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藤小二電腦修配坊 2014年 電腦維修手札-台中張先生電腦維修案例,開機常不定期發出一長三短的逼逼聲,這是硬體的問題,店家不要再只會重灌貪錢丫。(103/6/17)   

 

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補充:藤7/5經過這間店,剛好遇到一位客戶在跟這家老闆抱怨了,

說電腦一直在你們這邊修,修沒多久就壞,修好又撐不久,到底是怎樣啦...

藤當下看到老闆及客戶的臉,雙方都很囧...

希望這位客戶不要找上藤丫....

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

 

故事開始,請往下看下去↓

 

昨晚住大里工業區的陳先生送來一台電腦,

電腦規格:

Intel  I5-3570 四核 1155,ASUS P8H77-V 主機板,

金士頓KHX1600C9D3/4G(4G*1)+金士頓D51264K110S(4G*1),

日立 500G SATA 硬碟,SATA 燒錄器,ASUS HD 7770-DC-1GD5-V2,

全漢-金鈦極400W 電源供應器,

102/1 網路店家購買 (台北光華)

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電腦問題:

最近開機常不定期發出一長三短的逼逼聲,

最近才拿去台中英才NOVA隔壁的店檢修+重灌系統,

但回家後還是同樣狀況,開機開了五、六次還不一定開得起來。

以為是記憶體的問題,

張先生還特別買了一條記憶體來插,狀況一樣。(真是不智之舉)

 

再補充一點:張先生去取電腦時,維修人員還有告知他在重灌當中,

也是有遇到一次開機會一長三短的情況,後來就沒去理會。

 

 

藤的檢測過程:

這台電腦是張先生去年在網路上購買的,用了一年半內,電腦就出現問題,

當然,在網路購買的電腦,客戶很少會找原購買店家維修,

通常都是就近找店家維修比較快,

也因為這樣的消費者送修觀念,

會使的一些不肖店家就會用不OK的規格及菜單,甚至也會使用庫存已久的零件,

反正賣出去的店家,客戶回修率也很低。

 

張先生出現這個開機會一長三短的聲音,

起先有先送去原X屋送修看看,但店員告知他們檢測要很久,

建議他找"其它"的店家檢測比較快,

結果張先生真的找了"其它"的維修人員。

依張先生告知,電腦一開始在維修人員手上,確實也是出現開機會一長三短的聲音

因為張先生自己有重灌過,維修人員說可能是沒有設定好BIOS

所以張先生就拿原版光碟請他順便重灌系統...(看看能否能改善)

電腦經處理約一天,張先生也有現場跟維修人員檢視電腦,開機都正常,

付了300元檢測費+500元重灌費。

(TND就是這種500元重灌費,使的常有客戶一直靠夭說外面店家重灌才500元)

張先生將電腦取回家開機使用,

電腦還是很囧的出現一長三短的BB聲。

800元,就這樣丟掉海裡去了,撿不回來。

到此,藤也說了,一般消費者是不太會再去找原店家再做第二次檢測,

因為他們已經不再相信店家的檢測能力,所以會繼續再找第二次摸看看....

至於張先生送去的那間店家,藤知道,

因為也遇到不少送去維修的客戶在抱怨只會重灌.....

 

也就是說,當一位消費者上網購買電腦,有故障時,就會找在地店家,

若檢測不良,才會上網找技術好的維修人員....

同時也會發現,買了一台電腦後,後續一直在噴維修費用。

這好像是一個"公式"了。自古以來一直是如此。

 

 

其實藤檢測這台電腦,大概十多分鐘就處理OK了。

 

還未測電腦之前,藤有先用電源檢測器確定電源供應器電壓穩狀況,

還請張先生盯著檢測器去看數值哦!

這也是我們維修的必備SOP流程。

沒有寫出來,不代表藤沒有去做這項測試。

 

一開始開機,確實就直接會一長三短的聲音,

通常這聲音大都是主機板偵測不到顯示卡的警示聲。

若把記憶體拔掉去開機,會聽到一長二短的聲音。

藤有換了二片ATI的6670顯示卡,開機一樣會一長三短B聲,

但改用內建的顯示卡,就可以正常開機。

再換了NVIDIA的顯示卡,就開機都正常!

(到此,藤認為主機板跟顯示卡相容性有問題了)

但把NVIDIA顯示卡拔掉,再改回內建的,

開機一樣會一長三短B聲....

這是尛情況....用內建的也會偵測不到顯示卡???

通常啦!這情況,其實可以判斷是主機板不穩了.....

最主要是換了二片ATI顯示卡,甚至用內建顯示卡也有遇到相同情況。

 

不過,就因為是華碩的主機板,藤深知先從主機板的BIOS去動手,

將主機板BIOS 1501更新到1904

(這片主機板從出產到今年,共更新了15個BIOS版本.....)

http://www.asus.com/tw/Motherboards/P8H77V/HelpDesk_Download/

這也是藤為什麼近年都不再喜歡用華碩主機板的原因,不穩定的因素太高了。

 

神奇的是,更新完BIOS之後,

電腦開機果然都正常了。

張先生全程都在旁邊觀看藤的測試過程,

只差沒拍手叫好而已。

今天6/17早上開機,也都開機正常。

而且也有插回原先二片HD 6670 顯示卡,也都可以正常開機!

(原先是插上去一樣會一長三短)

 

也許這台電腦經過BIOS的修正就改善問題了,

但藤有告知楊先生,若電腦取回之後,

短時間內或是用一段時間後還是有相同問題,

就真的要將主機板送華碩檢測了。

若用了一二個禮拜開機都正常的話,那代表電腦就暫時OK了。

張先生後來將電腦取回家,已經可以正常開機,也可以打LOL了~

 

補充:

有些人可能會認為重置CMOS電池就好,讓設定重新設定,

(很多鄉民都教大家這麼做,但也許有一點點機會能解決問題???)

但藤的做法,一律做BIOS更新處理,畢竟主機板就是有BUG在,所以原廠才會

提供新版的BIOS來改善問題,

不然為什麼消費者送修主機板給原廠(三大廠),

返修回來的主機板,幾乎也都是有更新BIOS的,包括顯示卡也是。

這部份也是原廠工程師告知藤的最好方式,

不然為什麼藤會一直堅持BIOS更新的問題???

不過對一般消費者來說,沒事不要自己去更新,免得造成更多問題。

 

另外這台電腦,藤也覺得配置不好,

尢其是機殼採用窄版的,內部沒有裝設風扇,

又是採用H7770吃電顯示卡,

以這顆全X400W來說,

電腦用滿一年發生故障,不意外.....

若要改善整體問題,建議先將機殼換散熱好一點的,

不然就是全程都要拆側蓋去保持通風了。

 

 

 

 

總結:

當電腦若有發生開機不良的情況,這多數是硬體的問題,

絕非什麼BIOS設定不良,或是系統中毒的問題,

請消費者不要自以為是,請店家重灌就以為覺得可以改善問題。

也請維修人員別為了貪錢而莫視良心,將所有問題都先重灌收錢再說,

同時也建議多加提升檢測技術一下。

都幫客戶重灌了,幹麻不也順便更新一下BIOS,搞不好就解決問題了???

還是只會重灌電腦,換換零件就認為可以打遍天下了?

 

 

 

藤不是高手,只是維修經驗多了點,

針對問題點去下手處理,並改善預期性的問題,

因為,每一間店都會基本重灌及換零件,

但是電腦的Debug能力,不是一般人能輕鬆學來的。

這就是技術財!

 

另一篇打臉文:

 

網友提問:只會拆拆裝裝交叉測試,更新BIOS,為何可以批評其它店家不專業,這樣的技術有何困難?難道只有你會更新BIOS,別的店家都不會嗎?

 

 

 

 

1030619,張先生的留言:

(看來有些人要被打臉了,張先生親自現身說明)

各位老師好:
我是張先生本人。給藤維修前一天,我搬主機到原X屋檢測,先問我說電腦是在他們那裏組裝的嗎?我回答不是,所以他請我找外面其它家技師做檢測,我告訴那位技師我的問題,於是就花了300元的檢測費,2小時後我想去問說檢測好了嗎?但他說他檢測都沒有問題,可能是BIOS設定上的問題,重灌系統可能可以解決,我剛好有帶我系統光碟就順便請技師重灌,等他灌完我晚上去取件時,他在我面前開機也都正常,只是他有告訴我重灌系統後也有發生過一次開不了機的情況,他也有說拿回家若有問題可再拿回去給他(他超忙的,好多電腦要處理)。
我拿回家後發現又開不了機,就想說店家的技師都檢測過了,測不出問題、系統也都重灌了,但問題還是沒解決,就爬文找看看有沒有更厲害的維修技師,然後就找到了藤。就是這樣。
那天都晚上快9點了我才去打擾藤,他不厭其煩幫我一項一項檢測,Power沒問題、記憶體沒問題、顯卡拔了又插、換廠牌、用內顯、開機時好時壞,這應該就是主機板問題了吧?發現藤很實在、有耐心的幫我解決問題,但其他處的技師我不曉得是不是也會這麼檢測,只少我的問題是找到藤解決的。甘溫~
電腦是在Y購物中心自選零件組的啦,想說機殼可以買回來在自己去換喜歡的,但自己就懶懶的所以沒有換,然後全漢-金鈦極400W試想說可以省電一點&又蠻安靜的才會買它,哈哈,組裝選配、維修,個人實在是不在行啦。  

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