kato3c-pcrp-1040225 c.jpg  

藤小二電腦維修奇談-台中張先生電腦案例,又是一家超不給力的店家,客戶都告知會自動重開機了,還說重灌就能改善了!明明是記憶體有問題了吶~ (2015/2/25)

 

 

文章前言:  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

 

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫!

 

 

故事的開始...

 

今天2015/2/25下午,張先生送來一台電腦,

LINE的提問:

我的電腦是別人組裝的,自己不太懂電腦,一開使都很順,但現在開網頁跑遊戲都好頓,我是四核心的 當初也花不少錢,前陣子以為中毒拿去給人重灌,但反而越來越爛⋯ 想請問能拿去您那檢測 或能當面幫我換一些零件 看能不能改善嗎⋯ 感謝

 

電腦案例規格:

AMD FX-4100 AM3 四核心,

技嘉GA-970A-D3 V1.1 主機板,

TEAM 4G DDR3 1333 記憶體,

Seagate 500G (ST500DM002) SATA 硬碟,

SATA 燒錄器,微星R6850顯示卡(6PIN),

YAMA 藍晶鑽 500W 銅牌電源供應器,

YAMA機殼。店家 101/2組裝

 

kato3c-pcrp-1040225 b.jpg

 

在開始摸這台電腦前,

藤有與張先生了解前店家的處理方式,

前店家處理的方式就是那101大絕:重灌大法

張先生拿回去使用後,LAG的問題還是存在,

等於那個800元,白白噴出去了。

這個店家吶~

藤不方便透露是那一家,因為也是藤的口袋名單中,

謎之音:不是魯肉店內,但遠在天邊,近在眼前!

 

至於這台電腦的規格,

藤有告知硬碟、電源供應器及顯示卡會是容易故障的問題點,

尢其那個卡王小星星6850...

 

在進系統時,藤有發現這台剛跑完WIN7的更新,

更新日期都是25日...

所以這有可能是WIN7在更新時,

間接導致系統變LAG的原因?有這個可能。

(張先生有說電腦好像是半夜十二點後就開始LAG了)

不然以一般四核心+4G+獨顯,

打LOL應該是不會LAG才對...

唯一有可能的,就是硬碟有壞軌,

畢竟這顆ST500DM002

藤已經遇到很多用滿二年就GG的情況。

 

電源供應器的電壓測試正常,

硬碟卻也測試非常健康...

反倒是在檢測記憶體時,約跑了十五分鐘就出現滿江紅了,

將金手指清潔再測試一次,一樣也是十五分鐘就紅紅紅~

kato3c-pcrp-1040225 a.jpg

立馬拿出跟客戶抵維修費用的AMD 4G 記憶體測試,就都PASS...

藤反問張先生,這台電腦之前在使用時,是否有

"藍底白字" OR "自動重開機" OR "開機沒畫面"的情況??

張先生回答有時會自動重開機

藤再問,當初送給前店家處理時,有告知維修人員電腦的狀況嗎?

張先生回答有告知維修人員這個情況,

但維修人員很肯定的告知:重灌就好了...

 

重灌後,藤有發現它的WIN7 更新功能是開啟的,

一般都是建議關閉丫!

而且幫客戶安裝好系統,好歹也順便更新一下吧!

難道你不知道微軟有些更新是會有問題的???

 

這台藤花了不少時間在檢測RAM及HDD,

還做了系統微調及更新,並更新主機板的BIOS,

兼打了一場LOL測試,FPS 定在60很穩。

(上面的處理,也都是一般店家不會去處理的項目)

晚上吃飯時還去買了一條創見4G 記憶體來插~

工資才收650元,記憶體950元。

藤真的是佛心了!

跟前一家,重灌完就丟給客戶領回的方式~ 差太多了!

張先生來領走電腦時,

藤有告知家裡的小烏龜要定期拔電源,

因為過熱,也是會造成網路LAG的原因。

Team記憶體,可以送到NOVA茂訊代送修即可!

 

 

基本上,這家的維修人員有好幾個,

多數是屬於資歷淺的人員,

員工來來去去,

只要會簡單的組裝及重灌,就可以上工了,

然後老闆只負責收錢???

 

這樣的素質,

重灌一次收八百元,而且又是在那麼明顯的地方,

不怕被客戶檢舉嗎?

看來以後若有客戶想要便宜重灌的,

藤應該會推薦客戶去找這家去重灌。

 

拜託一下有在開電腦維修的貓貓們,

照個正統的SOP維修流程在走吧!

不要老是用重灌來騙客戶的錢。

你騙的了這八百元,但對的起良心嗎?

好吧!若有良心的,早晚會付不出員工的薪水...

反正員工的心態也是能收到錢再說,

老闆教戰守則:

凡客戶送來維修的,一律先重灌,賺到這八百元再說,

因為若沒賺到這八百,我就付不出你今天的薪水。

後面有問題,再做第二次處理,再賺第二筆更換零件的費用,

甚至客戶第二次就不來了,找改別家修,

所以,別怕!NO 驚~

先灌了再說,也不用去跑更新及燒機了。

 

 

說到佛心,在01剛好看到這篇~

(心得)居然有這樣的店家~

這位同業的網頁,讓藤會心一笑...還用圖來KUSO~超強der...

http://www.jackpc.ftp.cc/

 

 

http://twimg.edgesuite.net/images/thumbnail/other/ca13e510175c399b4967270875e5cca0.jpg

 

 

 

 

 

未標使用限制 害顯示卡失效

*怎麼有這麼沒常識的使用者,宏碁公關也更加沒常識...

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130319/34896465/

 http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20130319/MN07/MN07_005.jpg

全站熱搜

藤小二 發表在 痞客邦 留言(3) 人氣()