最近遇到二個組裝案例,滿囧的~打一場LOL解解悶吧!

 

 

1.一位客戶,藤四年前有組裝一台給她念大學時使用,

畢業了,電腦的硬碟及電源供應器故障了。

 

藤有二種建議:

1.更換電源應器及硬碟繼續使用,等主機板故障,再汰換其它主要零件即可,

這樣是比較省錢。

 

2.重新組一台新電腦,繼續再戰四年。

她的需求只是文書,所以藤配了一台雙核心及四核心的規格給她選擇。

 

然而此位客戶一直在思考到底是要換零件還是重新組裝一台,

但預算又不多,所以一直問了很多的"可能性"的問題。

藤也一直很有耐心的回答,

 

但她應該有將問題尋問她的同學,

結果她同學給的建議是記憶體要二條(4+4G ?),要加裝獨顯,指同要用X華500W 電源供應器,

這又是一個強者同學來亂的,

這客戶本身預算就不多,配什麼個二條記憶體? 只是文書幹麻加裝獨顯? 電源還給我定指咧?

那電腦壞掉,這位強者同學能負起這責任嗎?

強者同學應該是把他自用的規格套在別人身上。

 

基本上這種不信任我們的客戶,藤直接給它GG了。

不管之交情多好,藤一律黑單了。

 

 

 

2.有一位網友請藤規劃一台電腦,

這期間一直用MAIL討論,

但最後卡在軟體的問題起了個"爭執",

基本上藤幫客戶量身訂做的電腦,

大部份都是依使用者的使用需求去挑選適合的電腦零件,

相信每一位組裝者也都是如此。

 

但是這位網友卻很在意藤不能在軟體上給予"支援"......

就質疑這是我們所謂的"幫客戶量身規劃"的態度嗎?

 

藤在這邊再說一次,

一般店家,包括我們,幫客戶弄的,是硬體部份,主要是組裝及維修,

系統及軟體部份,還是看情況處理,畢竟這不是我們主要可以"處理"的範圍,

難不成你有聽過幫你組裝之外,店家還要得依照客戶要求"一定"要去裝指定軟體或版本??

若要指定軟體,請提供安裝軟體,相信我們及其它店家都會很樂意幫你安裝。

 

客戶不一定要看店家臉色,

但相對的,店家也不一定要看客戶臉色,

反正在未購買前,也都只是討論而已,

要不要買,還是在於購買者,而是我們。

 

此外,在與這位客戶討論的過程中,藤同時也透過MAIL完成幾台電腦的訂單,

這些客戶者都很丫殺力,全部依照藤的專業建議去弄,該怎麼弄就怎麼弄,

雙方都相當愉快,這是藤最喜歡的客群,相對在未來後續維修上,藤也都會給予優惠。

 

但若是對於一些不好溝通的客戶,

別懷疑,藤也是會變的很雞8.........就會請這些客戶另請高明,

說難聽點,少弄一台電腦,不會餓死,

 

全台灣那麼多高手也有提供線上購買電腦服務,

而且配的規格都滿高的,而且也會強調零件都是成本價,也會強調很多服務,包客戶滿意,

連藤看了都滿心動的,

 

所以請要購買電腦的鄉民們,多看看多比較,

挑選適合你的電腦及店家,才是王道!

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    藤小二 發表在 痞客邦 留言(19) 人氣()