藤小二維修手札~購物台電腦可買?客戶覺得有被騙的感覺~



今天一位客戶帶來一台電腦 

她是在MOXX購物網買的,

資料如下:

http://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=1528288&cid=pc&oid=hot4&mdiv=1916100000-bt_2_059_01&ctype=B



主打:【華碩平台】~

但購買時,系統是安裝W7 試用版~


客戶去年十月買的,

使用一個月之後,系統就常出現版權的問題,

但還是能繼續使用。

直到上個月,電腦故障,

客戶送去華碩,被告知那不是華碩的品牌電腦,只有主機板是華碩的。

後來客戶連絡MOMO廠商,

寄回台北處理,檢測是硬碟壞軌,

送修約三禮拜才回來,

寄來的電腦是已經沒有系統了,

客戶相當生氣,廠商是告知無法安裝系統.....

請客戶自行找人安裝系統!!



後來客戶找到離她家最近的我們來處理!



客戶的感覺是當時購買時,是以為是華碩廠牌才購買,想說送修也很方便,

可以送華碩....

客戶不了解系統何謂是試用還是正版,只是購物台賣很便宜,

再來就是客戶經過一次寄來寄去及長時間檢修的經歷之後,就嚇到了~

更不用說才用不到幾個月就壞硬碟...




這個案例,其實藤很常遇到~

只能說客戶都是花錢買經驗~

話說這台電腦的規格真的...很家庭化,便宜零件,散熱又差,記憶體非大廠牌,
這台機殼散熱滿差,悶熱,也沒後置風扇,POWER更是採用便宜等級~




屬於會常常維修類型~



看來偶會常常維修到此機。


 


*花便宜的錢買到的,往往會花費多次的維修費來平衡!!

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