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藤小二電腦修配坊 2018年 電腦維修手札-幫客戶維修電腦,最怕遇到的是什麼狀況?原本沒壞的零件,但在你測試期間中故障,這要算誰的責任?
(2018/5/2)
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藤幫客戶檢測電腦,

有時候會遇到客戶描述電腦狀況不明,導致檢測方向會有出入,

所以在做檢測時,都會多花時間去Debug,

甚至挖掘出客戶沒告知的問題點。

 

那如果是依原廠的SOP做法,

測試開機,跑燒機正常,就直接結案了,

但原本手上的維修品,通常只有單一的主機板或顯示卡,

這是比較簡單的,

但咱們手上的電腦,都是所有零件裝在電腦機殼裡面,

所以檢測的方式及時間,也得慎重。

 

做電腦維修檢測,

其實也都是有分運氣成份的,

運氣好,可以短時間就處理好,爽賺,

運氣不好,就會花時間去處理,甚至重覆送修處理,尢其是在原廠檢測不給力的情況下。

 

像藤最近處理到一台電腦,

原本花了二天時間比對,原本都確定問題點及更換好零件,

各項燒機測試都正常,

但好死不死,隔了幾天再開機測試,才發現主機板不穩定了,開機無畫面。

但客戶送修前及我方檢測中,都沒有這樣的狀況,

但它確實發生了。

當然,藤的心情就會不好。

 

主機板是2012年的,已經使用五六年的年限,

剛好壞在我方處理時間內,

可以算運氣不錯,至少能立即與客戶討論處理方案,

不然電腦寄回去,用了幾天,主機板才發作,

那就又得重新送修處理。

 

這就跟病人去醫院看病,

有的人給醫生治一治,吃藥,開刀,

也是遇到後續的死亡,

這會產生醫療問題。

 

 

不過藤最近運勢真的滿囧的,

這次北榮看診結果不如預期,回台中時才發現機車被拖吊,

進店裡發現魚缸圓桶漏水,辨公室都是水漬,

然後測試這位客戶的電腦,開機無畫面,主機板GG,

這算是被帶賽???

 

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