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藤小二電腦修配坊 2018年 電腦維修案例-台中賴同學電腦維修案例,電腦不定時0X0000001E、7E、3B,店家檢測都是記憶體問題,但藤換新主機板才是正解!本篇文章是Memtest86記憶體測試程式的機會教育!(2018/1/16)

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→W10安裝後的設定 →Google雲端教學

 →SyncBack自動備份

 

 

本篇文章前言:  

藤小二常花時間來編寫個人電腦維修案例及檢測流程,

但這並不是每檢測一台電腦就會寫一篇文章,而是有選擇性的挑選,

挑選值得同業及網友參考性質的為主,算是經典維修文章教學,

同時,這每一台的文章都是客戶的血淋淋被框被騙的案例!

另外寫文章,其實還隱藏著其它的個人目的:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非二三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

 

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫

秘技:

藤小二電腦送修教戰手則-消費者送修電腦如何不被當肥羊宰? 讓藤來公開吧!(2016/3/18)

藤要在此告誡網友們,如果您的朋友只是略懂皮毛的,

只會組裝而不會幫您檢測的,盡量不要請他們組裝電腦,

因為這很容易變電腦孤兒的,求助無門,

藤遇到很多客戶朋友組的電腦,後面都搞失蹤了。

而且如果電腦零件被店家看破手腳(組便宜貨或舊零件),

那就真的是千金難買早知道了。

藤每個月都會遇到這樣恐怖的案例,別不信丫!

電腦這個世界,除了店家粉恐怖之外,連朋友也會有惡劣的!

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藤的小店,有分辨公室及維桌電維修室,

維修室有放四張大桌子,

一次可以放六到七台電腦做一般常態性的電腦檢測及燒機,

另備有一台電腦專做硬碟檢測。

辨公室有另備一張大桌子,可以放二台電腦做深度的檢測及燒機,

忙的時候,一次八台電腦同時測試,

所以每個月的電費相當可觀。

而一般電腦店家、賣場或是工作室,

內部大部份都是放電腦零件產品居多,

維修桌大概只有一二張,一次只能檢測一二台電腦,

在有限的環境下,

維修人員就無法幫客戶做太多的測試及燒機,

至少藤走訪過很多店,很少看到有同行比肩藤的維修平台。

這也能顯見出藤老二與一般店家的區別,

維修電腦及組裝電腦,就是要找藤這種PRO級的啦!

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每一台藤牌電腦及檢測過的電腦,都會執行一套標準燒機SOP,

目前主要以下面這四個軟體做為基本燒機測試,

這套標準燒機SOP

自從藤98年創業到至今,就已經在使用了,

這也是眾多同行跟著採用的SOP之一,

當然,也是有其它的燒機測試,藤就不予做測試。

如果想要玩其它燒機測試,

可以連結:http://www.geeks3d.com/dlz/

1.3D MARK

這項主要是在測試顯示卡效能,電腦整體燒機。

也是測試電腦執行遊戲、3D繪圖的效能表現,

目前也是原廠工程師採用的測試程式之一。

藤建議至少測試12小時

https://www.3dmark.com/zh-hant/

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2.太空戰士 FINAL FANTASY XIV

這項主要是在測試顯示卡效能

藤建議至少測試6小時

https://na.finalfantasyxiv.com/benchmark/

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3.FurMark 顯卡甜甜圈

這項主要是在測試顯示卡及電源供電穩定性

目前也是原廠工程師採用的測試程式之一。

藤建議至少測試1-2小時

http://www.geeks3d.com/20170502/furmark-1-19-gpu-burner-stress-test-opengl-benchmark/

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4.Memtest86 記憶體

這項主要是在測試記憶體狀況

藤建議至少測試一小時,要做二輪

http://kato3c.pixnet.net/blog/post/283115981

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http://3.bp.blogspot.com/-sGf5L3mCWig/U6LrXUNn8DI/AAAAAAABK08/wvgdULMbWQc/s1600/sail-schooner-ship-ocean-painting-image-resolution-x-479794.jpg

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https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2017-01/img-1483499357-81432.jpg?_dc=3965

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這張照片藤滿喜歡的,有點像是叫一些 動物 閉嘴!

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目前還在台中中國醫念書的賴先生,

2018/1/15送一台ASUS CM1530電腦來店裡,

這台電腦送修歷程滿有故事性的。

電腦規格:

AMD X2 255 AM3 CPU,華碩M4A78LT-M主機板,

金士頓8G DDR3記憶體,

WD 藍標1TB硬碟,SATA 燒錄器,

華碩GT1030-2G-CSM顯示卡(2017/5製造),

康舒350W電源供應器。

 

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賴同學用Line跟藤說他電腦的歷程:

電腦在去年12月初時,

電腦有藍頻的情況(分別是0x0000001E、7E、3B),

所以去了家附近的資訊行去檢測也換了一張GTX1030的顯卡,

之後檢測說我金士頓8G記憶卡有問題所導致的藍蘋(於是我去順發換了張新的),就這樣陸陸續續還是一樣的問題(我去順發換了第三次>最後一次為12/15),不知道是不是那麼不幸運(工程師還是都說記憶卡的部分),(我有問不是硬碟的問題,但他說檢測過是OK的)
之後工程師建議我可以重灌(因為我之前有灌一鍵復原),然後看還不會出現藍頻的問題,如果還是這個問題就是確定還是記憶卡問題,重灌之後兩天都沒有發生藍頻的問題,之後12/18又突然出現1E、3B的藍頻問題(只是頻率長短時間而已),12/20又去了另外一個電腦工程師那邊說應該是排線問題(換了排線),之後的20天沒有出現藍頻問題,1/13又送去給那個幫我換排線的工程師那邊檢查(又說是記憶體問題),1/13下午就趕快去順發換一個新的8G金士頓(在那邊又給工程師燒機看看(15分鐘沒出現藍頻,換到連工程師都認識我的….真的好煩。)有可能連續換到4支金士頓記憶體都是不良品嗎,順發送四次了。

 

賴同學第一次找的店家,藤知道,店名有疊字,共三個字,

因為之前有修過幾台客戶也在那邊維修過的電腦,

也都是檢測有發生事情,才轉到藤這邊來,

剛好最近張小姐也搬來一台曾經給該店家修過的電腦來,

這算命運的巧合嗎?

說到那片華碩1030顯示卡,藤發現是2017年五月製的,

而且也沒有貼店家銷售的貼紙,

店家有說二個禮拜內會幫賴同學上網註冊並延長保固,

但實際上並沒有,為什麼藤會知道?

因為藤有嘗試註冊,結果能正常註冊成功,

這代表原序號是沒有被註冊過的。

而且好笑的是,當初店家賣這片顯示卡時,

並沒有告知螢幕線材注意事項,

等到賴同學回家要接線時,店家才叫賴同學去買轉接線。

賴同學其實只是打LOL及跑跑卡丁車,

其實買GT730顯示卡就可以了。

第一次去檢測,是換了顯示卡,

不過這不是店家說要換的,而是賴同學想要換新顯示卡。

原以為換顯示卡就可以改善問題,

但後來還是不定時發生藍底白字問題,

有再拿去給店家,有重灌系統,

從12月初到12月中,

賴同學在店家共花了四千多元了(顯示卡及重灌),

然後自己送修記憶體三次,

問題都沒有解決。

 

後來賴同學經朋友介紹,說大里有一家還不錯的店家,

他就從中國醫路途遙遠的衝到大里市區找該店家急速救援,

第一次檢測,店家檢測是硬碟排線問題,

換了一條排線,收300元。

但過了二十天,又開始發生藍底白字問題,

又衝去到大里找那位店家,

他才用程式檢測是記憶體問題,

於是賴同學又將記憶體送去順發,

也就是說,賴同學共去了順發四次。

結果咧...電腦的問題還是沒改善。

也就是說,賴同學找了上面二個店家,都是宣告失敗的,

二家都沒有找出電腦真正問題點。

 

 

 

回到正題,

賴同學從去年12月到今年一月中,電腦歷經一個多月,

二個店家,都沒辨法幫他搞定好電腦,

他光是送店家的來回次數,還有去順發送修記憶體,

已經跑下十趟了。

如果是一般人,應該已經氣到直接買新電腦了。

沒辨法,其實這也顯示出咱們電腦維修業的水準,

就是那樣...

這台電腦是華碩品牌的,如果賴同學一開始找原廠,

可能會比較好一點吧!

最後賴同學還是上網找到藤這邊,

唉...藤的店離他的學校才幾分鐘路程,

而且技術又是PRO的,

繞到最後,還不是繞回原地?

 

這台電腦的狀況,藤其實早就有處理幾次的經驗了,

大概知道問題所在,這就是經驗,

而不是一般維修人員看到Error就判斷是記憶體問題,

所以讓藤來打臉上面二家店吧!

 

這個電腦問題,其實是難不倒藤的,

因為有處理過的經驗,

而且有用代碼查了歷史維修記錄,

大概知道是要朝什麼方向去處理,

所以藤有信心處理好,

而且也確實在當天就完修了。

 

 

要記住:

所有檢測設備,程式及工具,只能做一個參考,而不是絕對100%的信賴。

硬體是死的,但檢測的人卻是活的。凡事都不能以篇概全!

網友及同行就看看藤的檢測步驟吧!

→Memtest86記憶體測試

1.用原本金士頓8G檢測,確實會滿江紅,

通常這都會被判斷是記憶體故障。

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2.藤習慣用比對方式去做測試,

所以裝了我方金士頓4G,程式一開下去,也是立馬滿江紅,

所以這就不是記憶體的問題囉!

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3.藤將記憶體換了不同的插槽來插,大概過了十六分鐘,

才出現Error的狀況,但原插槽是立馬Error。

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4.藤再將原本8G及我方4G,拿去另一台剛清創過的電腦做測試,

測試一小時半,PASS,沒有出現Eeeor。

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經過上面四個步驟的比對,

就可以證明電腦會藍底白字,是記憶體層面的問題,

但記憶體本身是沒故障,

就藤看來,這算是主機板本身偵測記憶體方面的問題,

所以可以說是主機板故障,

因此,就算你換了不同廠牌或是幾條記憶體來插片主機板,

都是一樣的問題,狀況也會時好時壞。

這個問題,就算你換光其它零件,都不是正解,

尢其是換SATA線,那也只是給客人一個安慰,

所以處理方式只有Only一種:

更換主機板 (正解)

 

原本賴同學想要乾脆重新組一台算了,

但藤SAY NO!

因為只要找到問題點,對症下藥,

還能買到替換的主機板,

就能藥到病除,而且還相當省錢。

 

而AMD3腳位的主機板,其實市場已經停產缺貨,

連原價屋早就都沒了,

不過藤還是有從同行那邊A到一片

華碩M5A78L-M LE主機板,

上禮拜才幫一位客戶清創二台AM3的電腦而已。

藤當天下午就立馬換上新主機板了。

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有發現到前面二個店家都沒有幫忙重塗散熱膏...

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換上新主機板,這次記憶體測一小時,都PASS,

WD藍標硬碟是2014年製,檢測無壞軌老化。

藤在1/15,1/16共測三次記憶體都PASS。

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電腦從1/15測3D MARK到1/16,16小時半,

狀況都正常,沒有藍底白字情況。

關於音效方面,由於機殼是屬於舊製程,

如果機殼麥克風要有聲音的話,

要用音效軟體,將HD音效改成AC97,這樣插麥克風才會有聲音,

因為藤有遇過客戶送給別店家修,店家說是機殼音源孔壞掉...

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當賴同學知道他的電腦總算修好時,

心情一定是非常開心的,

這就像一個人若得了重病,

一直去看了很多醫師都看不好,

最後找到一位權威醫師有效的幫你治療好,

那是有如一種如釋重負的心情!

 

大家看完藤的處理步驟,是不是覺得很簡單?

是的,就是那麼簡單,

與別家的不同之處,就是藤多了"記憶體比對"的SOP,

有先釐清問題點所在,

並做了一個果決的判斷。

 

很多客人會納悶,為什麼都是開店修電腦的,

怎麼檢測程度會差那麼多?

因為藤是經過千錘百鍊過來的,

所謂的千錘百鍊,不是指你修電腦幾年,開業幾年,

而是實際修過多少台電腦,遇過多少奇奇怪怪問題,

而且還必須要有良好的妥善率才行。

藤舉例,

一個只會重灌能力及換零件來處理電腦的維修人員,

與一個專門在做檢測Debug及完修電腦的維修人員,

那一種才是偏向專業? 當然是後者。

然而,目前台灣維修店家,普遍是前者居多,

為什麼呢?因為電腦維修的門檻太低了,

你只要會基本組裝及重灌,

就可以開店面,開工作室,在家接案,

甚至在網路上幫鄉民網友開電腦菜單,

所以消費者根本很難知道店家到底好不好,

這就跟藤買雞蛋一樣,也不知道現在去那裡買雞蛋比較安全。

 

所以當維修人員用程式檢測出記憶體Error時,

就會刻板印像認為是記憶體有問題,

有的會叫客人換新的記憶體,

有的是送修記憶體,

結果問題還是一樣...

 

再來回到賴同學去的第二家店,

其實要說店,也並不是店,因為沒店名,

所以一般消費者很難知道他的評價及檢測能力,

而是只有靠朋友及網友推薦,

會被推薦原因可能是收費不貴,便宜~

不像藤是做網路Blog,

是要接受整個台灣鄉民網友及同行的檢驗,

甚至要繳固定店租、稅金,

所以在檢測費部份,就得提高一點才行,

因為我們不是在家工作!!!

而且藤每月有很多開銷必須支付吶!

 

最後還是要告知,

如果消費者要將電腦送給店家,

建議所找的店家是要有店名及招牌,

而且最好也是有經營網路市場的,

這樣如果出事,才比較不會有爭議,

而且也可以接受公評,

如果都沒有,消費者的電腦,很容易被動手腳的。

像藤的店裡還有放營業登記證,繳稅證明,

讓客戶可以放心。

 

這也再次驗證了,

有些同行為什麼只能月入上班族的薪水,

有些同行卻能月入經理級的薪水,

這還是在於一位維修人員的格局,

市場小,技術層面小,格局就小,檢測費收三百元,

市場大,技術層面大,格局就大,檢測費能收到一個程度!

也許有人會說,如果檢測費報的太貴,

客人能接受嗎?

當你有「能力」幫客戶檢測好電腦,

而不是一直讓客戶跑來跑去送修,

再貴,都是值得的!

 

不好意思,結語寫的有點多,不是藤一直在老王賣瓜,

而是有時候,真的看不慣一些同行對電腦檢測的能力及態度,

甚至也藉由這篇文章,打醒一些還在迷惑的同行,

就藤這幾年來的經驗,

如果要讓台灣消費者能看到你,

網路Blog才是比較大的市場,

而且網路上留過的文章,都是可以被看見的,

而非靠那小小自己世界的FB,

甚至FB的丫殺不魯的電腦社團,

說難聽一點,那邊是一個大坑!

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