藤小二電腦維俢手札~陳小姐1010526電腦維修案例,二家店家弄不好,我來...

 




住東海大學附近的陳小姐5/20送來這台電腦...




故障描述:

 


電腦玩遊戲時會不定時自動重開機,


有時會開不了機出現EROR DISK OCCURREND,


前陣子有換過硬碟及重灌,


問題還是存在。


另一家換POWER及重灌。


問題存在。


陳小姐應該快瘋了...


 


電腦規格:



INTEL I3-530 1156 CPU,
華擎H55M/USB3.0主機板,
威剛2G+2G DDR3 記憶體,
日立 500G SATA硬碟,
PHILIPS SATA DVD 燒錄器,
微星9800GT 512M顯示卡(不吃電),蓋亞IKONIK Gaia 500 IP-G500A-CBAA 500W 電源供應器(客戶今年有請店家換的)。
99/9/9電腦組裝
 

小二檢測過程:


這台電腦的硬碟及POWER已經不是當時組裝所用的東西了,


才不到二年,電腦就一直有毛病,換了硬碟及POWER...


沒辨法,誰叫買到這組1156腳位的CPU及華X主機板..




由於陳小姐有先後拿給二家檢測過,


那二家都是在東海學校附近的店家....




第一家說是電源供應器供電不夠的問題,所以換了一顆電源供應器


(這台也沒什麼吃電的,顯示卡是用免吃電的版本,但主機板12v要用8pin電源就是了,那原先的電源咧? 被吃了)


但問題還是存在!




第二家說是硬碟的問題,所以幫客戶換了新的硬碟,


至於原硬碟,店家說是壞的,就收走了,沒退回給陳小姐


(一般硬碟是三年保固,這台電腦才用一年多...就算有壞,應該也是走送修流程才對,而非更換新硬碟)


但問題也還是存在!




我想此時的陳小姐,應該是很想換新電腦算了.....







在我這邊檢測,RAM及HD測試皆PASS~


反到是這顆蓋亞POWER,右邊一組12V電壓不穩,


但客戶說有換過新的了,我就....不想理會。


在店裡燒機約18小時,包括測3D遊戲,都沒重開機吶~




但陳小姐還是很堅定說有問題,


那藤只好朝主機板送原廠檢測來處理,


畢竟之前也有遇過華擎主機板異常,送原廠就OK的經驗,


這片是由威健代理的,


上威健官網做線上報修,隔天5/22黑貓就來帶走它了~不復返


5/24,黑貓一早就將東西還我了~


OH~YA~


工程師測試確定有問題,直接換了一片良品來~


裝機測試到現在,一樣沒有當機及重開機的問題....




還手殘了測試音效,原先麥克風功能都是關閉的,


目前前後置麥克風都OK!


防毒軟體也換了一套~


也將硬碟的SATA線換掉,因為原先鳥鳥的....


我覺得爛的排線也有可能是主因。




我是第三家幫陳小姐服務的,


希望,希望就都沒問題啦.....




1010627補充:此電腦後來顯示卡不穩,陳小姐說久久會當機畫面不動,送修微星換良品回來即ok!!








 


維修案例心得:


1.很多維修人員,針對自動重開機的問題,大部份都只會朝HD及POWER去處理,但他們可萬萬沒想到,主機板也是可能性的原因。反正保固內,只要遇到不穩定的情況,主機板就送原廠檢測看看,才能確保其它的問題點。


2.雖然不知道前二家的工程師是怎麼去測的,但應該也是非戰之罪,因為藤這邊一開始測試,也都是沒問題低,所以一般店家應該也可能找出問題,但錯就在換了零件之後,問題還在,


但此時,客戶應該要再去找原店家做後續處理才對,而不是繼續找下一家,不然零件白換了....


3.客戶在東海,我們在市區,車程大概半小時,客戶還是選擇讓我們服務....YA


4.威健代理的華擎主機板,在送修方面其實還不錯的,但是但是,還是希望華擎的板子能再穩一點...



 


老公我幫你付一半
 
 
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於是男人問店員:「請問,這個戒指多少錢呀?
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