藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 2018年 電腦故障案例-恆春吳先生電腦維修案例，電腦會不定時重開機，檢測是主機板(氧化)及海韻電源供應器故障，WD藍標也合理磁區老化了...(2018/11/17)

本篇文章前言：  

藤小二常花時間來編寫個人電腦維修案例及檢測流程，

但這並不是每檢測一台電腦就會寫一篇文章，而是有選擇性的挑選，

挑選值得同業及網友參考性質的為主，算是經典維修文章教學，

同時，這每一台的文章都是客戶的血淋淋被框被騙的案例！

另外寫文章，其實還隱藏著其它的個人目的：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非二三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫

秘技：

藤小二電腦送修教戰手則-消費者送修電腦如何不被當肥羊宰? 讓藤來公開吧！(2016/3/18)

藤要在此告誡網友們，如果您的朋友只是略懂皮毛的，

只會組裝而不會幫您檢測的，盡量不要請他們組裝電腦，

因為這很容易變電腦孤兒的，求助無門，

藤遇到很多客戶朋友組的電腦，後面都搞失蹤了。

而且如果電腦零件被店家看破手腳(組便宜貨或舊零件)，

那就真的是千金難買早知道了。

藤每個月都會遇到這樣恐怖的案例，別不信丫！

電腦這個世界，除了店家粉恐怖之外，連朋友也會有惡劣的！

**************************************************

藤的小店，有分辨公室及桌電電維修室，

維修室有放四張大桌子，

一次可以放六到七台電腦做一般常態性的電腦檢測及燒機，

另備有一台電腦專做硬碟檢測。

辨公室有另備一張大桌子，可以放二台電腦做深度的檢測及燒機，

忙的時候，一次八台電腦同時測試，

所以每個月的電費相當可觀。

而一般電腦店家、賣場或是工作室，

內部大部份都是放電腦零件產品居多，

維修桌大概只有一二張，一次只能檢測一二台電腦，

在有限的環境下，

維修人員就無法幫客戶做太多的測試及燒機，

至少藤走訪過很多店，很少看到有同行比肩藤的維修平台。

這也能顯見出藤老二與一般店家的區別，

維修電腦及組裝電腦，就是要找藤這種PRO級的啦！

每一台藤牌電腦及檢測過的電腦，都會執行一套標準燒機SOP，

目前主要以下面這四個軟體做為基本燒機測試，

這套標準燒機SOP，

自從藤98年創業到至今，就已經在使用了，

這也是眾多同行跟著採用的SOP之一，

當然，也是有其它的燒機測試，藤就不予做測試。

如果想要玩其它燒機測試，

可以連結：http://www.geeks3d.com/dlz/

1.3D MARK 

這項主要是在測試顯示卡效能，電腦整體燒機。

也是測試電腦執行遊戲、3D繪圖的效能表現，

目前也是原廠工程師採用的測試程式之一。

藤建議至少測試12小時

https://www.3dmark.com/zh-hant/

2.太空戰士 FINAL FANTASY XIV

這項主要是在測試顯示卡效能

藤建議至少測試6小時

https://na.finalfantasyxiv.com/benchmark/

3.FurMark 顯卡甜甜圈

這項主要是在測試顯示卡及電源供電穩定性

目前也是原廠工程師採用的測試程式之一。

藤建議至少測試1-2小時

http://www.geeks3d.com/20170502/furmark-1-19-gpu-burner-stress-test-opengl-benchmark/

4.Memtest86 記憶體

這項主要是在測試記憶體狀況

藤建議至少測試一小時，要做二輪

http://kato3c.pixnet.net/blog/post/283115981

這張照片藤滿喜歡的，有點像是叫一些 動物 閉嘴！

藤的Youtobe教室

2018/11/5，住恆春的吳先生寄來一台電腦，

電腦規格：

Intel I7-4790 四核心 1150 腳位，

技嘉G1.Sniper H6 主機板 (五年保固)，

金士頓Hyper 8G+8G DDR3記憶體，

WD藍標1TB硬碟，

技嘉GTX750 2G顯示卡，

海韻S12II 520W電源供應器，

原價屋2015/11/14組裝。

電腦問題：

電腦一直重開機，有時候到桌面就重開，

有送去住家附近店家檢查，當時店家測試可正常進到桌面，

並燒機四小時後讓客戶取回。

但吳先生說帶回家使用，結果狀況仍然一樣，

有詢問店家狀況，店家說可能是記憶體問題，

也有可能是住家電壓不穩問題，

後來吳先生自行寄修記憶體，換了二條回來還是一樣問題，

他住家另一台電腦就使用正常...

最後死心了，將電腦遠從恆春寄到台中給藤小二做神救援。

※恆春，屬於溼氣重的地方，

所以3C產品本身就容易有故障問題，

其實台東、基隆及淡水等地方，

電腦本來故障率挺高的，

通常機殼USB若有生繡的話，

那即代表你電腦環境比較容易氧化及受潮。

電腦檢測歷程：

1.電腦在我方店裡測試，跟前店家一樣，都可正常進到桌面，

也可正常燒機，都沒有遇到吳先生說的重開機問題。

2.記憶體測試正常，但WD藍標硬碟15個老化，且已過二年原廠保固，

有用序號上WD官網查證，也有給吳先生查詢原廠。

通常檢測到上面二個步驟，一般店家也會認為電腦"應該"是沒問題，

而會懷疑是客戶住家電壓不穩的問題，

然後就一直推托，不想花時間處理。

確實，這種"測試正常"的情況我們也會常遇到，

但依藤老闆經驗，電腦通常是有問題的才對，

只能要去找出問題，需要相當費時，

所以一般店家不太願意花費時間去處理，

還不如將時間花在比較好處理的電腦身上咩...

吳先生甚至還有傳影片給藤老闆確認重開機的問題，

尢其是開機中即重開機，

讓藤老闆信了。

以藤老闆多年維修經驗，深信這台應該是有問題的，

通常會有不定時重開機，

電源供應器及主機板及機殼RW線材的可能性比較大，

但藤因為有先測一二天，

都沒有重開機，所以排除機殼問題。

剛好有注意音效卡的問題，

它的位置會擋住顯示卡風扇排熱，

所以向吳先生詢問為什麼要加裝音效卡，

凡事都有動機嘛...

吳先生答覆主機板內建音效會異常，

所以才加裝改善音效問題。

聽到這裡，藤老闆即直覺主機板應該是有問題了，

保固內，是可以送修的，

不然音效卡裝在顯示卡下面，

遊戲燒機時會到80度，這部份要解決才行。

※前店家其實在燒機時，

都沒有發現到音效卡及燒機導致顯示卡溫度過高的問題，

也就是直接忽視隱藏性問題，

以藤老闆的細心程度，就會去為音效卡的原因，

進而發現主機板的根本問題，甚至也會因為音效卡而影響到顯示卡壽命問題。

你看看，這就是藤老闆與他店 技術水準的問題。

下面這張是拆來的技嘉G1.SNIPER H6主機板，

可以看到音效位置那邊有氧化了，

通常主機板有氧化的話，有些是我們我們肉眼可以看到的，

但有些卻是看不到的，除非你用放大鏡一一去檢視。

而且主機板氧化，其實現在各家原廠不一定會免費維修，

在保固規範內，這種算是人為損壞，原廠可以不處理的，

藤老闆之前也有遇過類似情況，主機板氧化嚴重，結果原廠退修，

後來好險得助同行協助，請技嘉業務處理才OK。

所以這片H6主機板，藤老闆只能死馬當活馬醫去送修。

說到這片技嘉G1.SNIPER H6，可是藤當年的組裝首選。

而原本的海韻電源供應器，其實吳先生是想要直接換新的，

但藤老闆還是選擇寄修給原廠，反正送修主機板也是要時間。

海韻電源供應器送修方式：傳送門

這顆雖然有五年保固，但第三到五年之間，得自己郵寄送。

過了幾天，海韻電源供應器返修了，原件維修OK，

所以代表電源供應器內部零件是有異常的，

可能是電容類。

至於這片技嘉G1.SNIPER H6主機板，11/6送修主機板，

最後在11/16通知取件，

原G1.SNIER H6主機板損壞嚴重，無法修復，

有可能是氧化的地方太多或是工程師沒辨法100%修復，

所以直接更換Z97X-SOC 超頻主機板，無痛升級?

藤老闆在八月份，也有遇到一台淡水寄來的電腦，

也是送修一片G1.SNIPER H6主機板，連I5-4460 CPU也壞掉，

當時主機板也是無法維修，也是直接替換這片Z97X-SOC主機板。

說到這片Z97X-SOC主機板，有點搞笑，

藤老闆在裝記憶體時，不小心誤按到主機板的超頻鍵(有閃電的那顆)

造成開機沒畫面，於是再將主機板送技嘉，

經工程師解說，才知道超頻鍵是不能隨便亂觸發的，

必須要設定好超頻的情況下，才能去觸發開機der...

藤老闆很少在摸這種主機板，所以不了解，經一事，長一智。

最後的裝機如下

電腦有先用我方SSD安裝系統，

燒機一夜，都沒有發生當機及重開機問題，

吳先生2018/11/5寄來的，

歷經電源供應器、主機板送修，硬碟更換處理，

今天2018/11/17已結案。

加裝的音效卡暫時就不裝主機板上了，主機板內建即可。

原先主機板音效異常，客戶才加裝音效卡，

目前主機板沒問題了，理當採用主機板音效。

除非客戶本身要求音質要非常好，才會再裝回去。

若沒用到，多裝無益，只會增加問題。

吳先生住家電壓部份，

他有請水電工來測電壓，

電壓狀況是正常的...

所以白花錢請人來量電壓了，

結果實際上是電腦的問題，唉...

誤聽店家之言，

電腦沒抓出問題，又浪費錢請人檢測電壓。

說真的，這台讓藤老闆花了不少時間在處理，

而且還得分段錄製影片，

但最後的果實卻是好吃的。

最後的最後，由於機殼USB也都生鏽，

吳先生決定更換新的機殼，同時加裝SSD固態硬碟來提升速度，

不然以I7等級CPU，搭配傳統硬碟，

最好是遊戲能帶動效能...

最後更換了三樣零件：

1.保銳伏魔戰神機殼

2.威剛SU900 256G MLC SSD固態硬碟

3.Seagate 1TB硬碟

經過藤老闆巧手，這台電腦煥然一新了。

解決重開機的問題，機殼USB也可以用了，內部整線也比一開始強化很多。

■至於這台工資? 不便宜哦!

牽涉到基本檢測維修費，代送修主機板及電源供應器費，

還有系統重新安裝，移資料費，舊機移新機費，

但吳先生歡喜甘願，電腦有解決就好，

不然一直修不好，花再多錢也是沒用，

有的人就是因為一直修不好，最後砍掉重練。

■針對這台電腦的問題，

藤老闆認為，如果維修人員沒有去"正視音效卡"問題，

就不會知道"主機板"其實是有問題的，

同時藤老闆也依經驗安排送修電源供應器。

如果這台電腦只有更換電源供應器，

那主機板的問題還是沒改善，還是會有機率遇到重開機問題，

如果有送修主機板，但電源供應器沒處理，

還是會有機率遇到重開機問題...

然後客人可能就一直得送店家，或是另外再送別家，

一直不斷的讓店家去檢測，浪費時間及金錢。

■總歸來說，

要處理一台難搞，狀況不明的電腦，

尢其是別家檢測不出問題的電腦，

接手的維修人員，在維修經驗一定要足夠，

也要判斷可能性問題而做適當的處置，

而非讓客戶無功而返及失望。

但台灣電腦店家，就藤老闆自行開業後，

就一直不斷遇到店家檢測水準問題，框客人當肥羊，

一直建議換零件，但問題卻沒改善，甚至當機即重灌....

唉~難怪現在的人都會想要自己DIY搞電腦。

藤老闆只能說，

如果一個店家的水準若只是會重灌，組裝，換零件，

但卻沒有嚴謹的檢測SOP，甚至檢測電腦的態度，

在台灣目前各項業務業績一直不斷下滑的情況，

你能否撐的住? 很難，愈來愈難。

因為現在台灣消費者購買電腦的習性，

從原價屋購買電腦的愈數逐漸上漲，

那誰還要去傳統店家購買電腦呢?

你說靠維修? 很抱歉，當你技術水平不夠時，

客戶上當一二次，就轉他人懷抱了，

然後就會莫名的發現，收入愈來愈少，

此時就會衍生出不入流的營利模式了。 

藤老闆近年維修到援價屋出產的電腦，已經檢測到麻木了，

好險他們不善於售後檢測，

不然會拖垮靠維修檢測吃飯的店家。

以上，純屬藤老闆個人的心情舒發，

這種電腦送修及檢測情況，只有經歷過的客戶才能體會，

不然應該有很多網友會認為，

只是檢測個電腦，有這麼復雜嗎?

你沒遇到而已！