藤小二電腦修配坊 2018年 電腦維修手札-如果客人的電腦,燒機一天,二天,三天,都沒有異狀,但客戶反應電腦在家使用會有問題,怎解? 只能用經驗判斷可能性問題再做適當處理!(2018/12/14)

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藤老闆這邊是專門做電腦檢測的,

電腦的問題百百種,

若說咱們最怕遇到的狀況,

那當屬第一的情況就是:

電腦在店裡測試N天,都測試正常,

但客戶反應在家使用就是會有狀況。

 

這個問題,應該也是很多維修人員最無奈的吧!

 

那遇到這樣的狀況,要怎麼處理會比較好?

依藤老闆的個人處理經驗,得視客戶的問題去做判斷,

目前主要常見的電腦問題多數是下列幾種:

1.不定時藍底白字

2.不定時畫面不動

3.不定時重開機

4.不定時畫面黑頻

 

通常,依藤老闆標準SOP檢測方式,

大部份都可以測出問題,

但有時,難免也是會遇到測試都正常的情況,

所以,不光是客戶納悶,咱維修人員也會納悶,

不過,藤老闆遇到這種情況,都會至少測試二天的時間,

但多數的店家,測試燒機幾個小時就結案收錢了。

 

其實遇到這種不穩定的問題,最具體的做法,

如果零件在保固內,那就將比較有可能的零件送修,

比較常見的,就是送修電源供應器,主機板及顯示卡等,

如果零件已過保固,那就得跟客戶做進一步討論,

總比測試正常,讓客戶帶回去使用,

結果還是有問題而被酸功力不足。

 

舉例,最近遇到一定會不定時重開機,

電腦已經五年多了,

但經檢測二天多都正常,也無任一當機問題,

所以藤老闆處理方式:

更換新電源供應器,拔掉RW線材,換新電源線,

如果後續還是有問題的話,那就有可能主機板的問題,

若主機板已停止,那就得砍掉重練新電腦了。

 

再舉例這篇典型的維修案例,

藤小二電腦修配坊 2018年 電腦故障案例-恆春吳先生電腦維修案例,電腦會不定時重開機,檢測是主機板(氧化)及海韻電源供應器故障,WD藍標也合理磁區老化了...(2018/11/17)

 

如果電腦是已用六七年左右的,

一般藤老闆會建議直接汰換新電腦了,

因為六七年,也是電腦零件相當老化的狀態,

這種就會很難查修問題所在,

甚至主機板也缺貨停產居多,除非能明顯檢測出是主機板的問題。

 

 

藤老闆說點好笑的,

前陣子膝蓋腫脹積水,

中醫師及推拿師都認為是肌肉拉傷問題,

做針炙及推拿約五天,問題沒改善,

最後是改看骨科,師傅做了簡單診察,判斷是痛風問題,

抽黃水及吃一些藥就結案,

過了幾天再去覆診,再開比較和緩的藥,整個處理天數約七天,都OK了。

 

所以說,每種電腦問題,身體健康問題,

不同的人,會有不同的看法及處理方式,

經驗老道,才是良藥。

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