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藤小二電腦維修手札-台中黃小姐電腦維修案例,開遊戲會自動重開機,不見得是電源不足的問題,而是系統遇錯誤而重開機。(103/11/2)

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)
 

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

故事開始,請往下看下去↓

 

今天處理到一台台中黃小姐的電腦,滿有意思的,

她說,只要開遊戲(亂2 online)遊戲,電腦就會自動重開機....

電腦大概使用四年。

 

依藤先前的經驗,通常是電源供應器的問題所導致,

所以有給她先看一篇近日遇到的情況

台中吳先生電腦維修案例,電腦玩遊戲會一直重開機,文書上網不會,終於又可以打臉潮牌炮兒了...

所以有大概告知若是電源供應器問題,大概是多少維修費用。

 

※有些客戶都會想先問大概的維修費,其實這會讓藤很困擾,

因為還沒檢測,怎能立馬斷出問題點?

但容易會有價格的爭議,所以藤都不會把話說死。

如果覺得咱們檢測的價格及報價,比一般店家還不合理的話,

藤會建議這些客戶,找外面路邊的店家處理吧!

 

實際到黃小姐的家中,

開了遊戲之後,果然馬上就自動重開機....

系統是XP系統,

檢查了一下系統的設定,有發現到"系統失敗"的"自動重開機"功能有打勾,

哦哦!! 看來案情應該不單純了。

將自動重開機的功能取消之後,

藤就有先跟黃小姐說電腦應該不會重開機了,但會變成藍底白字哦!

立馬再開啟遊戲,

果然馬上就藍底白字,代碼是0X0000008E,而且下方也顯示NVIDA的訊息。

此時,一般客戶看到藤的料事如神,都會眼神發光....

 

所以這台換一片華碩GT730 2G顯示卡,

再開啟亂2 online遊戲,都可以直接進到遊戲裡面了。

這遊戲,其實內建顯示卡也可以玩啦!只是若要過圖,可能會容易卡住,

所以還是得加裝一片顯示卡才能迅速過圖。

 

也有發現到黃小姐平常都有在看快播的習慣,D槽資料夾已看了101G的影片...

用MHDD測試硬碟,46個老化....

目前是換了一顆二手的硬碟繼續使用,

等撐到104年主機板掛掉,再來個砍掉重練大法吧!

 

補充:

要怎麼檢查自己的系統,啟動失敗就自動重開機的選項有無打勾???

控制台->系統->進階->啟動及修復->設定->系統失敗->自動重新啟動,這個不要打勾!

建議每一台安裝好系統後,都要去做這動作。

 

 

 

而為什麼藤會說這台電腦的處理,挺有意思的???

因為這若是一般維修人員的做法,很少會去檢查系統的設定,

而是直接換新的電源供應器,

(當然也有可能直接要重灌)

測試開機上網沒問題就結案...

※加強補充:若店家是採用直接更換電源供應器方式處理,

建議網友一定要現場測試開遊戲看是否還會有問題,如果還是會重開機,

請馬上叫老闆重新檢測抓問題,而原先的電源供應器也要求換回來。

 

(你知道的,有些RP人員都會懶的燒機)

然後等到客戶帶回家使用,開遊戲一樣會自動重開機,

再次送修,店家說有可能是系統有問題,需要重灌看看,

(那原先電源供應器能換回嗎? 很抱歉,有些店家會不讓你退,只能吞下去)

 

好的,系統重灌完,應該總沒問題了吧?

通常啦!處理了二次,有些老手應該就會燒機測試.....

如果燒機會藍底白字,才會又跟客戶說顯示卡也有問題,需要更換。

(那系統重灌要收費嗎? 怎麼可能不收費? 就系統重灌+顯示卡的費用丫)

 

那如果店家第二次重灌後,沒有跑燒機動作,

客戶帶回去,這次開遊戲不會重開機了,但直接藍底白字.....

客戶應該會想要冰der...

 

如果客戶是有品的人,可能只能捏捏鼻子,

再上網爬文下一個店家了。

藤遇到非常多這樣的客戶群哩!不然那來那麼多故事可寫???

 

若客戶是混黑的,會不會帶人去砸店???

肯定會。而且還會叫你把錢都吐出來,搞不好還要你組一台I7電腦。

 

 

所以這次的案例告訴了咱們:

1.電腦未經確實檢測前,是無法跟USER報價的。

2.維修人員的水準,決定了一個店家的水準及業績。

唯有完整的SOP流程,才能降低問題點,

也才能讓客戶對您的信任。

 

 

 

 

像這位網友遇到的情況~就很囧了~

在家不斷重開.拿去店家測不斷燒機卻沒問題...

 

不過藤近日,剛好也有遇到一位客戶送來的電腦,

說會不定時當機畫面不動或藍底白字,

但藤也是燒機了二天,都沒遇到任何問題,

所以是退件處理,

只能請他再回去觀察,要發生當機的頻率很高時,再送來。

如果位這客戶還是有送來的話,

藤通常會先換一片備品顯示卡讓客戶帶回去觀察個幾天,

若都不再發生藍底白字及當機的話,再換新的顯示卡就好。

 

 

 

這種才是強者過彎壓車啦~

近日就有人壓車壓到GG....

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