藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 2018年 客戶送修常見問題-幫客戶檢測桌上型電腦，如遇客戶檢測後不修，客戶是否需付檢測費用? 這是一定要的！因為看病都要先付掛號錢...(2018/8/3)

藤老闆於2018年再次重新一遍這標題文章，

因為每一年的心態都不盡相同。

很多客戶不曉得，

咱們電腦維修人員幫客戶檢測電腦，

都是需要耗時一定時間去debug出問題點，

但每一位維修人員的檢測功力不一定，

有的人偷懶，101重灌大法了解，時間快速，

有的人仔細，非得照SOP檢測一輪，時間緩慢。

運氣好，幾個小時就完修，

運氣背，要測個幾天才能抓出臭蟲。

藤老闆維修電腦的經驗太豐富，

有一套標準檢測SOP，

所以大都能很有效率的檢修好電腦，

並酌收合理的費用。

那怕是處理一分鐘或是十分鐘，

客人該付的檢測費用還是得支付。

所以，幫客戶檢測電腦，

就得酌收一定的檢測費才行。

這就像我們去醫院看診，

收據上面會有掛號費，診療費，藥劑費，

醫院可是把這種費用拆的很細的，

最無力的是無法跟醫院殺價。

藤老闆舉例自己，

有時候遇到難搞的電腦，收費就得提升一點才行，

不然花了一二天才結案的電腦，只有酌收基本費用，

那報酬率是不符合比例原則的。

因此，藤老闆才會開出電腦檢測費用為500-1500元的範圍，

才能有效的提升報酬率，才肯甘願的做事，

藤還曾遇過電腦處理了三四個禮拜才真正完修的，

因為要把可能故障的零件都分別送修，

那請問，這工資要如何計算?

不像有些店家，檢測費才收三百元，

通常這種被替換率也是最高的，

因為常常花大把時間幫客戶檢測電腦，

卻只能酌收到300或是500元的費用，

而且有時也會因為檢測費用不高，

所以檢測的水準相對不會提升，

這種做久了，心裡往往會很E04，到最後乾脆轉行，

甚至客戶決定檢測品質不好改轉其它店家接手。

這種同行情況，藤老闆看多了，

因為平常就在專門幫客戶接手擦別家弄不好的電腦。

OK！來說重點，

幫客戶檢測電腦，最E04的是什麼事項?

就是咱們花時間檢測出問題點，跟客戶報價，

上道的客戶，會直接讓藤老闆處理，

不上道的客戶，會說暫時不想要修了，

靠夭...沒關係，

上道的客戶，會付基本檢測費，

不上道的客戶，會不想付檢測費，只因為沒有要修了。

也因為這樣，所以藤老闆才會嚴格規定，

電腦檢測，若不修了，

還是得支付最基本的檢測費500元，

不然哥花大把時間交叉比對，流汗又傷腦，

你說個不修了，那我幹麻幫你檢測電腦?

難不成你去醫院看病，

跟醫師說你只是想要知道疼痛原因，

然後當知道結果後就說不治療不吃藥了，

結果是自己去藥局買藥來吃，

萬一運氣不好，身體狀況愈來愈差，甚至死掉，

家屬應該就會去告那個當初看診的醫師！

不過醫師都滿聰明的，

會依你的症狀去開藥，先吃看看，有效就OK，

若吃一段時間沒效，等二次回診時，再將藥方加強，繼續再觀察，

這就是投藥觀察大法。

有些人可能不知道，

為什麼會有客人不想修了，是來亂的?

其實最主要原因是有些客人只是想讓你檢測出問題點而已，

並不是真正的要讓你修好電腦，

當知道問題點後，

自個兒或是請朋友去買零件來更換，

這樣才能省下一些錢。

這其實是台灣人一直以來貪小便宜的心態。

但好笑的是，藤老闆還真的遇過自己買零件來換，

結果電腦卻有其它問題產生，

想要再讓藤檢測是什麼問題，

你覺得依藤的個性，有可能再浪費時間幫忙嗎?  

藤老闆非常討厭那種只想要我們幫他檢測出問題，

而卻不想要處理好電腦的客人！

所以藤小二在這邊告訴每一位客戶，

如果你的電腦想要送來給本店做檢測的話，

請一定要讓藤老闆把它處理好，

不然報酬率不高的話，

哥情願將時間多處理其它台電腦，

因為藤每天都有很多電腦要檢測及組裝的。

假如真的檢測後不想要修了，

沒關係，付個五百元，是500元，

藤老闆讓你領回電腦，

好聚好散，

只是未來若要回頭再上門檢測，沒門！

為什麼名醫的病患特別多?

為什麼名醫的薪水收入比同行多?

主要在於名醫的技術比較上層！

同工不同酬，

同酬不同工。