速度是好幾倍
    花費的部分,則幾乎是差不多的

    店家只有兩個可能:
    1. 專業不足所以不知道這種事,若是如此,則根本在褻瀆專業二字
    2. 單純唬爛宰羊,反正壞了你就要找他,一次就 800,還要跑很多次,爽賺!

    ==========

    RAM 的部分,
    我原先的RAM是可以超頻也有散熱片的版本
    他們換給我的是無法超頻且沒有散熱片的版本

    在頻率的部分絕對是降級的

    容量的部分
    我同意他們賣給我兩條,所以只需要換給我兩條

    但問題是,我給他們四條,回來只有兩條!
    我自己跟原價屋購買的那組是整組被幹走...

    但礙於我案子已被嚴重拖到進度(無預期被拖6週),
    因此我必須「立刻」開始工作,所以就沒有反應
    我很怕他們反悔還是怎樣,我進度又要再被影響

    這是我的疏失...
    如果當時時間允許,我就直接走法院提告侵占了...

    ==========

    顯卡的部分,
    當初說好的「同等級換新」,看來怎樣叫做同等級,也是他們自由心證
    若以購買價來說,當初用 22k 左右買的 980,換 16k 的 1070 絕對是降級

    因此店家一定會主張是「以同性能」作為依據
    但若真如此,為何 CPU 卻沒有降級反而大升級?

    店家是真的不懂?還是其實只是不誠實?
    我相信各位自有公評
  • 通常如果店家有賣K版的CPU,
    而且誇大說能提高性能,
    這種店,藤會非常不建議消費者去買電腦,
    因為會被洗一堆附加零件,
    主機板,RAM,塔扇,都跟著噴很多錢,

    但其實最穩的電腦,就是不要超頻。
    我有寫類似的文章:
    http://kato3c.pixnet.net/blog/post/461491145


    去年有一位屏東鄉民也是被店家給A了,
    最後走法院,消費者勝訴,
    他也有來藤這邊報喜...

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/24 20:11 回覆

  • 阿丙
  • GPU的部份我也不好說,不過CPU的部份倒是可以回答你,就是因為很難達到所謂的"同性能"所以降不了階啊XD!雖然說4代到7代單核效能有提昇一些,但是七代i5要追上四代i7還是有難度的(何況多核心部份硬生生少掉一半的執行緒<主因為i5相對於i7少了HT技術>);新i5可以快追到老i7這檔事要到第八代i5才有機會實現,所以以你那個時間點來說,要有差不多的CPU效能還是只能給你i7 7700K。
  • 所以說,桃園根本是電腦業的犯罪天堂...

    這幾年一堆黑心案例了,

    也讓藤多了不少客源...

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/24 20:12 回覆

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