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藤小二抱怨一下,最近遇到很切心的維修案例.....(1030908)

 

先說筆電事項好了,

八月份有處理到二台筆電維修,

 

一台是筆電,故障情況是不過電,

我方將筆電修好可以開機,但有發現無法進系統,

檢測到是硬碟嚴重壞軌,

有跟客戶回報狀況。

但客戶告知筆電故障前,是都可以正常進系統的.....

問題來了,當筆電無法再開機時,

客戶要怎麼確認系統是否正常? 硬碟是否正常?

筆電都已經不能開機了,當然就會把印像停留在故障前是良好的。

而且壞軌範圍很多,依經驗,這情況應該是在幾年前就有的情況,

電腦也會有LAG的情況產生。

有用WPE進系統去看,裡面一推BT下戴的檔案.....

總之,我方的工作就是將筆電修到可以正常開機就好,其它問題,讓客戶自行處理。

 

另一台筆電是面板有破裂,

看似很簡單的工作,換一片面板就好。

但好死不死的,

有測試到電池是沒作用的,只要拔掉筆電電源線,筆電就會斷電,

電池是沒作用的,雖然在系統中有看到電池蓄電完成。

但客戶也是告知筆電送修前是沒有這樣的問題。

藤很想知道,只是換個面板,是完全不會去動到主機板及電池,只會拆解面板外殼而已,

這樣的動作,100%不可能會導致電池及主機板故障,

那客戶怎態懷疑是我方處置不當的問題?

客戶又怎麼知道當你不知何種因素造成面板破裂時,其它零件也一併"剛好"損壞....

藤也有請客戶至電問原廠客服,詢問換面板是否會造成其它未到的主體有問題?

也可以將筆電送去給原廠檢測是不是電池已經異常了。

 

所以丫!藤覺得做維修的,

除了70%修好維修品之後,都要祈求30%不要有其它爭議的問題。

更囧的事,藤的螢幕昨天還用的好好的,

今早來開機,就發現螢幕壞了,不過電.....

電子產品就是這樣的無情,說壞就壞。

 

 

 

另外最近還遇到一些很鳥的網友用LINE問問題,

舉一些好笑的例子~

1.新買的筆電,要怎麼降成WIN7?

A:這種一律不理會!

 

2.電腦開機沒畫面,大概是什麼問題? 要修多久? 預計要多少錢?? 

A:這種一律不理會!

 

3.筆電無法開機,要修多少錢? 

A:這種會建議送原廠!

 

4.電腦會當機,重灌一次要多少錢? 

A:重灌的價格都寫在最右上角了,還在問???

 

重點是重灌後,若還是會當機,是你的問題還是我的問題?

 

 

5.可以組台五六千元的電腦嗎? 只是文書上網而已!

A:五千六是指美金??? 還是組一台二手電腦??? OK丫!

 

6.想要送修,你們的位置在那裡? 

A:咱們的BLOG都寫的很清楚了,還在問這種問題,

這代表你都不沒在看我們的內容,想必也沒事先看維修注意事項,

這種就不值得去做服務啦!

 

 

甚至還有人過了十一點,或是半夜,還在那邊傳LINE問問題,

這些人是怎麼了?

有病嗎?

還是吃太多垃圾油了?

 

看新聞,遭中槍的糕餅業真可憐,

買到通過政府把關的尛GMP油品,還是中標,

有些上遊買有問題的油,再自創品牌賣給下遊,價格更貴,

消費者都直接上門找第一線人員要求退款,

店的名譽受損,誰來賠???

官商勾結,檢查人員辨事不力,縣市首長不關心,總統不震怒,

還有主事官員及學者說這些對人體不會有立即的傷害...

鬼島丫...

反正過一陣子,這事件就會被壓下來了,

去年前年的食安問題,政府及廠商有受到警訊嗎? 沒有...

 

有人有想過前陣子澎湖空難事件,黑盒子事件有後續嗎? 沒有~

氣爆之後,高雄災民有受到政府幫助嗎? 沒有,還不是靠台積電直接處理~

 

看來在台灣要吃的健康,只能弄一個開心農場,自種自吃,

不要再去吃什麼尛美食了,一切攏系A耶~

 

   

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