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藤小二電腦維修手札-台中傅先生桌電維修案例,在資訊賣場購買電腦日期跟原廠保固日期有時間差,消費者只能自己買單。

 

前言:
 

藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種

 

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。
 

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。
 

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

1020609補充:藤目前不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!


很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,
 

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 

好的處理流程,能讓電腦問題現形,

好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!


 

故事開始,請網下看下去↓

 

1021111傅先生送來一台電腦,

這台平常是家人在用的,

家人知道電腦使用中,"啪"的一聲,電腦就掛掉,

之後開機都無畫面。

 

 

電腦規格:

AMD X4 645 AM3 CPU,技嘉GA-770T-D3L主機板(99/9生產),

金士頓 4G+4G 1333 DDR3 記憶體,WD 藍標 1T SATA 硬碟 (99/12/16生產),

SATA 燒錄器,撼訊AX4830 512M顯示卡,

SP-450W 電源供應器 (100/2生產)。

這台是2011/1台北賣場店家購買的電腦。

而且機殼內的線材也都沒整線,隨便綁綁.....
 

 

20131111檢測過程:

這台電腦在去年11月時,其實就有拿來給藤摸過,

當時就有告知這台電腦會很容易出問題,

撐了一年,果然就回到我手上了。

 

初步檢測電源供應器的電壓是正常的,

但是將記憶體拔掉去開機,卻沒有聽到BB聲,

而且看到顯示卡風扇也不會轉動,

不妙,心中吶喊主機板應該大凶。

 

後來陸續換上我方記憶體、顯示卡及電源供應器,

一樣都無畫面。

 

最後將電腦的CPU、RAM、顯示卡裝上我方測試用的主機板,

都可正常開機。

 

故判斷這片技嘉GA-770T-D3L主機板故障,

生產日期是99年9月,生命週期為三年又二個月...

 

這台電腦每一個零件都有貼上店家貼紙,

日期是101/1/27,

藤以為這台是101/1/27購買,所以跟客戶說這片主機板應該是可以送技嘉做維修,

但實際上拆下主機板,才發現主機板保固到今年9月。

這下囧了...還真雖小....

這情況的發生,要馬請客戶找原店家處理,要不就要噴錢來換主機板了。

當然,客戶不可能再將電腦寄回原組裝店家,原因如下↓

 

藤化身為科南的姐姐"柯蓮"

開始逐一去比對零件生產日期,

總算真相大白。

 

主機板生產日期99/9

硬碟生產日期99/12

電源供應器100/2

店貼101/1/27

(應該有人猜出是那一家了吧?)

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藤猜測這台電腦是100/1/27購買的,

然後店家貼的貼紙是"保固有效限期日期",也就是保固到101/1/27。

不過電源供應器卻是貼100年2月生產,這這......???

 

之前也有處理過幾台北部店家組裝的,也是這樣在貼保固日期,

其實這會很容易造成維修爭議。

 

所以這台電腦是100/1/27組裝的,照理說主機板零件保固,

一般店家應該是保固到103年的1月27日,

但很抱歉,這家店家只給你貼他們的保固只有到101/1/27,

也就是說,超過這日期,店家多數會以保外處理。

(咱們台中就有不少店家是如此操盤)

 

★如果客戶一開始是拿回去給店家處理,店家只有50%的機率會幫你代送修,

(50%會跟你說若送修要一段時,50%會跟你說他們保固只有一年)

而且傅先生目前是住台中,當然也不可能將電腦送回給原組裝店家囉!

 

 

那若自己拿去技嘉原廠送修呢?

再度抱歉,技嘉是認生產期限,也就是保固到今年九月而已。

除非是代理商去處理。

 

 

 

藤要告知一下,

消費者送給店家處理,店家會將主機板透過代理商去跟原廠處理,

原廠會依代理商出貨日期去算保固。

也就是說這台若是代理商處理的話,技嘉還是會做保內維修,

只是維修時間會延長很久。

像我們所賣的零件,若跟原廠出產日期有時間差,藤會請盤商去處理這問題,

以保障消費者的權益

 

 

為什麼賣場總是要這樣做生意?

(貼一年有效期限日期)

哈哈....這樣零件才能早點投胎丫!

 

 

這台最後處理方式就是藤換了一片

技嘉GA-78LMT-S2P主機板,上網註冊為四年保固。

同時也加裝一個排熱風扇。

客戶還沒用滿三年,就得噴二千多來做維修處理。

*這台電腦機殼用的不好,開機一段時間,內部就相當的悶熱,

此機的電源供應器或顯示卡預計103年故障!!

 

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所以跟資訊賣場購買電腦會有保障嗎?

這只有消費者自己清楚而已。

畢竟便宜咩......店家也不收組裝費。

 

★建議網友若去資訊賣場組裝電腦時,

記得一定要跟店員確認每個零件的保固條款,

因為在組裝時,所採用的零件,往往跟生產日期是會有幾個月的時間差,

尢其是主機版部份,因為主機板是一台電腦最重要的零件,

一台電腦要不要汰換,就靠它了。

同時也要了解主機板保固是店家一年保固?三年保固?

還是依原廠生產日期去計算?

若是三年保固,店家是有權利酌收代送修主機板的費用。

所以也請網友不要認為店家會完全免費幫你處理三年。

 

★藤覺得,若要在資訊賣場買電腦,還不如去原價屋買,

至少他們每一個零件的貼紙都是購買日為計算,

而且在保固部份也會比較安全一點。

 

另外,微星主機板部份,原廠是認店家的貼紙,這部份就比較不會有爭議了。

所以有些人會用微星的零件,倒是也有一點原因低@@

 

另外再提醒一下網友,

如果要買電腦,盡量還是找在地店家組裝,

若是外地購買的,也要跟店家確認是否有提供物流收送維修方式,

不然,買了電腦,真的很容易成孤兒丫

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這台電腦的組裝店家,在賣場及網路上相當有名,

很多論壇鄉民都推崇....

尢其是有名人在上面PO開箱文....

只是藤不知道,這樣的電腦保固方式,對消費者有保障嗎?

 

像傅先生對於這台電腦的狀況,也是很無奈,

才買不到三年....

若是你自己遇到這問題,也只能摸摸鼻子算了。

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藤也不敢說我們自己賣的電腦就很好很好,

但至少在售後維修部份,藤會很有誠意及責任去處理,

像前陣子有一位屏東客戶的電腦,

用了一年多,

可能是水災或是氣候因素,導致電腦的電源供應器、硬碟及主機板都掛掉,

藤請廠商處理電源供應器(換一顆新品),硬碟送修原廠(換一顆新品),主機板送修原廠,

花了二個禮拜才結案,

而且還是免費處理......

當然這是個案處理啦!因為這台有人情壓力,網友介紹的,

而且使用者共買了二台電腦....,同時又是同鄉的@@~~

 

今天的午餐....

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Jeremy Lin ( 31 PTS ) vs. Raptors (11-11-2013)

水哦!今天豪哥得31分哦!

 

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