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藤小二電腦修配坊 2017年 同行案例-客戶向潮屋買的全新華擎主機板,有貼購買日期標籤,剛過一年保固故障,潮屋不收件,送華擎原廠被判斷是"福利品"不予保固,變孤兒?華擎主機板使用者,快查自己的保固!(2017/12/10)
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昨天同行群組內,一位同行遇到的案例,

他分享給我們這個八掛的消息,

讓咱們感到相當不可思議。

 

大概的狀況就是一位消費者於去年五號去潮屋,

購買一片華擎X99 太極主機板,

近日剛好滿一年後即故障,

客戶當然是送去潮屋處理,

結果店員說:超過一年沒代送處理。

 

後來客戶氣到直接送華擎原廠,

結果華擎告知這片主機板是福利品,不予保固。

避免爭議,藤有做馬賽克。照片有圖有真相。

藤有用序號去原廠查保固,還真的查不到資料。

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花錢買全新盒裝,結果是贈品,

也就是潮屋無法幫他送修處理,

原廠又不收,這麼高級昂貴的板子變孤兒。

 

所以現在問題點:

1.客戶買的到底是不是福利品? 就同行去了解,這不是福利品,

而是一般選購的新品,因為主機板上面有貼購買日期的標籤,

網友可以去潮屋估價網頁的福利品選項,

上面就標註福利品是不會貼標籤的,只是憑發票保固。

藤有找到潮屋去年九月開賣的文章,一片主機板近萬元,

所以客戶買到的應該不是福利品。

http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?p=602372

2.在潮屋購買東西,若超過一年的話,

潮屋仍然必須可以提供幫客戶代送原廠維修的服務,並酌收150元的費用,

藤之前也是有送修過滿一年的產品,所以知道,

但這次潮屋鐵了心就不幫客戶做任何售後服務,

對於花萬元買主機板的消費者來說,情何以堪?

如果依照這樣的方式,

以後東西只要滿一年,潮屋若拒絕受理的產品,

消費者只能自求多福了。

 

2017/12/11補充:

客戶當時購買的電腦清單都有留著,主機板寫明9700元,

所以客戶是能站的住腳。

已經有人將此事件報給上層,
潮屋已經有在處理了,
估計會換一片新的給客戶,並且有原廠的有效保固。
搓湯圓了。

 

想起這幾年,潮屋不斷在強力銷售華擎主機板,

成立快換中心:

http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?f=52&t=163065

甚至還提供一年換新服務,

嘖嘖嘖!

 

如果您有購買華擎主機板,建議查一下保固吧!

 

ASRock 序號查詢系統

華擎 維修 / 送修

 

 

 

所以藤還是老話一句,

購買主機板及顯示卡,

請盡量挑選三大廠牌比較安全。

通常提供一年換新服務的,都是有陷阱的。

產品的銷售廣告,一向說的很好,

但滿一年後,你是誰?

歹丸狼就是喜歡做空a...

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