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藤小二電腦修配坊 公司客戶案例-公司客戶常會問的問題,什麼? 電腦壞了? 修要多少錢? 要多少時間? 能不能快點? 公司工作很忙耶...(2017/7/4)

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 藤老二札:

藤還是老話,本人真的不太喜歡接公司客戶的電腦維修生意。

 

來說說最近遇到的一個案例吧!

 

公司客戶一台電腦不能開機,

請藤過去看看是什麼問題。

現場看,不能開機,

換了一顆電源供應器,可以正常開機。

但客戶又說,最近電腦會不定時當機不動...

 

像遇到這種會當機的,就得花時間去檢測才行,

所以當藤提出要帶回店裡檢測時,

對方直接丟了幾個問題:

電腦之前都用好好的,怎麼會忽然壞了?

帶回去檢測,多久才會好?

能否快點修好?工作很忙的。

大概維修要多少錢?

 

藤當下有點暈了,

短短的說明要帶回去檢測才知問題點及報價,

要修多少時間,目前無法預估。

 

上述情況,是藤接公司客戶最常遇到的問題,

反倒是一般散客,知道藤的維修規矩,不會太over,

讓藤比較沒有維修的壓力。

 

反倒是公司客戶,藤都會覺得很有壓力,

因為時間要快,

重點是價錢還不能太貴,

甚至有時請錢還要等老闆同意,

有的購買電腦,支票還要開一個月的。

所以這也是為什麼藤愈來愈不爽公司客戶的原因。

要比大牌是不?

那就報價貴一點,或是拖延時間,

讓他們知難而退,改找別家。

 

而為什麼這公司客戶端會有這樣的想法?

其實大部份他們都是領老闆薪水的,

在意的是電腦要趕快能上工作業,

而且他們自己可能很少在送修電腦,

所以不知道檢測電腦的SOP情況,

至於價格方面,

很奇怪,很多公司端的客戶,

維修換零件的思維修,

就是換能用就好的等級即可,

反正壞了再修就好。

就像員工一樣,當員工做久了,領高薪了,

老闆不樂意的,就逼員工離開,

反正相同的工作,找薪資低的人來做就好。

 

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這照片的亮點應該是穿紅色衣服的那位?

https://i.imgur.com/O4HwVfol.jpg

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