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藤小二電腦維修手札-彰化黃先生電腦維修案例,一台電腦,一開始的組裝不良,只會造成惡夢的開始,也考驗了維修人員的耐心及經驗,此機是CPU掛了。(103/7/22)

 

黃先生已經將電腦取回了,臉上只有開心而已,

畢竟,看到電腦終於不再當機,就可以掛天堂了....

這即是身為一個維修人員,最好的回報。

很多人說,修電腦就是要快速,愈早讓客戶拿到電腦愈好,

是的,藤一向也是如此,

但是,遇到這種難修的電腦,一定得花費更多心思去處理,

情可多測試幾天,浪費不少電力,這樣才能確保品質。

有時,太過於求快,只會讓客戶對你失望而已!

 

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)
 

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

故事開始,請往下看下去↓

 

7/7一位彰化黃先生,經由彰化的同業,送來這台難搞的電腦,

電腦問題:

用內建的會破圖,畫面線條,畫面不動約一分鐘就會自動重開機。

若有接獨顯的話,畫面會水波紋,畫面會出現顯示驅動已停止回應。

 

這台電腦在一開始組裝後就有問題了,

原先組裝店家及外面店家都找不出原因,

都只會送修顯示卡...

彰化的同業有先大概看過電腦,但短時間判斷出問題點,

所以建議黃先生轉送來台中找藤處理。

 

電腦規格:

I5-3470 1155 四核心,技嘉GA-B75M-D3V主機板,

威剛 SX900 128G SSD+WD 藍標 500G SATA 硬碟,

威剛 8G DDR3 記憶體,SATA 燒錄器,華碩550GTX 顯示卡(吃電),

振華550W 白牌電源供應器

這台也是在台中魯肉店組裝的。

從一台電腦的整線,即可看出一台電腦的生命力。

kato3c-pcrp-1030722 B.jpg kato3c-pcrp-1030722 C.jpg 

 

藤的測試過程:

此文章由先前寫的文章延伸出來。

 

超雞巴的維修件,藤滿囧了...7/16已判斷是I5-3470 CPU 故障了。

 

 

7/7日晚上,一開始先照黃先生說的,用內顯方式去Debug,

用內建顯示卡打LOL就會當機了....

而且當機的點大都是打完一場之後。

 

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※這種當機情況很少見,畫面雜訊,而且會有達達達,類似機關槍的聲音.....

想都別想,一定是認為主機板的問題,先拆板送修技嘉,找美女客服報到。

但送修的隔幾天,技嘉告知測試正常.....

繼續Debug...看來這台不好摸了。

 

經過幾天的交叉測試情況下,

用客戶的振華電源供應器比較容易發生當機情況,

有用我方的電源供應器,不會當機。

有時當機,一天只發生一二次,多數時間是正常的。

有更新SSD的韌體到最新版本,也有更新內建顯示卡的驅動程式到最新,

打了幾場LOL,沒遇到當機的問題。

過了一關。

 

但裝上客戶的華碩550GTX顯示卡,

不管是用客戶的振華還是我方的電源供應器,

開機後畫面會異常,進到桌面,畫面都會閃爍。

用我方的顯示卡就比較正常,

但如果打LOL打久一點,還是會當機.....(畫面異常)

7/14再將華碩顯示卡送修。(加我這次送修,共第三次了)

 

用我方電源供應器及客戶的藍標硬碟,

比較沒有當機問題。

同時也將威剛XPS SSD及振華電源供應器都分別送修。

下午測試到晚上,跑了很多版本的3D MARK,

LOL打了三場,都很正常~

 

雞巴了~藤已經要捏爆懶趴了啦!

7/15 早上開機後,

遇到BT、太空戰士都會不定時畫面頓住,然後隔沒多久就自動重開機,

這情況跟下面大安郭小姐的電腦問題變一樣了....

換上G840 CPU 測試,跑了八小時都沒有當機問題。

反而將I5-3470拿去裝在備機去跑BT,會藍底白字0X000000EA。

難道真的是這顆CPU有問題?

PS:0X000000EA,幾乎是圖形的問題。

NO,再裝上獨顯再去做複測都沒當機。

 

再把大安那台I5-3570的CPU裝在彰化黃先生的電腦,用內顯也是沒當機。

 

7/16將原先I5-3470裝回原主機板,威剛記憶體也送修換一條回來,

華碩 550GTX 顯示卡有維修晶片(所以這片顯示卡確定是有問題)

 

此機藤後來判斷是這顆I5-3470 CPU是故障的了。

因為將返修回來的華碩550GTX顯示卡裝上去後,

開機要進系統時都會自動重開機,

改用內建顯示卡也會,但安全模式可以進去。

換了電源供應器及記憶體也是,

最後改裝上備機的G840 CPU就都正常了,

連裝獨顯也都可以正常進系統....

它媽的....總算解決一台電腦了。

送啦!E04....

 

藤有將此機CPU報修Intel了(7/17)

Intel CPU 故障的症狀,若您的電腦有文章內類似狀況,那就是CPU有問題了。(內建顯示卡玩遊戲會花屏+畫面不動後就重開機+開機中一直重開機+0X000000EA) (1030716)

 

7/21,原先7/14送修的振華電源供應器來電告訴修好了,

結果原廠也有維修.....

所以這顆炮兒,本身也是有問題的。

 

放煙火了...
7/17才RMA的I5-3470 CPU,於7/22中午回傳委任書,
晚上七點就收到RMA回來的東西了。
Intel換了一個全新的CPU,還賞了一顆全新的CPU風扇....
五天達陣!

 I5-3470-RMA-1030722.jpg 

 

目前,這台就只剩威剛的SSD回來,就能交件了。

7/7送來,直到今天7/22,才算告一段落。

 

7/30,SSD回來了...

藤有發現,其實原廠應該只是將SSD做一個重置而已,

也就是使用時間歸零....

 

 

這台電腦,歷經了多數交叉測試,

具體的Debug出I5-3470 CPU,華碩550GTX 顯示卡,

振華550W電源供應器,這三項都是有問題的,

主機板,記憶體及SSD應該是正常的,

整台電腦,只有原先WD藍標及燒錄器沒有送修,

其餘的都有派出去野外求生一輪....

這種情況,就是藤維修案件中,最是TOP 最難處理的一種,

多點零件故障,而且還是多達三種,

也因此,才浪費了太多時間去比對及驗證。

 

不過,為什麼一台電腦可以壞那麼多零件?

藤有說了,一台電腦,什麼零件最重要?

是吧? 這台剛好用了那個零件....

 

從這台電腦進來,同時期進來的桌電,早就都結案畢業了....

這台,藤預計也只有收費1300元而已,

跟那台五萬多的小謝一樣。

這次的維修,也讓藤學到怎麼去判斷CPU是否故障

及Intel CPU的RAM方式,

算是不錯的收獲。

 

 

 

另外一個重點,

就是藤還是能搞定這種非常棘手的電腦,

只是需要花時間而已,

至少藤的耐性,大家看的到,

這就是藤小二。

爽,又救活一台要死不活的電腦。

沒有讓原先介紹的同業給失望哦!

(錢,進偶口袋吧...COME COME)

 

 

只是,為什麼SSD送修,都要那麼久丫~

真是不便民。

 

 

另外,藤滿厭惡一些店家的手法,

既然都常期在賣電腦了,組出來的東西有問題,

卻不去設法將問題找出來,回給消費者一個公道,

只會敷衍說是某一個零件的問題,送修回來沒多測,就繼續再讓客戶使用,

對於外縣市的客戶來說,那來那麼多美國時間在送來送去?

黃先生也說了,一開始組好,拿回去使用就有問題了,

這就是新機的不良,原組裝店家是有義務將可能性的零件故更換,

包括CPU也是,

但若遇到擺爛的店家,消費者只能摸摸鼻子,另找店家處理,

運氣好,下一家能找出問題並做改善,

運氣不好,只能一直送錢給店家當白老鼠而已。

 

至於黃先生所購買的店家,藤就不多說了,

算是經常性上我們的文章,

每次看到他們的店貼,藤大都會抽一口氣,

因為幾乎都不好處理。

就看黃先生要不要在BLOG爆料出來而已。

 

 

最近有遇到幾位年輕後輩在問藤關於開店的事項,

藤也大都會樂於分享自己的經驗及過程,

只是要開一間店之前,

最好是利用閒餘的資金來投入比較好,

並同時利用時間做網路BLOG,因為網路市場,才是最好的行銷方式。

以及準備好一些背後資源,如進貨來源,配合維修資源等等。

 

開立一家店,不難,只要重灌,組裝,就達到標準了,

剩下的,就是緣份及運氣囉!哈哈...

 

 

對了,要成為一位專業維修人員,

除了要有足夠經驗及時間之外,

檢測的配件也一定要有,

像藤這次就有啟用原先打LOL的備機,去做CPU確認,

才得以判斷CPU的問題,

若沒有備機,只會花更多時間去測試而已。

你以為傻傻的送修主機板、電源、硬碟及記憶體就好了?

CPU呢?

這才是最難的,尢其是自己RMA的情況。

 

對了,藤發現在台中經營電腦業,

真的是天時地利人合....

因為零件送修的地方,都離藤的店相當近....

主要廠牌的零件都可以盡情的送修及取件,

這樣也可以縮短零件送修時間。

不像隔壁縣市的同業,有的都得大老遠跑來台中市區才行,

也容易延長送修時間。

SO,這也算是藤的維修優勢囉!

宋啦....宋七粒啦....

 

唉~修電腦,修到連別的客戶都會關心進度....

因為這台電腦放在藤的辨公桌,已經二個禮拜了,

沒有別台電腦可以卡位...

 

 

 

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