針對英特爾Sandy Bridge設計瑕疵,各廠牌提供退換貨完整服務


華碩官方公告


回應英特爾Sandy Bridge設計瑕疵,華碩電腦提供退換貨完整服務
英特爾公司於1/31宣佈發現Intel® 6系列晶片組(代號為Cougar Point)設計上的瑕疵。英特爾已經停止供應該晶片組並修正設計。Intel並表示,這個設計瑕疵只會影響某特定支援晶片組,並不會影響英特爾全新第2 代Core™(酷睿™)處理器如i5、i7系列產品。

華碩電腦一直秉持精彩創新,完美品質的企業精神,提供全球客戶良好的使用經驗及完整的售後服務。針對這次英特爾設計瑕疵事件,華碩提供完整售後服務,立即 停止所有含Sandy-Bridge之產品的出貨及銷售,範圍涵蓋主機板, 筆記型電腦, 桌上型電腦等產品。藉此華碩也向消費者保證,在任何時刻、任何產品類別,華碩皆保障消費者穩固品質。

華碩筆記型電腦以及桌上型電腦,將提供消費者退換貨選擇。關於主機板的部份,華碩已經與英特爾公司確認,此次Cougar Point設計瑕疵並沒有影響SATA 0和SATA 1連接埠。除此之外, 華碩多款主機板凌駕一般市售規格,額外支援SATA 3Gb/s、SATA 6Gb/s並不受此事件影響。儘管如此,華碩仍然會提供退換服務予所有相關產品,且該主機板產品的保固服務期限,都將於更換後重新起算。

華碩已積極聯繫經銷商、代理商、零售通路,處理後續事宜。對於已經擁有受影響產品的消費者,請造訪
http://event.asus.com/2011/SandyBridge/notice/tw.htm 以獲取更詳細的服務資訊。華碩歡迎您的任何相關疑問,並將持續在官方網站更新受影響產品的相關訊息。

感謝您的諒解、支持以及合作,對於因此造成的不便,華碩在此致上最誠摯的歉意。

華碩電腦






技嘉公告

Intel®6系列晶片組產品問題因應聲明
2011年2月1日– 台灣、台北— 技嘉科技-全球頂尖主機板、顯示卡和硬體解決方案製造商,為確保全球廣大技嘉愛用者的權益,技嘉科技將配合2011年1月31日(美國時間)Intel® 官方所發布6系列晶片組之產品問題聲明,全面處理Intel®6系列晶片組主機板後續產品問題,消費者可逕行向原購買店家聯絡、處理相關事宜。

Intel®預計2011年4月全面供應改版6系列晶片組,技嘉科技將以最快的速度提供全新6系列晶片組主機板。

技嘉科技秉持最妥善的服務與企業責任,盡全力降低消費者對於Intel®6系列產品問題所造成的不便及困擾。

以上相關說明如有更新,請參閱技嘉主機板官方網站或技嘉部落格




微星公告

英特爾公司於近日公布Intel® 6系列晶片組的設計瑕疵,在某些情況下,晶片組中的Serial-ATA (簡稱SATA)可能會產生問題,因而影響該介面裝置的效能或功能。微星科技堅持提供客戶最優異的產品與服務,針對Intel® 6系列晶片組的瑕疵問題,我們已正著手調查售影響的產品型號,同時立即停止出貨予經銷商和零售商。為保障消費權益,我們也在第一時間要求經銷商在問題尚未 解決前,暫停將Intel® 6系列晶片組的微星產品銷售給消費者。

暫停銷售Intel® 6系列產品:
微星科技已於1月31日 開始向全球代理商經銷商和零售商聯繫,通知暫停銷售Intel® 6系列的微星產品。但無論您是何時購得有設計蝦疵的Intel® 6系列微星產品,您都無需擔心,微星將會提供完整的售後服務,台灣地區由於時逢新年期間,相關訊息將可能延至農曆年後作進一步的說明,客戶可查看後文"客 戶服務"。

受影響的產品型號:

MSI 主機板:

Intel© P67
P67A-GD65
P67A-GD55
P67A-GD53
P67A-C45
P67A-C43
P67S-C43

Intel© H67
H67MA-ED55 
H67MA-E45
H67MS-E43
H67MS-E33


MSI 筆記型電腦:

Intel© HM67
GT680R


客戶服務

微星科技堅持提供最好的產品,並且希望帶給使用者可靠的及優異的使用經驗,因此針對Intel® 6系列的蝦疵問題,我們提供後續退換貨服務的處理方式:

英代爾解決晶片組設計問題後,微星將免費更換相關產品,如果您現在正在使用Intel® 6系列的主機板,短期內建議暫時將您的儲存設備連接至SATA 3。
為保障消費者權益,換貨一律以同級或更高等級產品替代,新產品預計最快四月即可面市並完成換貨,當然,後續的保固與售後服務將以換貨後日起起算,詳細的細節我們將於二月底前公布退換貨處理流程。
*提醒您,產品中若有任何個人重要資料,請先行備份,以免造成資料流失。

其他注意事項:
若有任何關於Intel® 6系列晶片組的疑問,或不確定該使用哪一個SATA連接埠,您都可向您所在地的微星服務據點逕行洽詢,或致電微星客服專線,我們非常重視每位客戶的意見。

針對此次事件造成客戶與消費者的不便 微星深表歉意 感謝您的諒解




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