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客戶遇到來亂的中華X信的師傅...

 

 

 

晚上約六點時,剛好打完一場LOL,

一位客戶按門鈴,說她的筆電網路孔會鬆鬆的,網路常會斷線。

 

事情概要:

 

房東有請中華X信的師傅來檢查網路的問題,

結果師傅說是客戶筆電的網路孔有問題,網路線上去會容易鬆脫,

但客戶有質疑為什麼網路線的頭沒有卡榫,

師傅是說現在的網路線接頭都長這樣,沒有卡榫,

還說別間房客的網路都沒問題,只有她的有問題,

所以認定是筆電網路孔的問題。

 

並要求客戶將網路線插上去之後,網路線下方墊個東西,這樣就不會鬆掉了。

就這樣 ???

 

 

於是客戶將筆電帶來找藤檢測。

 

此機是2012年生產的,還在原廠保固內。

 

後來檢測結果,筆電網路孔是沒問題的,

因為店裡的網路線接下去,會聽到卡榫"扣"上去的聲音,客戶也有聽到,

然後拉一拉網路線,都很緊,也不會鬆脫,

網路也都很正常。

 

所以我們一致認為,這位師傅是在唬人,並不想幫客戶處理網路問題,

其實也只是換一個網路座接頭而已,

有這麼困難嗎?

 

還騙客戶說現在的網路頭都沒有卡榫?

 

這是在騙三歲小孩嗎?

 

 

藤有請客戶用手機拍店裡的網路線,尢其是卡榫位置,

請客戶再要求房東,再請師傅來處理吧!

 

 

關於客戶若是租套房的,

最常遇到的情況就是電腦在租房內無法上網,送來店裡是可以上網的,

但房東往往會告知其它房客的網路都是正常的,

此時的客戶就只能囧...

最後多數是大樓的分享器或是HUB有問題,導致某些孔的網路異常.....

還遇過是網路線有問題@@

所以我們都會請客戶拍照存證,請房東找人處理好。

 

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    藤小二 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()