藤小二維修手札~電腦無法開機,usb滑鼠無作用,西華電源供應器售後服務做的好..



剛剛一位客戶送修一台桌機,

告知:

1.無法開機

2.usb滑鼠無作用


當藤看到power的廠牌....西華 無限動力,

直接就判斷是power的問題了。


接上我方的測試器無過電反應,

裝其它顆power即可開機,usb滑鼠也正常。



由於客戶在一年多前在保固內,有將power自行送到西華台中門市做更換,

所以藤直接請客戶將電腦帶去西華台中維修門市做power的保固外更換即可。


藤沒收檢測費,因為過程不用幾分鐘就結案.....而且客戶也能自行做後續處理。




*有些店家應該會訴說主機板壞掉,通通給它換掉~@@,而且最好是換一台全新的更好。



其實西華的電源供應器也算不錯,但藤覺得的不錯的是在過保固之後的維修方式及費用,

相當人性化,至於品質就差不多差不多@@"



在檢測費部份,藤是看情況在收費,也要看跟客戶的互動內容,

說好聽一點是在放長線......@@"
 


話說我很多這樣的老顧客....,




都是信任。










昨天一位媽媽送電腦來,是她女兒介紹的,


因為她女兒之前筆電有硬體上問題做電話詢問,藤判斷是在保固內,硬碟壞掉,直接請她女兒送原廠即可。根本不用花到半毛錢。


(客戶當時在台北)


而此媽媽很關心電腦何時可修好,會有會有很多問題,


其實藤這幾天已經非常忙,所以在回應上其實是滿冷的,


也告知要一二天才能弄好。


後來不到晚上六點藤就先偷弄好她的電腦,並通知可取回了,


此媽媽很驚訝處理的速度及價格。


後來也花一點時間跟媽媽聊天,


其實她們跟一般年輕人一樣,想找一個可以任信的工程師,


做一個未來的電腦維修依靠....


後來媽媽也說,藤其實也是很好溝通及聊天的,


甚至也很驚訝我們還有申請法律顧問,店名註冊,甚至營業登記,


因為很多私人的電腦公司大都沒有這樣....


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