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連結:鄉民自製漫畫《火鳳服貿》 網友:我..看到神了

 

藤小二電腦維修手札-台中潘先生電腦維修案例,電腦會常故障,一定是有原因的,但組裝店家的檢測方式及態度,也是很重要的。(1030407)

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

 

故事開始,請往下看下去↓

 

今天下午,一位潘先生送來一台電腦。

電腦問題:

第一次可以開機,但只要強制斷電再開機,就會偵測不到顯示卡,也會BB叫。

電腦使用中也會出現"畫面黑掉"的問題。

 

此機之前有送過原組裝店家二次,

一次是主機板故障,原廠更換良品。

上個月電腦一直有問題,再送原店家檢測,

店家人員測試一天皆正常。

 

但潘先生將電腦取回仍有相同問題。

 

潘先生感覺店家的處理方式不太OK。

 

 

電腦規格:

AMD X4 640 AM3 CPU,

華擎770ICAFE 主機板,

金士頓 4G+4G DDR3 記憶體,

WD 藍標 500G +1T SATA 硬碟,SATA 燒錄器,

技嘉R7750 顯示卡,

藍晶鑽 400W 電源供應器。100/10/28 魯肉二樓組裝。 

 

 

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藤的處理流程:

看到這台的規格,就直接猜出組裝的店家,二樓無誤。

而且看到這顆電源供應器及主機板的組合,也是黃金搭檔,

之前不知已經練過N次功了。

 

首先用電源檢測器測試這顆電源供應器,

依藤的經驗,使用約1.5-2年左右,電壓就會不穩,

果真測試下去,左邊12V電壓在舞動奇蹟....

(這顆是全X的,非Y牌的)

 

藤當下就問客戶這台電腦是不是在去年或是前年就有異狀?

(電腦是100/10組裝的,藤推算是101年下半年到去年)

客戶有告知之前就已經有送修過一次,並更換主機板。

 

且原電腦的小星星顯示卡也是常會偵測不到,

後來潘先生在去年就將顯示卡賣掉,改購買這片技嘉顯示卡。

 

說到這裡時,潘先生顯的很無奈,

他不知道這台電腦會特別多...尢其是送修的過程!

 

 

而且依電源供應器嚴重不穩的情況下,

久長下來,應該是會傷到硬碟,

客戶也有告知電腦前陣子就會卡卡頓頓的。

 

另外電腦開機後,若強制關機再重開機的話,

(因為客戶的電腦若遇到畫面消失或是當機,只能強制關機再開機)

電腦會偵測不到顯示卡,會一長三短的叫,

用我方的NVIDIA及ATI顯示卡即都不會有問題,

所以判斷這片去年潘先生自己更換的技嘉7750 顯示卡是有問題的。

 

 

後來藤是請客戶自行送修顯示卡,並順便建議客戶直接去原價屋

購買一顆比較安全的海韻G-450W電源供應器(2600元),

免得電腦之後老是出狀況。

藤有跟客戶分析明明都是450W的電源供應器,但是各廠間的價差卻差異很多。

至於原先故障的那顆藍藍炮兒,藤也是請客戶去找代理商處理,

這樣他才能體會送修電源供應器的心酸。

 

潘先生本身也知道要去那邊買零件及送修,

所以請他自行送修及購買零件,

這台的檢測費用有給予優惠。

但若是一般不懂電腦的客戶,

藤就會全包,並多酌收費用。

 

 

事情到這裡,有那麼簡單嗎?

 

藤在接下來的測試中,也有發現記憶體有出現ERROR,清潔金手指就OK。

倒是客戶的500G硬碟,測試無壞軌,

但是系統碟 1TB,竟然無法用MHDD去測試,藤心中當下就大喴不妙,

電腦開機要跑系統,出現A DISK ERROR的訊息,

用WPE進系統,原先1T的硬碟已經呈現未格式化狀態,也且也無法分割。

有將硬碟拿去其它台電腦上,狀況一樣,也是無法用掃描測試壞軌。

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看來這顆藍標1T硬碟應該也是仆街了。

(藍標硬碟,藤的經驗是使用第二年後,就會容易GG)

藤猜想應該是跟電源供應器電壓極度不穩而牽連,

而且藤一開始收到電腦時,當下就先已經拔掉硬碟的電源線,才去做測試,

(不是偶弄壞低哦!)

所以藤猜測硬碟應該是之前客戶已經不能正常開機時,

系統碟就已經損壞或不穩了。

 

藤檢測步驟有一點瑕疵,就是忘了測試是否能正常進系統,

讓客戶確認這個問題點。

不過硬碟測試有問題,這卻是事實,也無法正常掃描磁區。

所以處理這種電源供應器電壓異常的電腦,

最怕的就是愈測試下去,愈多零件有問題。

 

 

100年10月組裝的電腦,

未滿三年,就歷經了幾次的波折,只能說它投錯胎了。

而且原店家的測試方式也是不夠仔細,

如果當下能測出電源供應器不穩,硬碟磁區狀況,

即早跟客戶回報電腦問題,

這樣不就可以預防資料不見的問題?

 

但是,它媽的,

測試方式就是:開機上網???

這能測試出什麼問題來?

 

難怪客戶送修二次,就已經失去信心了。

 

 

4/9補充:技嘉測試這片7750 顯示卡是正常的,工程師有燒機12小時都OK,

裝回客戶的電腦,開機後,重開機的話,又會偵測不到顯示卡,

但是將顯示卡裝到另一台華碩主機板的電腦,開機,重開機,都沒問題。

但改裝到微星的主機板,開機就沒畫面了....

藤覺得是顯示卡晶片不穩。

客戶有再送回技嘉,並將我們遇到的狀況錄影下來,

在現場,果然在工程師那邊的機台測試,INTEL的主機板會有畫面,但AMD的會沒畫面,

工程師判斷應該是顯示卡異常(相容性問題?)

後來技嘉更換一片良品顯示卡之後,就OK啦!

 

客戶已經被這台電腦搞死了,而且也再次驗證了,凡事眼見為憑,

以及檢測電腦,真的是一件很麻煩的事!

 

 

 

要買電腦,去集中市場買沒關係,價格會便宜一點,

但不要去肖想店家的檢測電腦的水準,

更不用去異想會有什麼售後服務,

要馬是靠自己去找問題點,不然就是花錢去繳學費。

更不用說這幾年內的經常性送修。

 

 

藤也不敢說我們組出去的電腦就一定都沒問題,

也是會有,畢竟電子零件就是電子零件,很難去掌握穩定性,

所以同規格中,如果有遇到不穩的零件(廠牌),就會汰換或是修正,

若客戶有遇到零件故障,藤也都會盡心的去做妥善處理,

收費就看情況,甚至優惠。

這才是品牌電腦的精髓!

 

若客戶要請藤幫忙配神單,

要馬抽單,要馬找別家去組囉!  

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