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昨晚跑去工學路吃老羅牛肉麵....客戶推薦的@@"

只是建議吃小碗的就好,藤吃完大碗(花了十五分鐘,差點撐死)....

 

 

剛剛發生一件滿囧的客戶問問題事件~噴飯  土

 

剛在吃菜時,一位網友加入我SKYPE問維修事項~

內容如下:

 

[下午 12:03:11] XX 鄭: 你好 \
[下午 12:03:18] XX 鄭: 我想修電腦
[下午 12:03:19] 藤 小二: ??
[下午 12:05:10] XX: 重灌
[下午 12:05:20] XX: 有嗎
[下午 12:05:27] 藤 小二: 為什麼要重灌?
[下午 12:05:36] 藤 小二: 系統是? 是筆電還是桌電?
[下午 12:05:42] XX: 沒辦法開機
[下午 12:05:45] XX: 桌墊
[下午 12:05:47] XX: xp的
[下午 12:05:59] 藤 小二: 沒辨法開機 跟重灌 有何相關?
[下午 12:06:18] XX: 她說檔案損壞
[下午 12:06:28] XX: 請放光碟之類的
[下午 12:07:17] XX: ?
[下午 12:07:30] XX: 你是修電腦的?
[下午 12:08:03] 藤 小二: 不然?
[下午 12:08:07] XX: 不然?
[下午 12:08:26] 藤 小二: 我不是修電腦的?
[下午 12:08:45] XX: 確認一下
[下午 12:09:06] 藤 小二: 你這問題 有可能是硬碟已經有問題,我這邊處理的話,還是要先檢測硬碟狀況,再來決定是不是重灌就好。若硬碟有問題,就得更換
[下午 12:09:36] 藤 小二: 如果你只是想單純重灌 而不做檢測,那請去其它找店家重灌即可。
[下午 12:09:46] XX: 你想片前吧
[下午 12:09:50] XX: 廢話這麼多
[下午 12:09:53] XX: zzz

 

然後他就離線了。

 

嗯~被發現了,藤其實是來騙這位客戶的錢......,

各行各業做生意,不就是要騙錢才有收入?

 

藤也不想多花時間去跟客戶告知我們整體流程,因為我們網頁右上角就有標示了,

這種連看都懶的看的,代表沒有心!

此外,他已經先入為主,認定我們是在騙錢,才會有這樣說法。

 

而且另一個重點:原來開機不能進系統,很多USER都會認為是無法開機的丫...

 

但事實上,真的是這樣嗎? 往下看....

 

很明顯的這種USER又是一個:以為重灌,就以為能解決問題。

那幹麻不去找強者朋友拿光碟來灌就好?

藤只差沒問它有沒有自備光碟,若沒有光碟,也一律不處理哩!

 

若我們照客戶的"認知"去做處理,但如果電腦處理之後,產生更多問題,

這就容易會有維修爭議,而且也容易讓客戶覺得自從被你重灌後,電腦怎產生那麼多問題?

 

這也就證明為什麼很多店家維修後,問題老是解決不了的幕後問題.....沒GUT咩!

 

就好比昨天謝小姐的電腦,如果藤沒有去檢測硬碟,

而且也照實的只做"重灌"方式,

那電源供應器及硬碟壞軌的隱性問題,不就無法DEBUG?

 

所以處理一台電腦,一定都要照SOP流程來跑,

相信原廠也是這樣做法。

若客戶覺得我們這樣方式是在騙錢,那什麼才是"騙錢"??

所以這種情況,藤非常建議去找其它店家為你服務,

不知會不會噴更多.....

 

而且藤也最討厭這種不先看過我們文章,就直接要我們維修處理,

肯定會打他的臉~@@"

 

 

這禮拜要幫幾位客戶配置客製化電腦 (又要開箱了)

藤情願把心力放在這裡,同工但不同酬!!

而不是處理這種"被嫌騙錢"的生意.....

搞不好報價800-1000元,肯定又會說別家才收500....

 

這種USER,去吃泡麵好了~

 

 

統一、康師傅、味丹 泡麵油包含重金屬

 

 

 

今周刊/小心!泡麵幾乎都含重金屬

 

 

 

 

 

這是今天的午餐....

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