藤小二電腦維修手札~許先生電腦維修案例,電腦不定時斷電,二家店家處理方式是.......


 


前言:


藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種


1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。


2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。


3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。


文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,


現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。
 


1020609補充:藤目前不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!



很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,


但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 


好的處理流程,能讓電腦問題現形,


好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,


豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!


 
 


故事開始↓


許先生在100/4月份,在咱們台中魯肉店家組裝了一台電腦,在一樓哦!


今年電腦使用時,會不定時斷電。


一開始是先拿去給原組裝店家檢測,


依許先生說法,該店家未經檢測,就直接跟許先生告知可能是主機板有問題,


需要換幾個主要零件(CPU 主機板及其它東東) 共七千多元。


但這台明明是在100年的四月份組裝的,


店家說零件只有保固一年哦!


哇賽,原來竟然有這樣的招數來框人出場丫...


明明是可以送修原廠做檢測,騙說客戶零件只有一年保固...


哦!哦哦!店家一年保固是沒有錯,但重點是原廠有三年保固丫....


 


好顯許先生知道店家在設陷阱,於是將電腦拿去找第二家做檢測。


 


另一家店家測試,電腦好像都沒有斷電的問題,認為有可能是開機鍵短路,造成自動斷電,


有改用重開機鍵開機,但客戶取回還是會斷電的問題產生。


後來許先生有換其它電源供應器也是會斷電。


最後就將電腦送去華碩做檢測,


主機板丟給給華碩,華碩後來有維修主機板,


但是取回裝機還是會斷電。


 


才用了二年多的電腦,竟然遇到這樣的鳥問題。


 


最後才找上藤這邊來處理。


屁股燒了~


 


電腦規格:


INTEL I3-2100 1155 雙核心,華碩ASUS P8H61-M LE主機板,


金士頓2G+2G DDR3 1333 記憶體,SEAGATE 1TB 硬碟,


SATA 燒錄器,LANTIC 4670 1G 顯示卡,


能源之星450W 電源供應器。100/4/23 魯肉店家組裝。


下面這台是未處理前的情況,即可知組裝人員的手法有點2266...



 


20130921檢測過程:


其實聽完客戶之前遇到的情況,藤覺得第一家的處理方式有點誇張,


第二家的做法算還OK,但還不夠好,線材也沒整理。


 


不過這台應該會不好處理,因為前店家有測試過了。


這代表這問題要馬是電腦本身還是有問題,


要馬就是客戶家的電壓不穩所致。


 


果然這台在我這邊測試也都沒問題,BT、甜甜圈、太十四都操下去了,


都未有斷電問題。


 


後來還是再次送修主機板給華碩,並要求換主機板,


但很可惜的,華碩直接從工廠寄回來,也沒有告知是什麼問題,


繼續裝機測試,


但保險起見,將原先的電源供應器捨棄,


直接換上新的一顆上去。


並加裝了後置風扇以及線材整理。


 


若這台還是有斷電問題,那就真的腫大了~!


但至少藤已經很有誠意,電腦處理的方式比前二家還精實一點。




話說主機板裝機之後,測試太空戰士會不定時畫面黑掉當機,


強制重開機才行....這是那招?




目前是改用內建顯示卡後就都沒當機。


看來喬弟弟顯示卡又要送修了....


此機9/27結案。








這台電腦事件,也讓許先生對資訊賣場的處理方式及態度,


滿妹爽的,


原來,專賣零件組裝的店家工作就只是"組裝"及"銷售",


並沒有"檢測"的能力。同時具備"框人"的技倆。


這樣才能生存下去?


 


 


話說前陣子有幫一位客戶組一台AMD的A8-5600K的電腦,


後來他在X華賣場的朋友就說這種A8-5600K的CPU是給人超頻用的,並不適合拿來組遊戲機,


反而建議客戶改用AMD的FX-4300 推土機,這樣才會有更好的效能。


基本上遇到這樣的問題,藤也不會去反駁什麼,


畢竟資訊人員那麼多,電腦零件的選擇百百種,光是廠牌就一堆了,


所以每個人自中都會有一個最佳菜單。


藤本人覺得 FM2的A8-5600K 在整體上都比FX的還優,在CPU溫度上也是略勝,


但一台電腦並不是只看CPU而已,還要看整體零件的搭配,穩不穩定。


至於像這種魯肉賣場的電腦可以買嗎?


WHY NOT?  是可以的。這樣才會讓外圍的店家有維修生意咩....


此外,雖然你有朋友是在賣場工作,


但不見得配給你的零件是OK的,畢竟他們有銷零件的壓力,


而且如果你電腦有問題,他們會花時間幫你免費處理嗎?  某科零....


不然這位客戶也不會在電腦維修後的二年,才又請藤幫他兩位弟弟購買電腦。


 


 


最後在此感謝一位善心的網友,


提醒藤的某篇維修文章被某人拿去某論壇鞭打,


其實依藤目前在網路上的文章模式,被拿出來鞭打是正常的,


畢竟現在是網路時代,人人都可以呼口號,


連學生都會出來學政治人員玩活動,還會丟鞋,




藤每天工作很忙,每天也都要面對很多客戶送修及維修,也要花時間在BLOG回覆網友的問題,


也要三不五時在網路上充電,並了解零件的價格,也常要幫客戶規劃一些事情,


同時更要幫同業處理維修及討論之事項,


所以對於那些鍵盤魔人在論壇上的回應,藤其實不痛不養,


因為錢是賺進我口袋裡,但魔人領的是22K?


藤老是常說,假如這些電腦鍵盤魔人若自己也從事電腦維修行業,


是否會推翻之前的理念?    那肯定是會的,因為很多事,都是遇到了才知道要怎麼去做,


而不是"我以為...."


就像藤之前的工作是公司工程師,遇到的狀況,都是依公司的角度去處理,


但是自己創業之後,才發現要依自己及客戶的角度去看待。這樣才能平等及同理心。是吧!


 


 


銘言:人因為有選擇,所以變得違反規則‏...

 


 

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