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藤小二電腦修配坊 客戶購買電腦常見問題-客戶說,電腦每次壞掉,店家老是建議換新零件,而不選擇送修,該怎麼辨? (2017/3/10)

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最近一位住后里的客戶跟藤買一台藤牌電腦,

藤好奇,明明住在后里,怎麼不直接在后里找店家購買就好?

 

客戶說,他之前的電腦其實都是去豐原一家電腦購買的,

這幾年買了二三台電腦,一台平均都二萬元。

 

客戶納悶的是,

每次電腦遇到故障送修,該店家老闆總是說零件有故障,

建議直接換新的...

客戶本身是不懂電腦,所以也只能聽老闆的建議去弄。

 

但是長時間下來,

再怎麼沒經驗的人,也是會有醒悟的時候,

而且這位客戶常在藤的BLOG爬文,

也吸取了不少電腦相關知識,甚至也看藤寫了不少黑心店家騙錢手法。

 

所以,他這次直接請藤幫他規劃新電腦,

這也是他對藤的信用有所信心。

 

當藤知道豐原那間店名時,

藤直說:不意外...

 

那間店在豐原算滿有名的,

藤很多客戶先前也都在那邊買過電腦,修過電腦,

甚至,藤有認識的朋友在那間店工作過...

所以有很多內幕消息及客戶的抱怨談。

 

該店家經營的手法就如每一位客戶所言,

電腦零件常壞,換掉就算了,還一直花錢換零件,

雖說費用都不貴,但心裡總是怪怪的。

 

藤說,他們就是用便宜的方式處理,讓你覺得小痛小痛,

舉例電源供應器好了,用的是一年保固,三四百元成本等級的,

一次都進一大箱,等著換給客人。

這樣下來,零件們本來就容易損壞,

甚至電源供應器用一年多自爆是正常的。

當然,就是客訴率太高了,讓第一線人員相當囧,

導致員工,客戶們 金美宋...

 

很多零件其實都是有保固的,如主機板,記憶體,顯示卡,

但店家不想送修,只洗腦直接換新零件,

那這些零件,送原廠維修後,就間接當良品,可以換給其它客戶了。

 

而藤在交機給這位客戶時,

都有明確告知每一個零件的保固期限,

故障了,都是可以代送修原廠的,

藤也不會無故在保固內就叫客戶汰換零件。

 

做生意,是要做長久的,

是要給客戶值得信賴的推崇的。

 

甚至也感謝外縣市同行,

也會幫藤介紹他們台中的親友給藤服務,

因為,他們也怕親友找到黑店...

 

 

藤沒說是那一間店哦!請勿對號入座,

很多都是事實,

員工,一堆在地客戶都能對你們不滿,

但也不見你們有所改善,只因為你們是有名氣的。

 

 

 

 

藤今天就不寫中韓的憤文了,

牛牽到北京,它還是牛!

該切腹的,趕快去切一切吧!

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你知道為什麼陳偉殷為什麼不參加經典賽嗎?

因為他怕投了八投不失分,

結果最後一句被放火隊給逆轉...

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