藤小二電腦維修手札~送修電腦,很多店家主打免檢測費? 這是在做功德還是吸引客人?






前言:


藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種


1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。


2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。


3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。


文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,


現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,


但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 


好的處理流程,能讓電腦問題現形,


好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,


豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!


 


常有客戶問藤,有些店家的招牌主打送修電腦,免收檢測費,


這種真的是免收檢測費嗎? 這種品質好嗎?


 


藤的觀念:


有些新開店的店家,若要吸引客戶上門,當然就會用這方式來提升來店客,


因為多數的送修者會認為:檢測不修,不用付錢,這相當合理


一開始開張的電腦公司,可能會覺得很多客戶上門,


但是會愈做愈無力,因為經常性在做白工,花了時間檢測,但客戶卻不修,


因為當檢測出問題點,客戶可能會自己或是請懂一點電腦的朋友幫忙買零件來處理。


所以有的店家開始會酌收基本檢測費。


 


另外,送修電腦真的可以免檢測費嗎?


其實並不是。


因為店家會把檢測費轉成工時費,也就是檢修費+零件費用


比如基本檢測費300好了,


工時費約300-800,


那老闆可以跟你說免檢測費是沒錯,但如果有要換零件,工時費通常就都會拉的比較高,如800元。


也就是將原本二筆的費用合為一個費用。


所以若要讓店家進行維修的客戶來說,並沒有比較便宜。


 


網路上其實也滿多知名的電腦維修,螢幕維修及筆電維修,主打免檢測費(修不好不用錢),


其實這種多數都是陷阱  (並不是完全都是不好的,也有好的店家)


等送修了,店家報價了,才知道價格並不便宜,或是報價便宜,但是修好後遇到更多的問題。


以筆電來說,我們台中就有幾家也是主打免檢測費,或是報價比我們便宜很多,


結果咧? 結果咧 ?


 


而且如果店家花了不少時間做檢測,但客戶最後決定不修,


心生不滿的維修人員有時會懷著忿怒的心,亂組裝,或是偷換零件,


倒楣的還是客戶。


藤自己就遇到幾次這樣的案例,只能請客戶去要回零件.....(老闆會說他不小心裝錯)


 


 


而店家主打免檢測費,技術有比較好嗎? 不一定,


藤有說了,這種多數是新開的店家,檢測人員的檢修技術大都是一般般


(現在會組裝會換零件及重灌就可以開店了)


若是遇到很簡單的檢測,當然不收費也不會吃虧,


但若遇到很難抓到問題的,那店家有可能會先跟你說要換什麼零件,然後再說要換什麼零件,


這就是經驗的問題。最搞笑的,等換完老闆說的零件,電腦還是有問題。


 


 


不過,如果新進同業開店的話,


藤通常也是建議主打免檢測費,吸客戶之外,剛好可以練練功力來累積經驗。


想當初藤早期也是一直不斷的維修,從錯誤中遇到問題,不斷的改善維修方式還有報價。


像玩遊戲,一開始也是初心等級,等技術成熟了,才能不斷的升級丫...


 


 


如果,藤今天的招牌也開始主打電腦免檢測費,


只會窮忙罷了~賠了身體又賺不到什麼錢....


 


求質比求量還來的重要!


 


 


不過並不是主打免檢測費的店家就一定不好,


我們要相信人性本善,也是會有一些老實誠懇的店家哦!


 


 


 


話說,為什麼藤會知道免檢測費的內容?


一切都是來自過多的客戶內心的抱怨......被騙進企......


 


不過藤還是建議同業,還是加減收檢測費吧!


不然老是做白工,會餓死的。


 

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