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藤小二「開店&工作室の Q&A」:同業心聲,關於電腦檢測費的探討...(2016/4/1)

 

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本篇文章收錄在藤的開店&工作室の Q&A裡面,適合年輕同業參考,老手就不必了!

 

 

這個標題,其實是很多同業向藤請教的問題,

這應該也是每一位新進從業人員最想知道的,

讓藤來為眾同業解解惑吧!

 

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這是藤一位雲林同業在我們的同業line群組裡面丟出來的老問題,

這老闆先前有開幾家分店,但近年電腦業績大跌,工程師不給力,

所以將分店都關了,只留本店做主力,未再請工程師。

雲林的電腦市場,其實不大,主力族群以該地的大學生居多,

但你知道的,大學生嘛...能省則省,而且有很多網路軍師在幫忙,

何謂網路軍師? 你知道的。

所以雲林的店家也都苦不堪言,零件也只能賣便宜基用等級居多,

雖然常有新人展店,但倒店的也不少。

 

所以他問問各縣市同業的心聲:

 

大家現在檢測都怎麼收費?

現在網路資訊發達,大部份的小問題消費者都網路詢問解決了,

但那種難測的怪問題才會拿到店家處理,

說真的處理時間太常,

我也不太喜歡接,但有的不接又不行,

最近常接到一星期內不定期重開或畫面不見,

常有跑了三天都正常,客戶又一直打來問好了沒,

最後測出問題後,零件又說要自己買來裝,

所以門市剩檢測費可賺,當然也不敢收太高,

會被炮黑店,還好我散戶做的少,不然會短命。

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藤早期剛開業時,對檢測費其實沒有太硬性規定,

因為有人可上門來送修,就要偷笑了。

但代價就是常遇到做白工的事,

花時間檢測出問題,結果客戶說不修了,

檢測費,好一點的,會丟基本行情價給你,

屎尿的,直接回說又沒修,幹麻付費?

所以之後的幾年,藤一直不斷在修改檢測費的條款,

找出能保障自己工作權益及保障客戶品質的最佳方案。

 

最主要方式:

基本檢測費的範圍,藤覺得要視自己的技術來訂出一個價格,

若客戶有認同檢測方式及價格,再讓他送修,

報價不修,還是得收基本檢測費,

而且若USER自行去購買零件,後面還是有問題,一律不受理複測。

這樣才能讓自己減少做白工的機會,

同時也可以讓消費者知道,你是做品質的檢測服務,

而非一般店家檢測費只收300元,

卻檢測不出個鳥東西,就直接喴重灌。

 

憑良心講,若檢測費只有收300-500元,

你很有可能一天都在檢測這一台電腦,或是二天,三天,

但費用卻無法提升,

所以這也是很多店家會草率檢測的原因,

還不如直接重灌,能收更多的費用,有問題,後面再說。

 

至於會不會被炮藤的檢測費是黑店?

500-1500元,

那是一定會的,因為收費比別人貴,

藤也常被一些爸爸媽媽嫌貴,

但怪的是,還是很多客戶願意送來檢測,妙哉!

 

如果你的店,只能靠檢測費為生,

而非靠週邊服務或是組裝電腦為主要收入的話,

那還是建議勤賺檢測費,

畢竟現在電腦業難做,賺個一天菜錢,不無小補。

 

 

要買鎖子甲嗎?

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https://i.imgur.com/hzw0CnM.jpg

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