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藤小二電腦維修案例-檢測一台電腦,除了要有耐心,電腦記錄及經驗判斷之外,也要常了解零件的生命週期才行(103/5/24)

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

 

故事開始,請往下看下去↓

 

103/5/12,念中技的張小姐送來一台電腦,

電腦狀況:

使用中會出現藍底白字,代碼0X000000C4,0X00000101,0X00000116。

AMD X4 640 CPU,華碩ASUS M4A88TD-M EVO 主機板,金士頓2G+2G DDR3 1333 記憶體,

WD 500G 藍標 SATA硬碟,先鋒SATA燒錄器,WD 黑標 1T SATA 硬碟,525W 電源供應器

99/4/12 組裝。

 

這台電腦在102年4月,原先的酷媽350瓦電源供應器有故障,電腦會不定時自動重開機,

送修原廠換良品就OK!

 

但在102年10月份時,無法進系統,出現A DISK ERROR。原先的藍標硬碟嚴重老化,導致系統進不去,

藤當下就直接汰換新的硬碟及電源供應器了。

 

103年1月,張小姐反應電腦在11/24跟12/30 藍白有出現0X00000116。

但是我方測試二天,都未有遇到狀況,

但有先將USB3.0小卡拔除。藤當時有告知這台可能是主機板要換了,但還是要再觀察。

因為0X00000116,多數是主機板內建顯示卡的問題。

 

103年五月,電腦還是會不定時畫面不動後就藍底白字,而且次數愈來愈多了。

不過藤檢測時,未有看到藍底白字情況,反倒是遇到畫面不動(當機),

但這情況平均一天只遇到一次而已,並不明顯。

測試了三天,共遇到二次畫面當機不動的情況,包括其中一次跑GHOST程式

周邊的零件測試都沒問題。

依藤的經驗,應該是主機板晶片不穩,所以才會導致藍底白字,尢其是這個0X00000116代碼。

而且這片M4A88TD-M EVO主機板,藤在102年早就有遇到不少主機板不穩的情況,

網路上也有不少相同使用者也是遇到藍底白字的情況,

讓藤更加判定這片主機板的故障。

 

後果決的換了技嘉GA-78LMT-USB3主機板,就沒再發生藍底白字了。

 

關鍵字:

0X000000C4,0X00000101,0X00000116。

華碩ASUS M4A88TD-M EVO 主機板

 

一台電腦的檢測,若有做一個完整的記錄,可以事半功倍。

很多醫院的醫生在看診時,也都會事先調出病患的歷史記錄來追蹤問題。

另外,每做好一次完修,列印一份維修單給客戶,讓客戶了解電腦做了什麼處理及收費價格,

這樣才不會常有後續的維修爭議!

 

 

 

昨晚還遇到一台特殊的故障案例,

一位客戶送來公司用的電腦,

告知電腦無法開機,按開機鈕沒反應。

藤認為是電源供應器的可能性很高,因為這二個禮拜連日大雨,

很多客戶的電源供應器及主機板故障,有的還傷及到硬碟。

不過在用電源檢測器時,打開電源時,12V電壓有跳了一下就恢復穩定輸出,

換上我方電源供應器,也無法開機,難不成是主機板掛了???

不過用螺絲起子去丫斯PW時,CPU風扇有出現被電到的感覺,就是微動一下,

藤馬上想起之前有遇過這情況(當時是一位客戶的影馳顯示卡短路造成不開機)

於是將電腦的顯示卡拔掉後,果然就可以順利開機,

用原先的電源供應器及我方顯示卡也都可以開機,

故障這不開機的情況,剛好就是顯示卡故障,造成電腦短路......

 

不過這案例相當少見,藤是在聯想有可能是連日大雨關係,造成電源供應器供電不穩,

間接導致零件故障,

所以藤建議客戶除了顯示卡要更換之外,電源供應器建議一併換掉(已經用快六年了,350W)

而且電腦也要留下來花時間去做硬碟、記憶體檢測,還有系統燒機(確認主機板是否有其它問題),

結果客戶回去詢問老闆的意見,回覆不要修了.....因為這台可能也快撐不久了。

(確實,硬碟測試也有老化,燒錄器也不能退片)

藤感到相當無奈....

 

只好來打個幾場LOL來發洩一下....

 

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