藤小二電腦維修案例,邱小姐的詭異電腦,一定要讓人瘋掉....


 


 


住大里的邱小姐3/11送來一台電腦,


故障原因是:使用中會不定時自動重開機或藍底白字


 


電腦規格:


AMD A6-3670 FM1 CPU,技嘉GA-A55-DS3P主機板,


金士頓4G 1333 記憶體,WD 藍標 500G SATA硬碟,


SATA 燒錄器,種子ES500 電源供應器。電子街101/3/17組裝


 


 


先來說故事~


邱小姐當初是聞名電子街裡面有一家很有名的店家,


所以也就朝聖的去組了一台電腦。


嗯~ 其實很多人都有去朝聖。


 


但後來使用快一年,電腦開始出問題,常常會開機中不斷重開機,或是藍底白字。


一開始有拿回去給那間有名的店家檢測,


店員檢測很快,換顆電源供應器後,測試可正常進系統,


就告知是電源供應器問題


(店員可能認為會自動重開機就是POWER的問題),


然後請客自行送修電源供應器,並酌收檢測費。


 


但邱小姐買了一顆新的電源炮兒,問題一樣,還是會有問題....


而且送修的種子ES500 電源供應器,原廠測試是正常的。




後來就自行花了很多時間在做接下來的交叉檢測,


包括有送修硬碟給捷元,測試正常,


有換記憶體也是正常,


有將主機板送修技嘉,


第一次技嘉更新BIOS,取回裝機測試一樣,


第二次有換良品主機板,取回裝機測試一樣,


第三次請客附CPU、RAM及風扇,後來有遇到客戶說的情況,於是技嘉工程師直接更換主機板的南橋,




但是,但是,邱小姐取回裝機後,狀況一樣,


甚至連裸板測試也會.....




看到這裡,藤真的很想給邱小姐一個讚,


因為她的測試過程,很多電腦的店家都不一定會肯去這樣全方面的檢測,


真的是辛苦了。


因為他住的地方其實有點遠,要一直這樣跑來跑去,


真的很折磨一個人


難道,檢修一台電腦,真的有那麼難嗎?


有的客戶可能會直接想換新的電腦了....


 


但後來客戶放棄了,直接丟來給藤處理.....


對啦!藤就是專門做這種工作....




 


初次看這台的規格,以及邱小姐的測試方向,




藤其實就猜出應該還是主機板的問題。(藤對技嘉太了解了)


 


但還是照SOP流程重新測試。


在檢查過程中,有發現到硬碟的排線是斷裂的,難不成是排線的問題?






*藤有把店貼MARK起來,不然會被抓包是那家店@@


你看看,SATA排線都捲成這樣.... 




讓藤先換一條新的排線再說。


POWER及硬碟測試正常,但在檢測記憶體一段時間,


程式RUN ERROR訊息,








而且插其它插槽則會開機無畫面。


接下來換了一條一樣是金士頓2G,測試都PASS,燒機也都OK,


想說這台那麼好賺,


跟邱小姐回報說這台怪電腦應該是記憶體有問題,


但邱小姐則又再重申說記憶體有換過,一樣也會...


 


好吧~ 看來這台要再多觀察,因為事情不單純,不能草草結案!


於是將原先有問題的金士頓4G 插別片主機板測試,TNND的~ 竟然是正常的....




隔天早上繼續再複測2G 的記憶體,果然會出現ERROR了


而且若進到系統裡面,點程式或是開IE,系統則會不定時出現0x00000050藍底白字的訊息。


調出之前維修記錄,0x00000050幾乎是記憶體的問題,


但記憶體拿去插別片主機板測試皆正常。


難不成是相容性的問題? 但怎麼2G及4G 都有相同情況,而且客戶也有用其它記憶體也會




謹慎想想檢測過程以及客戶的處理情況,


 


判斷這片技嘉GA-A55-DS3P主機板是有問題低!!!


 


看來一開始猜測的,果然是對的!


 


 


只是到這裡,應該很多人,包括同業,都不覺得應該是主機板的問題,因為技嘉已處理了二次,


應該是周邊零件的問題。


 


3/12我方送修給技嘉,並附上原先的金士頓4G及2G記憶體(以防他們又測試沒問題)


技嘉工程師後來也有檢測到相同的問題點,所以又換了一片良品,


這次的良品是沒有動修過晶片的,所以應該就沒問題。


3/15取回測試就都OK了,今天3/16測試也都正常。


燒機及開檔案也都OK拍手~


 


這台總可以收工數錢了@@


 


經驗判斷,也是一個決勝之處!



在一開始有先花一點時間了解邱小姐之前處理的過程


這也是重點之一




收費800元!


便宜?太貴?   心中自有一把尺~




這次的維修經驗,也讓邱小姐的檢測能力提升許多,


甚至也知道怎麼自己組裝一台新電腦了....


這些都是從過程中學習到的


而且從送修原店家,以及其它零件的送修,


她才知道很多送修的地方,黑的太多了,也浪費了不必要的時間。




所以囉!一切~就讓專業的人來弄吧!




這台20130322補充:後來邱小姐取回之後,使用中還是會有不定時重開機的問題,20130319再送來檢測,藤測試到20130322等四天,每天燒機都很OK。




但邱小姐之後取回,還是會有不定時重開機的問題,也有拿去其它地方測試,也會。


後來邱小姐自己新的FM2 的CPU及主機板,就都OK了....


所以可能原CPU或是主機板,還是有問題吧!










其實這台,最讓人不滿意的就是原店家的檢測及處理方式,


相當草率。請客戶換POWER,但狀況還是一樣檢測不確實。


這樣的維修情況,其實藤之前就有不少是他們那邊組裝,


但售後維修相當二光(沒辨法,員工幾乎都是學生或是工讀生)


所以很多客戶只能無奈的請藤來擦屎。




多數的客戶直言,這樣的購買電腦經驗,讓他們覺的很沒有保障,當初是看在他們的名氣很好,老闆都會給很優惠的價格,


但是遇到要維修,老闆也都是交由店員處理,而店員要處理的工作又很多(幾乎都是在組裝或是備料)


所以就不會有太多時間去做檢測的動作。


所以客戶常常送修,這是常見之事,搞到後面放棄了,找別人處理。




MOBILE01 一堆人都在吹捧他們,我真不知道如果他們有一天也遇到相同問題,還會不會吹捧下去....

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