清玉超大牌?訂飲料不給退 還嗆客人「害我寫報告」
 

 


台中茶飲品牌「清玉」近期在台北積極拓展據點,招牌飲品「翡翠檸檬」成為今年夏天不可或缺的代名詞,甚至引起一股排隊購買旋風。不過人紅是非多,就有網友在網路抱怨清玉店員「強迫指定冰塊甜度」、「沒告知外送門檻金額」甚至「威脅不可以退訂」,讓該名網友氣炸,直呼清玉是「大牌黑店」。


 


 

 
  

這名網友日前跟因為部門會議關係,想訂飲料請長官屬飲用,於是想起近期討論度相當高的清玉,沒想到訂購過程讓他一把火。網友在文章裡表示,一開始跟店員詢問想要喝的熱飲,店員一概都說沒有,後來跟店員點到招牌茶飲,店員立即詢問是否要「黃金比例」,完全讓他沒有選擇空間,在他堅持下,店員態度才趨於軟化;點完所有飲料後,店員最後才告知「沒有一千元不可以外送」,網友聽完傻眼並回應沒有提前告知,於是決定取消訂單,沒想到店員竟用「已經入帳了不能退訂」理由,讓網友更加錯愕,網友認為這理由太牽強無法接受,於是店員請店長回應,店長更是理直氣壯地表明「我們接單就代表入帳,無法取消」;一度還質疑網友「你們一開始要買,不是要喝嗎?」;甚至還威脅客人「你們一次退訂10杯害我們要寫報告」。種種的理由都讓該名網友傻眼,難道這就是「黃金比例」的服務?


 
 
 
  

文章PO上網讓許多網友都贊同,有網友就指控清玉店員態度惡劣囂張,有人表示外送門檻訂1000元根本是整人,更有網友抨擊清玉客服的回應虛假,沒有誠意;惡評不斷的服務態度還有網友發起「拒喝」活動。清玉的「黃金比例」成功創造一股新型的行銷手法,但員工服務素質參差不齊,就算飲料再美味,可能會流失更多消費者的嘴。


 

 


詳細文章可看:


http://ck101.com/thread-2794364-1-1.html

    全站熱搜

    藤小二 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()